Введение
Актуальность. В данном исследовании принятие решений собственниками бизнеса рассматривается с точки зрения психологии личности и основанной на ней психологии управления. Как будет показано на страницах данной работы ниже, особенности самооценочной регуляции предпринимателя, а также процесс выбора решения между деловыми альтернативами составляют основу психологического анализа предпринимательского поведения в условиях неопределенности.
Степень разработанности. Психологические особенности предпринимателя являются одним из факторов управленческого выбора, обеспечивающих индивидуальные различия принимаемых решений. В связи с этим научные подходы, анализирующие данный феномен, имеют значение как для определения исследовательских переменных, так и для интерпретации результатов. В настоящей работе разграничиваются психологический анализ индивидуального выбора, управленческий анализ решений доминирующего собственника [6, С. 1–8] и исследования эффективности управленческих решений [4, С. 1–5], тогда как вопрос именно нарциссических характеристик рассматривается как самостоятельный психологический аспект, не выводимый непосредственно из указанных экономико-управленческих публикаций.
Цель работы - выявление особенностей решений, принимаемых собственником бизнеса с выраженными нарциссическими характеристиками на разных этапах развития организации.
Достижение данной цели не следует автоматически за описанием личностных черт и опосредовано учетом деловой ситуации. Значимость ситуационных различий неуклонно растет, что является препятствием прямому объяснению решений одной личностной характеристикой. Представленный в данной работе материал показывает, что изолированное рассмотрение нарциссических проявлений не оправдывает надежд исследователя на однозначное объяснение предпринимательского выбора. Из этого вытекает необходимость исследования личностно-ситуационных связей в рамках данной темы.
Задачи исследования. Для достижения цели необходимо:
- – раскрыть основные психологические подходы к принятию предпринимательских решений;
- – охарактеризовать нарциссическую структуру личности и ее профессиональные проявления;
- – определить теоретические особенности принятия решений собственником на различных этапах развития бизнеса;
- – определить организацию, выборку, гипотезу и переменные эмпирического исследования;
- – подобрать методы и методики диагностики нарциссических характеристик и принятия решений;
- – проанализировать результаты и проверить взаимосвязь исследуемых психологических показателей;
- – выявить основные психологические риски решений при выраженных нарциссических характеристиках;
- – разработать программу психологического сопровождения собственников бизнеса;
- – обосновать предполагаемую эффективность предложенных практических рекомендаций.
Объект исследования. Управленческие решения ярко проявляются в деятельности собственников современного бизнеса. Их исследование происходит в рамках разных направлений изучения «психологии предпринимательства».
Предмет исследования. Показано, что для достижения исследовательской цели необходимо обеспечить изучение психологических особенностей, проявляющихся в ситуациях предпринимательского выбора собственника. Решающим условием этого является сопоставление нарциссических характеристик с этапами бизнеса.
Методологическая основа. Теоретической и методологической базой исследования послужили положения психологии личности и выбора. В связи с многообразием подходов к предпринимательскому поведению целесообразно определить наиболее важные базовые принципы, которые найдут свое отражение в дальнейшей работе.
Методология исследования опирается на сопоставление личностных и ситуационных факторов предпринимательского выбора, а также анализ поведенческих показателей принятия решений, включая изучение обратной связи. В работе реализован метод теоретического сравнительного анализа. Заявленная предметная область исследования и проблематика данной работы предопределили комплекс методов. Использованы также методы опроса, полуструктурированного интервью и сценарного анализа, принципы сопоставимости групп и осторожной интерпретации в исследовании процессов и явлений. Использовались также методы описательной статистической обработки. Применялись методы ранговой корреляции, сравнения, качественной интерпретации ответов.
Теоретическая база. Сначала были рассмотрены психологические концепции управленческого выбора. Сочетание личностных диспозиций с изменяющимися условиями предпринимательской деятельности предопределило необходимость выбора интегративной позиции. В данной работе мы опираемся на личностно-ситуационную модель и вытекающую из нее исследовательскую логику. Согласно этому подходу решение формируется субъектом, но изменяется под влиянием альтернатив, находя отражение в поведении.
Гипотеза исследования. Основная гипотеза исследования состоит в том, что выраженность нарциссических характеристик предпринимателя при различных этапах бизнеса предполагает формирование различающихся стратегий управленческого выбора. Объединение личностных показателей и ситуационных характеристик этапа бизнеса позволит исследователю точнее интерпретировать способы принятия решений.
