Бренд-менеджмент в медиапространстве (дипломная работа, ОмГПУ)

ВВЕДЕНИЕ

Бренд-менеджмент в медиапространстве охватывает управление позиционированием, содержанием коммуникаций, системой медиаканалов, взаимодействием с аудиторией и оценкой результатов присутствия бренда. Современная медиасреда объединяет собственные площадки организации, социальные медиа, редакционные форматы, рекламные коммуникации и пользовательский контент, поэтому бренд необходимо исследовать не как совокупность отдельных публикаций, а как управляемую систему взаимосвязанных точек контакта. Д.А. Иванов связывает развитие бренд-медиа с переходом к бренд-экосистеме, в которой коммуникационные элементы объединяются общими целями и ценностями [4, С. 90–95].

Актуальность исследования. Цифровая трансформация медиасреды увеличила число каналов взаимодействия бренда с аудиторией и одновременно усложнила обеспечение смысловой, визуальной и поведенческой согласованности коммуникаций. М.Н. Ким, О.А. Глущенко и Е.М. Пак показывают расширение функционального и жанрового диапазона бренд-журналистики [5, С. 205–220]. Е.И. Лелис отмечает переход бренд-медиа от односторонней передачи сообщений к диалогу, омниканальности и формированию сообщества [6, С. 81–87]. Поэтому исследование должно соединять стратегию позиционирования, управление медиаканалами, контентом и аудиторными взаимодействиями с измерением фактических результатов.

Степень разработанности проблемы. Современные исследования охватывают несколько взаимосвязанных направлений. Д.А. Иванов рассматривает бренд-медиа и бренд-экосистему как инструменты согласования корпоративных коммуникаций [4, С. 90–95]. М.Н. Ким, О.А. Глущенко и Е.М. Пак исследуют генезис и типологию бренд-журналистики [5, С. 205–220]. Е.И. Лелис анализирует прямое взаимодействие бренда с аудиторией, переход от многоканальности к омниканальности и развитие комьюнити-менеджмента [6, С. 81–87]. Такое распределение работ позволяет связать теорию бренд-менеджмента с исследованием медиаканалов, контента и взаимодействия с аудиторией.

Цель работы — разработать обоснованные направления совершенствования бренд-менеджмента в медиапространстве на основе анализа системы медиакоммуникаций, контента, взаимодействия с целевой аудиторией и показателей результативности.

Задачи исследования:

- изучить сущность, функции и место бренд-менеджмента в системе управления организацией;

- исследовать структуру медиапространства и особенности бренд-коммуникаций в цифровой среде;

- систематизировать методы и показатели оценки бренд-менеджмента в медиапространстве;

- охарактеризовать систему бренд-менеджмента и медиаприсутствия исследуемого объекта;

- проанализировать медиаканалы, контент и взаимодействие бренда с целевой аудиторией;

- оценить результативность медиаприсутствия и выявить ключевые проблемы бренд-менеджмента;

- обосновать стратегические направления совершенствования бренд-менеджмента в медиапространстве;

- разработать модель управления контентом и омниканальными бренд-коммуникациями;

- предложить механизм реализации мероприятий и систему оценки их результатов.

Объект исследования — система управления брендом организации в условиях функционирования современного медиапространства.

Предмет исследования — управленческие процессы, медиаканалы, контент, способы взаимодействия с аудиторией и показатели, определяющие формирование и развитие бренда в медиапространстве.

Методологическая основа исследования. Используются системный и сравнительный подходы, контент-анализ, анализ медиаканалов и точек контакта, группировка показателей, структурно-функциональный анализ и методы оценки динамики коммуникационных метрик. При наличии достаточных исходных данных целесообразно дополнить исследование анализом вовлеченности, охвата, переходов, конверсий и распределения активности аудитории между каналами.

Теоретическая база исследования. Теоретическую основу составляют современные исследования бренд-менеджмента, бренд-медиа, бренд-журналистики и омниканальных коммуникаций [4–6]. Нормативную основу образуют положения законодательства о рекламе, информации и персональных данных [1–3], которые необходимо учитывать при анализе рекламных сообщений, цифрового распространения информации и работы с пользовательскими данными.

