ВВЕДЕНИЕ
Продвижение образовательных услуг требует согласования маркетинговой стратегии, рекламного сообщения, медиаканалов и системы измерения результата. Для школы иностранного языка особенно важно учитывать специфику образовательной услуги, различия между пользователем услуги и лицом, принимающим решение об оплате, сезонность спроса и неодинаковую роль рекламных каналов на разных этапах воронки. Поэтому исследование рекламной кампании PlanetEnglish должно соединять теоретические положения медиапланирования с анализом аудитории, действующей коммуникационной практики, бюджета и показателей эффективности.
Актуальность исследования. Конкуренция на рынке образовательных услуг усиливает требования к обоснованности рекламных решений. Образовательная услуга относится к продуктам, качество которых потребитель не всегда способен полностью оценить до начала обучения, что повышает значение доверия, репутации и доказательности рекламных сообщений. Е.А. Неретина и А.Б. Макарец связывают эту специфику с доверительной природой образовательной услуги [4, С. 15–21]. Вследствие этого эффективность рекламной кампании определяется не количеством используемых площадок, а соответствием между целевым сегментом, его потребностью, содержанием сообщения, выбранным медиаканалом и измеримым результатом.
Степень разработанности проблемы. Вопросы продвижения образовательных услуг рассматриваются в исследованиях интернет-маркетинга, маркетинговых коммуникаций и потребительского поведения. Е.Е. Тарасова и Е.А. Шеин систематизируют инструменты продвижения образовательных услуг в цифровой среде и предлагают использовать систему показателей для оценки маркетинговой активности [3, С. 147–156]. Е.А. Неретина и А.Б. Макарец раскрывают доверительную природу образовательной услуги [4, С. 15–21]. Х.В. Сударкина рассматривает особенности маркетинга образовательных услуг и конкурентоспособности образовательной организации [5]. Эти положения позволяют построить теоретическую основу для анализа и проектирования рекламной кампании конкретной школы иностранного языка.
Цель работы — разработать обоснованные предложения по планированию и организации рекламной кампании школы иностранного языка PlanetEnglish на основе анализа целевой аудитории, рекламных каналов, медиамикса и показателей эффективности продвижения образовательных услуг.
Задачи исследования:
- изучить теоретические основы рекламной кампании и медиапланирования в сфере образовательных услуг;
- исследовать особенности потребительского поведения и сегментации рынка образовательных услуг;
- определить принципы выбора рекламных каналов и показатели оценки эффективности кампании;
- проанализировать объект продвижения, конкурентную среду и позиционирование PlanetEnglish;
- исследовать целевые сегменты и соответствие рекламных сообщений потребностям аудитории;
- оценить рекламные каналы, медиамикс и эффективность действующего продвижения;
- разработать цели, целевые сегменты и коммуникационную концепцию рекламной кампании;
- сформировать медиаплан, рекламный бюджет и систему контроля эффективности;
- обосновать направления повышения эффективности продвижения образовательных услуг PlanetEnglish.
Объект исследования — рекламная деятельность школы иностранного языка PlanetEnglish.
Предмет исследования — механизмы планирования и организации рекламной кампании внутри системы продвижения образовательных услуг.
Методологическая основа исследования. Используются методы анализа и синтеза, сравнения, сегментации, конкурентного анализа, группировки, медиапланирования и расчета относительных показателей рекламной эффективности. Для аналитической части необходимо применять сопоставимые данные по периодам и каналам, разграничивая показатели охвата, трафика, обращений, заявок и конечной конверсии.
Теоретическая база исследования. Теоретическую базу составляют исследования маркетинга и продвижения образовательных услуг, труды по рекламным коммуникациям и медиапланированию, Федеральный закон «О рекламе», Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации», а также официальная информация об объекте исследования [1–6].
Элементы научной новизны состоят в формировании связанной модели оценки рекламной кампании образовательной организации, в которой целевой сегмент, коммуникационное сообщение, медиаканал, рекламные затраты и результат рассматриваются как элементы единой системы; в разграничении медиапоказателей и показателей конечной конверсии; в построении связи «выявленная проблема — рекламное решение — KPI — ожидаемый результат».
Практическая значимость заключается в возможности использовать результаты анализа для формирования медиаплана, распределения рекламного бюджета, выбора каналов продвижения и последующего контроля рекламной кампании PlanetEnglish.