Новизна. Сравнительный анализ психологических особенностей предпринимательских решений показывает, что решающим преимуществом предлагаемого подхода является опора на сочетание личности и ситуации. Из этого вытекает, что формирование модели выбора с учетом этапа бизнеса и выраженности нарциссических характеристик предполагает создание более точной интерпретации.
Практическая значимость. Возможность использования результатов исследования сохраняется при обосновании программ психологического сопровождения предпринимателей. Предложенные в работе рекомендации могут быть использованы психологами-консультантами и собственниками бизнеса для определения рисков решений. Полученные выводы и рекомендации могут быть использованы при обучении студентов направления «Психология» в дисциплинах «Психология управления», «Консультирование», «Организационная психология личности», «Психология предпринимательства».
Структура работы. ВКР состоит из введения, трех глав, девяти параграфов, заключения, списка использованных источников, включающего три раздела. Содержание работы содержит теоретические положения, таблицы и выводы.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ СОБСТВЕННИКОМ БИЗНЕСА С НАРЦИССИЧЕСКОЙ СТРУКТУРОЙ ЛИЧНОСТИ
1.1. Проблема принятия решений предпринимателем в психологических исследованиях
Психологические подходы к предпринимательским решениям предлагают разные исследовательские интерпретации. Разумеется, это не случайно. С одной стороны, все явления делового выбора представляют собой ту или иную форму субъективного решения. С другой, все они так или иначе соотносятся с процессом организационного развития.
Для анализа психологических особенностей предпринимательского решения собственника на различных этапах развития организации необходимо рассмотреть теоретические модели выбора. Для этого важно понимать восприятие предпринимателем риска и неопределенности, личностные основания выбора, возможности получения объективной управленческой информации и влияние стадии развития бизнеса на оценку альтернатив.
Ниже в таблице 1 обобщены основные аналитические подходы, используемые при интерпретации предпринимательского выбора.
Таблица 1 – Основные психологические подходы к исследованию принятия решений
| Подход | Центральный объект анализа | Интерпретация предпринимательского решения |
|---|---|---|
| Когнитивный | Переработка информации, эвристики, альтернативы | Выбор зависит от объема информации и способов ее интерпретации |
| Мотивационный | Цели, притязания, потребности | Решение рассматривается как средство достижения субъективно значимого результата |
| Личностный | Устойчивые черты и способы саморегуляции | В центре находятся индивидуальные различия предпринимателей |
| Ситуационный | Риск, неопределенность, дефицит времени | Выбор меняется вместе с характеристиками деловой ситуации |
| Интегративный | Взаимодействие личности и ситуации | Решение является результатом сочетания диспозиций, контекста и обратной связи |
Термин «принятие решений» получил развитие в исследованиях поведения субъекта. Он используется в качестве основы для разработки моделей выбора. Для этого решение оценивается как совокупность альтернатив, каждая из которых может являться потенциальным вариантом. Когда последствия разных альтернатив различаются, цели и задачи текущего решения могут противоречить долгосрочным целям предпринимателя или всей компании. С точки зрения психологического анализа все виды информации должны быть скоординированы для обеспечения обоснованного выбора.
Когнитивный подход предложил свою интерпретацию переработки информации при выборе. В моделях выбора объединяются оценка альтернатив и субъективная полезность результата. Согласно этому синтезу, решение устанавливается на основании оценки, в частности ожидаемого результата. В соответствии с когнитивной логикой предполагается, что привлекательность альтернативы меняется по мере появления новой информации, а субъект не всегда действует полностью рационально, выбирая вариант, представляющий для него субъективную ценность. Мотивационный компонент представляет собой систему побуждений выбора. Личностный компонент же формируется на основании индивидуальных диспозиций. Сталкиваясь в конкретной ситуации, в процессе оценки и сопоставления, подчиняясь цели деятельности, формируется итоговое решение.
В данной работе использован русскоязычный термин «предпринимательское принятие решения», а не узкое понятие «экономический рациональный выбор», как более соответствующий предмету психологического анализа термин. Мы полагаем, что именно первый вариант в полной мере отражает процесс выбора предпринимателем между альтернативами как проявления субъективной регуляции.
Психологический подход ставит в центр анализа индивидуальный процесс выбора. Поэтому решение трактуется как психологический акт, отражающий соотношение мотивов и условий деятельности. В такой логике предприниматель плюс к своей экономической роли приобретает особое сущностное свойство — субъектность, находящую поведенческое выражение в выборе. В связи с этим и возникает проблема несовпадения рациональной и субъективной оценки. Первая может как превышать, так и не достигать величины второй. Именно этот методологический посыл лежит в основе анализа предпринимательских решений собственников бизнеса, предлагаемого в данной работе.