Элементы научной новизны состоят в объединении стратегических, контентных, канальных и аналитических аспектов бренд-менеджмента в единую модель оценки медиаприсутствия; в разграничении проблем позиционирования, согласованности контента, структуры каналов и взаимодействия с аудиторией; в построении связи «выявленная проблема — управленческое решение — показатель результата».

Практическая значимость заключается в возможности использовать предложенный подход для аудита медиаприсутствия, планирования бренд-коммуникаций, распределения функций между медиаканалами, построения контентной модели и формирования системы KPI.

Структура работы. Дипломная работа по теме «Бренд-менеджмент в медиапространстве», подготовленная для Омского государственного педагогического университета, включает введение, три главы, заключение и список использованных источников. Первая глава формирует теоретико-методологическую основу, вторая содержит анализ действующей системы медиаприсутствия, третья посвящена разработке и обоснованию практических предложений.

2. Схема проведения исследования

Общая логика исследования строится от определения теоретической модели бренд-менеджмента к диагностике реального медиаприсутствия и далее к разработке мероприятий. Сначала необходимо установить, какие функции должен выполнять бренд в медиасреде, затем определить используемые каналы, форматы и показатели, после чего сопоставить фактическое состояние с выбранной моделью и преобразовать обнаруженные расхождения в конкретные управленческие решения.

Формирование теоретической и нормативной основы

На первом этапе следует определить содержание понятий «бренд», «бренд-менеджмент», «медиапространство», «бренд-медиа», «бренд-коммуникации» и «бренд-экосистема». Определения должны использоваться не изолированно, а как элементы единой логики управления коммуникациями.

- установить функции бренда в системе управления организацией;

- разграничить понятия бренд-менеджмента, брендинга, рекламы и медиакоммуникаций;

- определить место бренд-медиа в структуре корпоративных коммуникаций;

- изучить современные модели взаимодействия бренда и аудитории;

- определить нормы законодательства, применимые к рекламному и информационному контенту [1–3];

- сформировать понятийную модель для дальнейшего анализа.

Методическое предостережение. Нельзя отождествлять бренд-менеджмент с ведением социальных сетей. SMM, рекламные размещения и производство контента являются отдельными инструментами; объектом управленческого анализа должна оставаться целостная система формирования и поддержания бренда.

Определение структуры медиапространства бренда

На следующем этапе необходимо составить карту медиапространства бренда и распределить точки контакта по их функции. Это позволяет увидеть, какие коммуникации контролируются организацией непосредственно, какие зависят от внешних площадок и где содержание бренда формируется самой аудиторией.

- выделить собственные медиаресурсы бренда: сайт, бренд-медиа, рассылки и сообщества;

- определить внешние площадки: СМИ, партнерские проекты, платформы и рекламные системы;

- выделить пользовательскую среду: отзывы, комментарии, упоминания и создаваемый аудиторией контент;

- определить функцию каждого канала в пути аудитории;

- установить пересечения и дублирование каналов;

- зафиксировать доступные метрики и ограничения исходных данных.

Аудит позиционирования и контента

Следующий этап посвящен тому, насколько последовательно бренд воспроизводит свое позиционирование на разных медиаплощадках. Анализируется не только содержание публикаций, но и связь тем, форматов, визуальных решений и призывов к действию с задачами бренда.

- определить ключевое ценностное предложение бренда;

- выделить основные содержательные темы и рубрики;

- установить соотношение информационного, экспертного, репутационного, вовлекающего и рекламного контента;

- проверить единство ключевых сообщений на разных площадках;

- выявить повторяющиеся и отсутствующие форматы;

- сопоставить контент с задачами отдельных стадий взаимодействия с аудиторией.

Анализ взаимодействия с аудиторией

Медиаприсутствие необходимо исследовать с позиции реакции аудитории. Е.И. Лелис связывает развитие бренд-медиа с переходом от монологической коммуникации к диалогу, омниканальности и формированию сообщества [6, С. 81–87]. Поэтому требуется оценивать не только количество публикаций и потенциальный охват, но и характер обратной связи, повторное взаимодействие и участие аудитории.

- определить целевые сегменты и их информационные потребности;

- сопоставить сегменты с используемыми медиаканалами;

- проанализировать реакции, комментарии и иные формы обратной связи;

- определить форматы, обеспечивающие повышенную вовлеченность;

- установить наличие механизмов перехода от потребления контента к целевому действию;

- выявить разрывы между заявленным позиционированием и наблюдаемым восприятием аудитории.