Структура работы. Курсовая работа по теме «Планирование и организация рекламной кампании по продвижению образовательных услуг на примере школы иностранного языка PlanetEnglish», подготовленная для Уфимского университета науки и технологий, включает введение, три главы, заключение и список использованных источников. Первая глава формирует теоретическую основу, вторая содержит анализ рекламной деятельности школы, третья посвящена проектированию рекламной кампании и обоснованию направлений повышения ее эффективности.
2. Схема проведения исследования
Общая логика исследования должна соответствовать последовательности курсовой работы: сначала формируются теоретические критерии анализа рекламной кампании, затем исследуется фактическое состояние объекта продвижения, после чего выявленные проблемы преобразуются в конкретные рекламные решения. Для курсовой работы по данной теме в Уфимском университете науки и технологий важно сохранить связь между теоретическими категориями медиапланирования, аналитическими показателями и рекомендациями третьей главы, не приписывая вузу дополнительных требований, отсутствующих в исходных данных.
Формирование теоретической основы
Работу следует начать с разграничения рекламной кампании, медиапланирования и системы маркетинговых коммуникаций. Необходимо определить функции каждого элемента и установить, какие решения относятся к постановке цели, какие — к выбору рекламных каналов и графика размещения, а какие — к оценке результата.
- раскрыть понятие и основные этапы рекламной кампании;
- установить место медиапланирования в системе рекламной деятельности;
- определить особенности образовательной услуги как объекта продвижения;
- разграничить рекламную цель, коммуникационную задачу и коммерческий результат;
- определить критерии, которые будут использоваться во второй главе.
Методическое предостережение. Нельзя подменять рекламную кампанию перечнем социальных сетей, поисковых систем и наружных носителей. Канал является инструментом, поэтому сначала необходимо определить сегмент аудитории, цель коммуникации и ожидаемое действие, а уже затем выбирать конкретный медианоситель.
Исследование целевой аудитории
Исследование рынка с переходом к сегментации аудитории необходимо для качественно обоснованного выбора рекламных каналов и содержания коммуникации.
- определить основные группы потребителей языковых образовательных услуг;
- разграничить пользователя услуги и лицо, принимающее решение об оплате;
- выявить мотивы выбора школы иностранного языка;
- установить барьеры обращения и причины отказа;
- определить признаки сегментов, влияющие на медиапотребление;
- сформулировать коммуникационную задачу для каждого приоритетного сегмента.
Анализ объекта продвижения и конкурентной среды
На следующем этапе необходимо определить содержание образовательного предложения PlanetEnglish и установить, какие его характеристики могут выступать проверяемыми рекламными аргументами. Анализ должен учитывать не только перечень услуг, но и структуру аудитории, способы обучения, особенности позиционирования и предложения прямых конкурентов.
- систематизировать основные направления образовательных услуг;
- определить действующее позиционирование школы;
- выделить конкурентные преимущества и ограничения;
- сравнить предложения конкурентов по одинаковым критериям;
- установить потенциальные основания рекламного сообщения;
- исключить характеристики, которые не подтверждаются доступными данными.
Исследование рекламных каналов
Действующий медиамикс следует исследовать по функциям отдельных каналов. Одни каналы могут формировать первичное знание, другие — обеспечивать переход на сайт, третьи — возвращать уже заинтересованную аудиторию. Поэтому каналы необходимо сопоставлять не только по расходам, но и по месту в рекламной воронке.
- составить перечень используемых онлайн- и офлайн-каналов;
- определить функцию каждого рекламного канала;
- сопоставить аудиторию канала с выбранными сегментами;
- установить доступные показатели охвата, трафика, обращений и конверсии;
- сравнить затраты и результаты по сопоставимым периодам;
- выявить дублирование и пробелы в медиамиксе.
Оценка эффективности рекламной кампании
Показатели медиапланирования объясняют взаимосвязь между рекламным контактом и ожидаемым поведением аудитории, которое проявляется в переходах, обращениях, заявках и последующей конверсии.
- определить показатели каждого этапа рекламной воронки;
- рассчитать стоимость рекламного результата при наличии фактических данных;
- сопоставить каналы по единому периоду наблюдения;
- оценить изменение конверсии между этапами;
- разграничить коммуникационные и экономические показатели;
- установить этапы с наиболее существенными потерями аудитории.
Методическое предостережение. Высокий охват или большое число показов не являются самостоятельным доказательством эффективности. Если один канал оценивается по показам, другой по кликам, а третий по числу заявок, прямое сравнение результатов будет методологически некорректным.