Изучение решений имеет место не только внутри психологической науки, но и в менеджменте. Опыт исследования решений доминирующего собственника организации позволяет дополнительно рассматривать организационные условия, а также ограничения бизнес-процессов [6, С. 1–8]. Современные управленческие исследования рассматривают особенности эффективности принимаемых решений без прямого сведения ее к личностным характеристикам [4, С. 1–5]. Были рассмотрены разные компоненты предпринимательского выбора: риск, контроль, ответственность, самооценка и мотивация.
Как следует из таблицы 2, эти компоненты относятся к разным уровням психологической регуляции и потому не должны трактоваться как взаимозаменяемые.
Таблица 2 – Психологические факторы, влияющие на принятие предпринимательских решений
| Фактор | Проявление | Возможное влияние на выбор |
|---|---|---|
| Самооценка | Оценка собственной компетентности | Определяет субъективную уверенность в решении |
| Потребность в признании | Ориентация на подтверждение статуса | Может усиливать привлекательность заметных проектов |
| Толерантность к неопределенности | Способность действовать без полной информации | Влияет на способ обработки неопределенной ситуации |
| Чувствительность к критике | Реакция на несогласие и отрицательную обратную связь | Может ограничивать использование альтернативных мнений |
| Ответственность | Принятие последствий собственного выбора | Связана с глубиной анализа негативных сценариев |
| Временная перспектива | Соотношение краткосрочных и долгосрочных целей | Определяет стратегический либо ситуативный характер выбора |
Безусловно, при планировании предпринимательского решения необходимо учитывать объективную информацию. С другой стороны, одним из важнейших факторов для собственника бизнеса, принимающего решения, является субъективная оценка собственного контроля над исходом. Данная оценка, в свою очередь, обусловлена самооценкой предпринимателя и прошлым опытом. В организациях с высокой концентрацией полномочий собственники имеют возможность самостоятельно определять значительную часть управленческих условий, что усиливает зависимость решения от индивидуального способа обработки информации.
Эти различия ярко проявляются в деятельности независимых владельцев бизнеса. Их анализ происходит в рамках разных направлений изучения «предпринимательского выбора».
Итак, предпринимательский выбор подвергается одновременному влиянию личностных и ситуационных факторов, что создает вариативность решений собственника. С другой стороны, владельцы бизнеса, обладающие значительным объемом полномочий, получают возможность быстрее изменять организационный курс компании. В данном параграфе рассмотрены основные психологические компоненты предпринимательского решения собственника, а также риск, неопределенность и ответственность.
1.2. Нарциссическая структура личности: содержание, проявления и подходы к исследованию
Нарциссические характеристики личности являются одним из возможных факторов самооценочной регуляции, обеспечивающих индивидуальные различия поведения. В связи с этим теоретический подход к анализу данного феномена играет определяющую роль как в постановке исследовательских задач, так и в трактовке полученных результатов. По этой причине в настоящей работе разграничиваются клиническое расстройство личности, неклинические нарциссические черты и используемое в теме более широкое понятие структуры личности, причем эмпирической переменной выступает именно выраженность неклинических характеристик.
Сначала были рассмотрены основные концепции нарциссизма личности. Различие клинического диагноза и континуальных личностных характеристик нарциссизма предопределило необходимость выбора континуальной модели. В данной работе мы опираемся на психологическую модель выраженности черт и вытекающую из нее исследовательскую логику. Согласно этому подходу нарциссические характеристики имеют различную выраженность, но проявляются во взаимодействии с ситуацией, находя отражение в поведении.
Обобщение теоретических различий представлено в таблице 3.
Таблица 3 – Подходы к пониманию нарциссизма и нарциссической структуры личности
| Подход | Основной акцент | Значение для исследования предпринимателя |
|---|---|---|
| Психодинамический | Самооценка, идеализированное Я, защитные механизмы | Позволяет анализировать реакции на успех, неудачу и критику |
| Личностно-диспозиционный | Нарциссические черты как континуум | Позволяет сравнивать различную выраженность характеристик |
| Социально-когнитивный | Самопрезентация, статус, социальная обратная связь | Позволяет рассматривать зависимость поведения от социальной оценки |
| Организационно-психологический | Проявление личностных черт в лидерстве | Связывает индивидуальные особенности с управленческим контекстом |
В данном исследовании нарциссическая структура личности собственника современного бизнеса рассматривается с точки зрения психологии личности и основанной на ней организационной психологии. Как будет показано на страницах данной работы ниже, регуляция самооценки через подтверждение собственной значимости, а также процесс оценки выбора между альтернативами составляют основу психологического анализа особенностей предпринимательского поведения при выраженных нарциссических характеристиках.