Оценка результативности медиаприсутствия

Для оценки следует заранее разделить показатели медиаприсутствия, вовлечения и целевого действия. Охват отражает доступ аудитории к сообщению, но сам по себе не подтверждает изменение отношения к бренду или достижение экономической цели.

- систематизировать охват и частоту контактов;

- оценить динамику вовлеченности;

- определить переходы между медиаплощадками и собственными ресурсами;

- сопоставить форматы контента по результативности;

- выделить показатели конверсии при наличии необходимых данных;

- разграничить абсолютные и относительные показатели;

- сопоставить показатели с задачами каждого медиаканала.

Методическое предостережение. Сравнение площадок только по абсолютному количеству реакций может дать ошибочный вывод: аудитория, алгоритмы распространения, период публикации и функция канала различаются. Для выводов необходимо использовать сопоставимые относительные показатели и одинаковые временные интервалы.

Выявление проблем бренд-менеджмента

Проблемой следует считать устойчивое расхождение между стратегической задачей бренда и наблюдаемым состоянием медиакоммуникаций, а не любое снижение отдельного показателя. Каждая проблема должна быть подтверждена результатами предыдущих этапов.

- отделить проблемы позиционирования от недостатков конкретного медиаканала;

- выявить несогласованность контента между площадками;

- установить слабые точки в пути аудитории;

- определить недостатки системы аналитики;

- установить причины, а не только внешние проявления проблемы;

- ранжировать проблемы по влиянию на цели бренд-менеджмента.

Разработка предложений

Практические мероприятия должны непосредственно продолжать результаты диагностики. Для каждого предложения необходимо определить проблему, целевую аудиторию, медиаканал, содержание изменения, ответственного участника процесса и показатель, по которому можно проверить результат.

- связать каждое мероприятие с установленной проблемой;

- определить изменение в позиционировании, контенте, канале или процессе управления;

- определить последовательность внедрения;

- установить необходимые ресурсы;

- определить KPI и способ их расчета;

- оценить возможные ограничения и риски.

Методическое предостережение. Увеличение количества площадок без определения их функции не является развитием медиастратегии. Новая площадка обоснована только тогда, когда для нее установлены аудитория, роль в коммуникационном пути, формат контента, ресурсное обеспечение и измеримый результат.

Финальная проверка

- сверить цель работы с предложениями третьей главы;

- проверить соответствие девяти задач девяти параграфам;

- проверить разграничение объекта и предмета исследования;

- проверить единство терминологии;

- проверить расчеты и временные интервалы медиапоказателей;

- проверить связь каждой рекомендации с результатом анализа;

- сверить квадратные ссылки с фактически использованными источниками;

- проверить последовательность таблиц и рисунков;

- убедиться, что после визуальных материалов продолжается аналитический текст;

- провести редакторскую вычитку и проверку на антиплагиат.

3. План работы и краткая аннотация содержания глав работы

План дипломной работы должен обеспечивать последовательный переход от определения сущности бренд-менеджмента в медиасреде к анализу конкретной системы коммуникаций и далее к разработке мероприятий. Теоретические категории первой главы становятся критериями второй главы, а выявленные во второй главе проблемы непосредственно определяют содержание третьей.

Глава 1. Теоретико-методологические основы бренд-менеджмента в медиапространстве

В первой главе необходимо сформировать понятийный аппарат исследования, определить место медиапространства в системе бренд-менеджмента и выбрать методы оценки. Итогом главы должна стать рабочая аналитическая модель, по которой во второй главе будет исследоваться фактическое медиаприсутствие бренда.

1.1. Сущность, функции и место бренд-менеджмента в системе управления организацией.

1.2. Медиапространство и особенности современных бренд-коммуникаций.

1.3. Методы и показатели оценки бренд-менеджмента в медиапространстве.

Глава 2. Анализ бренд-менеджмента и медиаприсутствия исследуемого объекта

Вторая глава имеет аналитический характер. В ней необходимо описать существующую систему управления брендом, исследовать набор медиаканалов и контент, сопоставить коммуникации с характеристиками аудитории и оценить результативность на основании доступных данных. Итогом должны стать доказанные проблемы, а не общий перечень недостатков.

2.1. Характеристика системы бренд-менеджмента и медиаприсутствия исследуемого объекта.