Проектирование рекламной кампании
Практическая часть должна непосредственно продолжать результаты анализа. Для каждой выявленной проблемы следует определить рекламную цель, сегмент аудитории, сообщение, канал, срок размещения, бюджетное ограничение и показатель контроля.
- сформулировать измеримые цели рекламной кампании;
- определить приоритетные сегменты аудитории;
- разработать коммуникационные сообщения;
- выбрать взаимодополняющие рекламные каналы;
- распределить бюджет и сроки размещения;
- установить целевые показатели контроля;
- определить условия корректировки медиаплана.
Проверка правовых и методических ограничений
Рекламные решения необходимо проверять не только по эффективности, но и по корректности содержания. Федеральный закон «О рекламе» устанавливает общие требования к рекламе [1], а Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» определяет правовые основы образовательной деятельности [2]. При проектировании сообщений важно не использовать недоказуемые обещания и не выдавать расчетный результат за фактически достигнутый.
- проверить рекламные сообщения на соответствие требованиям законодательства;
- исключить необоснованные гарантии результата обучения;
- проверить подтверждаемость рекламных аргументов;
- учитывать сезонность спроса на образовательные услуги;
- отделять расчетные показатели проекта от фактических данных;
- обозначить ограничения используемой информационной базы.
Методическое предостережение. При отсутствии внутренних данных PlanetEnglish о рекламных расходах, обращениях или оплатах нельзя заменять их вымышленными значениями. Расчетный медиаплан следует явно обозначать как проектный, а фактические выводы строить только на доступных и проверяемых данных.
Финальная проверка
- сверить цель работы с итоговыми предложениями;
- проверить соответствие девяти задач девяти параграфам;
- проверить правильность объекта и предмета исследования;
- проверить единообразие терминов «рекламная кампания», «медиаплан» и «медиамикс»;
- проверить исходные данные всех расчетов;
- проверить последовательность таблиц и рисунков;
- убедиться, что после каждой рекомендации визуального материала продолжается аналитический текст;
- сопоставить каждую рекомендацию третьей главы с проблемой второй главы;
- проверить фактическое использование каждого источника;
- провести редакторскую вычитку и проверку на антиплагиат.
3. План работы и краткая аннотация содержания глав работы
План работы должен отражать последовательный переход от теоретического осмысления рекламной кампании к анализу фактического состояния объекта и далее к разработке практических решений. В первой главе формируются критерии анализа, во второй выявляются проблемы рекламной деятельности PlanetEnglish, в третьей создается проект рекламной кампании с медиапланом, бюджетом и системой контроля эффективности.
Глава 1. Теоретические основы планирования рекламной кампании в сфере образовательных услуг
В первой главе необходимо сформировать понятийную и методическую основу исследования. Следует разграничить рекламную кампанию, медиапланирование и маркетинговые коммуникации, раскрыть особенности образовательной услуги и определить показатели, которые затем будут использованы при анализе практической рекламной деятельности. Итогом главы должна стать система критериев для исследования PlanetEnglish.
1.1. Рекламная кампания и медиапланирование в системе продвижения образовательных услуг.
1.2. Особенности потребительского поведения и сегментации рынка образовательных услуг.
1.3. Рекламные каналы и показатели оценки эффективности кампании.
Глава 2. Анализ рекламной деятельности школы иностранного языка PlanetEnglish
Вторая глава имеет аналитический характер. В ней необходимо исследовать образовательное предложение, конкурентную среду, позиционирование, целевые сегменты, рекламные сообщения, используемые медиаканалы и показатели эффективности. Итогом главы должен стать ограниченный перечень доказанных проблем, которые станут исходными данными для третьей главы.
2.1. Характеристика объекта продвижения, конкурентной среды и позиционирования PlanetEnglish.
2.2. Анализ целевых сегментов и рекламных сообщений школы.
2.3. Оценка рекламных каналов, медиамикса и эффективности продвижения.
Глава 3. Разработка рекламной кампании по продвижению образовательных услуг PlanetEnglish
Практические рекомендации по организации рекламной кампании должны быть связаны с результатами анализа рынка, аудитории, медиаканалов и эффективности коммуникаций.
3.1. Цели, целевые сегменты и коммуникационная концепция рекламной кампании.
3.2. Медиаплан, рекламный бюджет и система контроля эффективности.