2.2. Анализ медиаканалов, контента и взаимодействия бренда с целевой аудиторией.

2.3. Оценка результативности медиаприсутствия и выявление проблем бренд-менеджмента.

Глава 3. Направления совершенствования бренд-менеджмента в медиапространстве

Третья глава преобразует результаты анализа в систему решений. Сначала определяются стратегические приоритеты, затем проектируется модель согласованного контента и омниканального взаимодействия, после чего разрабатываются этапы внедрения и показатели контроля.

3.1. Стратегические направления совершенствования бренд-менеджмента в медиапространстве.

3.2. Разработка модели управления контентом и омниканальными бренд-коммуникациями.

3.3. Механизм реализации мероприятий и оценка их результативности.

Глава 1. Теоретико-методологические основы бренд-менеджмента в медиапространстве

Перед написанием первой главы следует определить систему категорий, которая затем будет использоваться без изменения смысла во всей работе. Теория нужна не для расширенного обзора литературы как такового, а для получения критериев, позволяющих диагностировать медиаприсутствие и аргументировать практические решения.

1.1. Сущность, функции и место бренд-менеджмента в системе управления организацией

1. Как соотносятся понятия «бренд», «брендинг» и «бренд-менеджмент»?

2. Какие функции бренд выполняет в системе управления организацией?

3. Какие стратегические и операционные решения относятся к бренд-менеджменту?

После сопоставления подходов рекомендуется таблица 1 — «Подходы к определению бренд-менеджмента и его управленческих функций» [4–6].

4. Как связаны идентичность, позиционирование, ценностное предложение и образ бренда?

5. Какие группы стейкхолдеров участвуют в формировании восприятия бренда?

6. В чем состоит отличие управления брендом от управления отдельной рекламной кампанией?

Для систематизации взаимосвязей целесообразен рисунок 1 — «Место бренд-менеджмента в системе управления коммуникациями организации».

7. Какие критерии позволяют оценивать устойчивость и последовательность бренда?

8. Какие теоретические положения необходимо использовать в последующих параграфах?

Параграф следует завершить рабочим определением бренд-менеджмента и перечнем функций, которые станут основаниями дальнейшего анализа.

1.2. Медиапространство и особенности современных бренд-коммуникаций

1. Как следует определить медиапространство применительно к бренд-менеджменту?

2. Какие собственные, внешние и пользовательские каналы образуют медиасреду бренда?

После классификации рекомендуется рисунок 2 — «Структура медиапространства бренда и основные группы точек контакта».

3. Как цифровая трансформация изменяет управление бренд-коммуникациями?

4. Какую роль выполняют бренд-медиа в современной бренд-экосистеме по Д.А. Иванову [4, С. 90–95]?

5. Какие изменения в форматах бренд-журналистики выделяют М.Н. Ким, О.А. Глущенко и Е.М. Пак [5, С. 205–220]?

6. Как переход от монолога к диалогу меняет требования к медиакоммуникациям по Е.И. Лелис [6, С. 81–87]?

После сравнительного анализа рекомендуется таблица 2 — «Медиаканалы бренда, их функции, форматы контента и формы взаимодействия с аудиторией» [4–6].

7. Какие преимущества дает омниканальный подход?

8. Какие риски возникают при несогласованности сообщений на разных площадках?

Параграф необходимо завершить выводом о свойствах современного медиапространства, которые должны учитываться при управлении брендом.

1.3. Методы и показатели оценки бренд-менеджмента в медиапространстве

1. Какие методы могут применяться для анализа системы бренд-коммуникаций?

2. Какие задачи решает контент-анализ?

3. Когда целесообразен сравнительный анализ медиаплощадок?

После систематизации методов рекомендуется таблица 3 — «Методы исследования бренд-менеджмента, исходные данные и ожидаемый аналитический результат».

4. Как разграничить показатели присутствия, вовлечения, перехода и конверсии?

5. Какие показатели следует рассчитывать в относительной форме?

6. Какие временные интервалы допустимо сопоставлять?

Для отображения системы показателей целесообразен рисунок 3 — «Иерархия показателей результативности медиаприсутствия бренда».

7. Как связать медиаметрики с целями бренд-менеджмента?

8. Какие ограничения возникают при отсутствии полной аналитики отдельных платформ?

Итогом первой главы должна стать методика анализа, содержащая перечень объектов наблюдения, методов и показателей, которые будут фактически применены во второй главе.

Глава 2. Анализ бренд-менеджмента и медиаприсутствия исследуемого объекта

Вторая глава должна быть построена на фактических материалах исследуемого объекта и едином периоде анализа. Описательная характеристика необходима только в той степени, в какой она объясняет устройство бренд-менеджмента, выбор медиаканалов, особенности аудитории и последующие результаты.

2.1. Характеристика системы бренд-менеджмента и медиаприсутствия исследуемого объекта

1. Каковы сфера деятельности, целевая аудитория и конкурентное окружение объекта?

2. Как сформулированы позиционирование и ценностное предложение бренда?

3. Какие подразделения или специалисты участвуют в управлении брендом?

После организационной характеристики рекомендуется рисунок 4 — «Система управления брендом и распределение коммуникационных функций».

4. Какие медиаканалы использует бренд?

5. Какова функция каждого из них?

6. Какие каналы относятся к собственным, внешним и пользовательским?

7. Как распределяется публикационная активность между площадками?

После аудита рекомендуется таблица 4 — «Медиаканалы бренда: назначение, аудитория, форматы, периодичность и доступные показатели».

8. Насколько фактическая структура медиаприсутствия соответствует позиционированию бренда?

Параграф следует завершить выводом о существующей модели управления медиаприсутствием и ее основных характеристиках.

2.2. Анализ медиаканалов, контента и взаимодействия бренда с целевой аудиторией

1. Какие тематические направления представлены в контенте бренда?

2. Как распределяются информационные, экспертные, репутационные, вовлекающие и рекламные публикации?

3. Насколько последовательно ключевые сообщения воспроизводятся в разных каналах?

После кодирования публикаций рекомендуется таблица 5 — «Структура контента бренда по темам, функциям и медиаканалам».

4. Какие форматы обеспечивают наибольший отклик?

5. Какие сегменты аудитории взаимодействуют с различными площадками?

6. Какие формы обратной связи используются?

Для отображения движения пользователя целесообразен рисунок 5 — «Путь аудитории между основными точками контакта бренда».

7. Какие коммуникации выполняют функцию знакомства, вовлечения, формирования доверия и перехода к целевому действию?

8. Где возникают разрывы или дублирование?

Параграф должен завершаться аналитическим выводом о согласованности контента, каналов и потребностей аудитории.

2.3. Оценка результативности медиаприсутствия и выявление проблем бренд-менеджмента

1. Как изменяются охват, вовлеченность и другие доступные показатели в выбранном периоде?

2. Какие площадки демонстрируют наиболее устойчивую динамику?

После расчета рекомендуется таблица 6 — «Динамика ключевых показателей медиаприсутствия бренда».

3. Как различаются результаты отдельных форматов контента?

4. Какие относительные показатели позволяют корректно сравнивать каналы?

5. Как связаны публикационная активность и реакция аудитории?

6. Какие переходы между площадками можно проследить?

Для аналитической визуализации целесообразен рисунок 6 — «Связь медиаканалов, активности аудитории и целевых действий».

7. Какие проблемы подтверждаются несколькими показателями одновременно?

8. Какие из проблем связаны с позиционированием, контентом, каналами, аналитикой или организацией процесса?

Вывод второй главы должен содержать ограниченный перечень доказанных проблем с указанием их причин и последствий для управления брендом.

Глава 3. Направления совершенствования бренд-менеджмента в медиапространстве

Практическая глава должна строиться только после завершения диагностики. Для дипломной работы по теме «Бренд-менеджмент в медиапространстве», выполняемой в ОмГПУ, особенно важно показать управленческий механизм предложений: кто и что изменяет, через какой канал, для какой аудитории и каким показателем будет измерен результат.

3.1. Стратегические направления совершенствования бренд-менеджмента в медиапространстве

1. Какие проблемы второй главы имеют стратегический характер?

2. Какие изменения необходимы в позиционировании?

3. Какие изменения относятся к структуре медиаприсутствия?

4. Какие проблемы можно решить организационными мерами без расширения числа площадок?

После систематизации рекомендуется таблица 7 — «Проблема бренд-менеджмента, причина, стратегическое направление и ожидаемый результат».

5. Какие аудитории требуют отдельного коммуникационного подхода?