3.3. Направления повышения эффективности продвижения образовательных услуг PlanetEnglish.
Глава 1. Теоретические основы планирования рекламной кампании в сфере образовательных услуг
Перед написанием первой главы необходимо определить понятийный аппарат и набор аналитических показателей, которые будут применяться далее. Теоретический раздел не должен превращаться в пересказ определений: его функция состоит в выборе рабочих критериев, позволяющих анализировать конкретную рекламную кампанию и сопоставлять различные варианты продвижения.
1.1. Рекламная кампания и медиапланирование в системе продвижения образовательных услуг
1. Как соотносятся понятия «реклама», «продвижение», «маркетинговые коммуникации» и «рекламная кампания»?
2. Какие признаки позволяют рассматривать рекламную кампанию как систему взаимосвязанных мероприятий?
3. Какие этапы включает процесс планирования рекламной кампании?
После разграничения базовых понятий рекомендуется таблица 1 — «Этапы рекламной кампании, управленческие решения и ожидаемые результаты».
4. Какое место занимает медиапланирование между постановкой рекламной задачи и фактическим размещением рекламы?
5. Какие исходные данные необходимы для формирования медиаплана?
6. Как связаны рекламная цель, целевая аудитория, медиаканал, график размещения и бюджет?
Для систематизации взаимосвязей целесообразен рисунок 1 — «Логика планирования рекламной кампании образовательной организации».
7. Чем продвижение образовательной услуги отличается от продвижения материального продукта?
8. Почему особенности образовательной услуги влияют на рекламное сообщение и способ его доказательства?
9. Какие элементы рекламной кампании должны стать объектом последующего анализа?
Параграф следует завершить рабочей системой понятий и критериев, которая будет применяться во второй и третьей главах.
1.2. Особенности потребительского поведения и сегментации рынка образовательных услуг
1. Какие характеристики образовательной услуги определяют особенности потребительского выбора?
2. Почему результат обучения трудно полностью оценить до начала получения услуги?
3. Как доверительная природа образовательной услуги, рассматриваемая Е.А. Неретиной и А.Б. Макарец [4, С. 15–21], влияет на содержание рекламной коммуникации?
Для систематизации факторов рекомендуется рисунок 2 — «Факторы принятия решения о выборе образовательной услуги» [4].
4. Кто выступает пользователем, покупателем и лицом, принимающим решение об оплате, в различных возрастных сегментах?
5. По каким признакам следует сегментировать аудиторию школы иностранного языка?
6. Какие потребности и барьеры характерны для отдельных сегментов?
После сегментации рекомендуется таблица 2 — «Целевой сегмент, потребность, барьер выбора и рекламный аргумент».
7. Какие признаки сегмента действительно влияют на медиапотребление?
8. Какие критерии позволяют определить приоритетность сегмента для рекламной кампании?
9. Какие сегменты целесообразно перенести в аналитическую часть исследования?
Параграф необходимо завершить обоснованной системой сегментации, а не общей демографической характеристикой потенциальных клиентов.
1.3. Рекламные каналы и показатели оценки эффективности кампании
1. Какие онлайн- и офлайн-каналы могут применяться для продвижения образовательных услуг?
2. Какие функции выполняют различные цифровые инструменты, систематизированные Е.Е. Тарасовой и Е.А. Шеиным [3, С. 147–156]?
3. По каким критериям рекламный канал должен сопоставляться с целевым сегментом?
После систематизации рекомендуется таблица 3 — «Рекламные каналы, особенности аудитории и показатели эффективности».
4. Чем отличаются охват, показы, частота, переходы, обращения, заявки и конечная конверсия?
5. Какие показатели характеризуют стоимость рекламного контакта и стоимость результата?
Аналитические показатели представляют собой систему измеримых величин, в которой каждый показатель используется для проверки конкретного этапа рекламной воронки.
6. Почему сравнение каналов требует единого периода наблюдения и одинакового целевого действия?
Для отображения движения аудитории целесообразен рисунок 3 — «Воронка рекламной коммуникации образовательной организации».
7. Как разграничиваются коммуникационная и экономическая эффективность?
8. Какие показатели следует использовать для выявления проблем рекламной воронки?
9. Какие показатели необходимо перенести во вторую главу?
Итогом первой главы должен стать единый набор критериев, обеспечивающий сопоставимый анализ рекламных каналов и результатов.
Глава 2. Анализ рекламной деятельности школы иностранного языка PlanetEnglish
Системный анализ рекламной деятельности образовательной организации необходим для определения сильных и слабых сторон действующей коммуникационной практики.
2.1. Характеристика объекта продвижения, конкурентной среды и позиционирования PlanetEnglish
1. Какие образовательные направления и форматы обучения представлены в структуре предложения PlanetEnglish?
2. На какие группы потребителей ориентированы отдельные направления?
3. Какие характеристики предложения могут использоваться как подтверждаемые рекламные аргументы?
После описания услуг рекомендуется таблица 4 — «Направление обучения, целевая аудитория и характеристика предложения PlanetEnglish» [6].
4. Какие организации следует считать прямыми конкурентами в сопоставимом рыночном сегменте?
5. По каким единым критериям необходимо сравнивать предложения конкурентов?
6. Какие характеристики формируют действующее позиционирование PlanetEnglish?
Для сопоставления целесообразен рисунок 4 — «Карта конкурентного позиционирования школ иностранного языка».
7. Какие преимущества подтверждаются открытой информацией об услугах?
8. Какие потенциальные рекламные аргументы требуют дополнительной проверки?
9. Какие особенности объекта необходимо учитывать при разработке кампании?
Параграф следует завершить выводом о рыночном положении объекта и конкретных рекламных задачах, а не описательной характеристикой школы.
2.2. Анализ целевых сегментов и рекламных сообщений школы
1. Какие целевые сегменты наиболее значимы для рассматриваемой рекламной кампании?
2. Кто принимает решение о покупке в каждом сегменте?
3. Какие мотивы, опасения и информационные потребности характерны для каждой группы?
Исследование рынка с переходом к сегментации аудитории необходимо для качественно обоснованного выбора рекламных каналов и содержания коммуникации.
После сегментации рекомендуется таблица 5 — «Сегмент аудитории, лицо принятия решения, потребность, барьер и рекламное сообщение».
4. Соответствуют ли действующие рекламные сообщения установленным мотивам аудитории?
5. Различаются ли коммуникации для родителей, подростков и взрослых слушателей?
6. Достаточно ли ясно определено действие, которого ожидают от пользователя?
Для структурирования взаимосвязей целесообразен рисунок 5 — «Связь потребности аудитории и коммуникационного предложения».
7. Какие сообщения следует сохранить без изменения?
8. Какие сообщения требуют уточнения или разделения по сегментам?
9. Какие выводы необходимо использовать при формировании коммуникационной концепции третьей главы?
Параграф следует завершить выводом о соответствии рекламных сообщений структуре потребностей целевой аудитории.
2.3. Оценка рекламных каналов, медиамикса и эффективности продвижения
1. Какие рекламные каналы фактически используются в анализируемом периоде?
2. Какую функцию выполняет каждый канал в рекламной воронке?
3. Какие данные доступны по расходам, показам, переходам, обращениям и конечным результатам?
После сбора исходных данных рекомендуется таблица 6 — «Канал, расходы, охват, переходы, обращения, конверсия и стоимость результата».
4. Как распределяется рекламный бюджет между каналами?
5. Какие каналы обеспечивают сопоставимый результат при различных затратах?
6. Где возникают наиболее существенные потери между рекламным контактом и обращением?
Для наглядного сопоставления целесообразен рисунок 6 — «Результативность рекламных каналов по этапам воронки».
7. Какие различия между каналами объясняются их функциями, а какие указывают на недостатки медиамикса?
8. Какие результаты нельзя считать доказанными из-за отсутствия внутренних данных?
9. Какие проблемы рекламной деятельности следует перенести в третью главу?
Вывод главы должен содержать ограниченный перечень доказанных проблем с указанием их причин и измеримых проявлений.
Глава 3. Разработка рекламной кампании по продвижению образовательных услуг PlanetEnglish
Практический раздел нельзя начинать с произвольного набора рекламных инструментов. Сначала результаты второй главы необходимо преобразовать в перечень проблем и целей, затем определить аудиторию и коммуникационную концепцию, после чего формировать медиаплан, бюджет и систему контроля.
3.1. Цели, целевые сегменты и коммуникационная концепция рекламной кампании
1. Какие проблемы второй главы требуют изменения рекламной кампании?
2. Какие результаты могут быть сформулированы как измеримые цели?
3. Какие сегменты аудитории должны иметь приоритет?