6. Как определить приоритетность медиаканалов?

7. Какие функции должны закрепляться за каждым каналом?

Для представления новой архитектуры целесообразен рисунок 7 — «Целевая модель медиаприсутствия бренда».

8. Какие ограничения следует учитывать при реализации стратегии?

В конце параграфа необходимо сформулировать систему стратегических направлений, каждое из которых основано на конкретной проблеме второй главы.

3.2. Разработка модели управления контентом и омниканальными бренд-коммуникациями

1. Какие контентные направления должны поддерживать позиционирование бренда?

2. Какие функции выполняет каждая рубрика?

3. Как содержание адаптируется к разным медиаканалам без потери единства сообщения?

Для проектирования рекомендуется таблица 8 — «Контентное направление, аудитория, канал, формат, коммуникационная задача и KPI».

4. Какие элементы сообщения должны оставаться едиными?

5. Какие элементы требуется адаптировать под платформу?

6. Как связать собственные медиаресурсы с внешними площадками и пользовательскими коммуникациями?

Для отображения взаимодействия целесообразен рисунок 8 — «Омниканальная модель бренд-коммуникаций».

7. Какие механизмы обратной связи и пользовательского участия следует включить?

8. Как должен работать цикл «публикация — реакция — анализ — корректировка»?

Параграф следует завершить описанием принципов, обеспечивающих согласованность контента и непрерывность взаимодействия с аудиторией.

3.3. Механизм реализации мероприятий и оценка их результативности

1. В какой последовательности следует внедрять предложенные изменения?

2. Какие организационные и информационные ресурсы необходимы?

3. Кто отвечает за подготовку контента, размещение, модерацию и аналитику?

После определения мероприятий рекомендуется таблица 9 — «Мероприятие, исполнитель, срок, ресурс, KPI и ожидаемый результат».

4. Какие показатели используются для оперативного контроля?

5. Какие показатели отражают среднесрочное изменение медиаприсутствия?

6. Какие значения следует использовать в качестве базовых?

Для представления контрольного контура целесообразен рисунок 9 — «Механизм реализации и оценки мероприятий по совершенствованию бренд-менеджмента».

7. Как учитывать различия между охватом, вовлечением и целевым действием?

8. Как определить период повторной оценки?

9. Какие риски способны повлиять на интерпретацию результатов?

Финальный вывод должен показать прямую связь между проблемами второй главы, разработанными мероприятиями и системой измеримых результатов.

Источники и литература

Нормативно-правовые акты

О рекламе : Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ (ред. от 04.08.2026) [Электронный ресурс]. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/ (дата обращения: 25.09.2026).

Об информации, информационных технологиях и о защите информации : Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ (ред. от 26.06.2026, с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2026) [Электронный ресурс]. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61798/ (дата обращения: 25.09.2026).

О персональных данных : Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. от 26.07.2026) [Электронный ресурс]. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/ (дата обращения: 25.09.2026).

Литература и публикации

Иванов Д. А. Управление брендом: концепция бренд-медиа и бренд-экосистем // Социально-экономическое управление: теория и практика. 2025. Т. 21, № 2. С. 90–95. DOI: 10.22213/2618-9763-2025-2-90-95. URL: https://izdat.istu.ru/index.php/social-economic-management/article/view/5993 (дата обращения: 25.09.2026).

Ким М. Н., Глущенко О. А., Пак Е. М. Бренд-журналистика в современном медийном пространстве: генезис, типология и терминология // Вопросы теории и практики журналистики. 2025. Т. 14, № 2. С. 205–220. DOI: 10.17150/2308-6203.2025.14(2).205-220. URL: https://jq.bgu.ru/reader/article.aspx?id=27226 (дата обращения: 25.09.2026).

Лелис Е. И. Прямое общение с аудиторией в бренд-медиа: эволюция от монолога к диалогу и формирование лояльного комьюнити // Филологический вестник. 2025. Т. 4, № 6. С. 81–87. URL: https://journals.rcsi.science/2949-4656/article/view/378902 (дата обращения: 25.09.2026).

Интернет-источники

Федеральная антимонопольная служба : официальный сайт [Электронный ресурс]. URL: https://fas.gov.ru/ (дата обращения: 25.09.2026).

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций : официальный сайт [Электронный ресурс]. URL: https://rkn.gov.ru/ (дата обращения: 25.09.2026).