После постановки целей рекомендуется таблица 7 — «Проблема, цель рекламной кампании, целевой сегмент и целевой показатель».
4. Какое действие ожидается от пользователя каждого сегмента?
5. Какую ценность необходимо раскрыть в рекламном сообщении?
6. Какие доказательства должны поддерживать основной коммуникационный тезис?
Для систематизации целесообразен рисунок 7 — «Коммуникационная концепция рекламной кампании PlanetEnglish».
7. Какие сообщения следует адаптировать по возрасту пользователя и лицу, принимающему решение?
8. Как обеспечить единое позиционирование при различии сообщений для нескольких сегментов?
9. Какие параметры концепции должны быть переданы в медиаплан?
Параграф следует завершить логической моделью «сегмент — потребность — сообщение — действие — показатель», которая станет основой следующего этапа.
3.2. Медиаплан, рекламный бюджет и система контроля эффективности
1. Какие каналы наиболее соответствуют медиапотреблению выбранных сегментов?
2. Какая функция закрепляется за каждым каналом?
3. Как определить периодичность и календарные периоды размещения с учетом сезонности образовательного спроса?
После определения каналов рекомендуется таблица 8 — «Медиаплан рекламной кампании: канал, сегмент, период, формат, бюджет и KPI».
4. Как распределить бюджет между тестированием гипотез и масштабированием результативных решений?
5. Какие показатели необходимо контролировать ежедневно, еженедельно и по итогам кампании?
6. При каких условиях бюджет должен перераспределяться между каналами?
Для отображения цикла контроля целесообразен рисунок 8 — «Контур управления рекламной кампанией: запуск — измерение — сравнение — корректировка».
7. Как избежать оптимизации только по стоимости клика при ухудшении качества обращений?
8. Какие показатели позволяют контролировать движение пользователя до целевого действия?
9. Как должна фиксироваться корректировка медиаплана?
Итак, предлагаемый медиаплан, подготовленный для продвижения образовательных услуг, должен исходить из результатов анализа аудитории, фактических каналов коммуникации и показателей эффективности, достаточных для последующего контроля.
3.3. Направления повышения эффективности продвижения образовательных услуг PlanetEnglish
1. Какие мероприятия непосредственно устраняют выявленные во второй главе проблемы?
2. Какие изменения относятся к сегментации и содержанию рекламных сообщений?
3. Какие изменения необходимы в распределении бюджета и последовательности рекламных контактов?
После систематизации рекомендуется таблица 9 — «Проблема, предлагаемое мероприятие, механизм реализации, KPI и ожидаемый результат».
4. Как связать рекламные источники с обращениями и последующими целевыми действиями?
5. Какие данные необходимо регулярно собирать для сопоставления рекламных каналов?
6. Как организовать тестирование гипотез без одновременного изменения всех параметров кампании?
Для отображения общей модели целесообразен рисунок 9 — «Система повышения эффективности продвижения образовательных услуг PlanetEnglish».
7. Как проверить рекламные сообщения на соответствие Федеральному закону «О рекламе» [1]?
8. Какие риски возникают при переносе результатов короткого рекламного периода на весь учебный год?
9. Какими результатами первой и второй глав подтверждается каждое предлагаемое мероприятие?
Финальный вывод должен показать, что разработанные мероприятия являются результатом проведенного исследования, а каждое предложение связано с установленной проблемой, механизмом реализации и измеримым показателем контроля.
Источники и литература
Нормативно-правовые акты
О рекламе : Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ [Электронный ресурс]. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/ (дата обращения: 25.09.2026).
Об образовании в Российской Федерации : Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ [Электронный ресурс]. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/ (дата обращения: 25.09.2026).
Литература и публикации
Тарасова Е. Е., Шеин Е. А. Принципы и инструменты продвижения образовательных услуг на образовательном портале региона // Управленческое консультирование. 2017. № 12. С. 147–156. DOI: 10.22394/1726-1139-2017-12-147-156.
Неретина Е. А., Макарец А. Б. Особенности продвижения образовательной услуги как доверительного товара // Интеграция образования. 2009. № 3 (56). С. 15–21.
Сударкина Х. В. Маркетинг образовательных услуг вуза: особенности, возможности, перспективы // Известия Южного федерального университета. Технические науки. 2012.
Интернет-источники
PlanetEnglish : официальный сайт школы английского языка [Электронный ресурс]. URL: https://planetenglish.ru/ (дата обращения: 25.09.2026).