В последнее время появились возражения подходу черт, ставшему классическим. Личность во взаимодействии с ситуацией предполагает изменчивость поведения. В рамках ситуационной интерпретации характеристика не обладает одинаковой силой по отношению ко всем предпринимательским обстоятельствам. Более вероятно, что она обладает влиянием на решение в одних условиях, находясь в ослабленной позиции в других. Например, уверенный предприниматель может занять жесткую позицию на переговорах с некоторыми из своих партнеров и в то же время оказаться в зависимой позиции при переговорах с крупным контрагентом, заинтересованным в более сильной переговорной позиции.
Двусторонний характер таких проявлений представлен в таблице 4.
Таблица 4 – Психологические проявления нарциссической структуры личности в профессиональной деятельности
| Проявление | Возможный адаптивный эффект | Возможный дезадаптивный эффект |
|---|---|---|
| Высокие притязания | Постановка амбициозных целей | Завышенная оценка достижимости |
| Уверенность в себе | Быстрое решение в неопределенности | Недооценка альтернативных мнений |
| Потребность в признании | Активная самопрезентация | Приоритет статусного эффекта над содержательным |
| Чувствительность к критике | Мобилизация при внешней оценке | Защитная реакция и отвержение обратной связи |
| Стремление к контролю | Централизация ответственности | Перегрузка собственника и снижение делегирования |
| Соревновательность | Высокая интенсивность достижения | Эскалация рискованных решений |
Показано, что для достижения корректной психологической интерпретации необходимо обеспечить разграничение устойчивых личностных черт, ситуативных реакций и клинических категорий. Решающим условием этого является использование неклинического уровня анализа предпринимательских характеристик.
Организационно-психологический подход позволяет рассматривать личностные проявления во взаимодействии с системой управления. В этой модели поведения собственника мы видим самооценочную регуляцию, связанную через обратную связь, распределение полномочий, организационные ожидания и тому подобное. Наиболее очевидные проявления таких связей находятся в ситуациях высокой неопределенности, но уверенность и амбициозность могут действовать и в стабильных условиях. Поскольку для формирования устойчивого стиля поведения требуется продолжительное время и поскольку эффект личностных особенностей по определению ограничивается конкретной ситуацией, однозначные причинные выводы, как правило, затруднены. Плотное взаимодействие и обмен информацией поддерживаются организационными процедурами независимой обратной связи и совместного анализа, но в отличие от индивидуальной уверенности, которая позволяет принимать быстрые решения, эти процедуры требуют времени и систематического применения.
Итак, нарциссические характеристики проявляются во взаимодействии профессионального контекста и обратной связи, что создает разные поведенческие варианты. С другой стороны, собственник с высокой уверенностью и амбициозностью может использовать эти качества для постановки сложных предпринимательских целей. В данном параграфе рассмотрены адаптивные и дезадаптивные проявления нарциссических характеристик, а также самооценка, чувствительность к критике и особенности социальной обратной связи.
1.3. Особенности принятия решений собственником с нарциссической структурой личности на различных этапах развития бизнеса
Предпринимательские организации, развивающиеся компании все чаще анализируются по принципу этапности. Жизненный цикл бизнеса представляет собой длительный процесс от запуска проекта до роста компании и последующей трансформации. Развитие предпринимательской организации позволяет компаниям перераспределять ресурсы, размещая управленческие усилия в разных направлениях.
Для анализа особенностей принятия решений собственником с нарциссическими характеристиками на разных этапах бизнеса необходимо рассмотреть рабочую модель жизненного цикла. Для этого важно понимать различия задач запуска и роста компании, зрелости и кризиса бизнеса, возможности получения качественной управленческой обратной связи и влияние организационного масштаба на автономию собственника.
В настоящей работе пятистадийная схема используется как авторская рабочая классификация для сопоставления типичных управленческих задач, а не как универсальная нормативная модель. Ее содержание представлено в таблице 5.
Таблица 5 – Этапы развития бизнеса и характерные управленческие задачи собственника
| Этап | Основная задача | Типичные решения | Психологическая нагрузка |
|---|---|---|---|
| Запуск | Проверка жизнеспособности идеи | Продукт, команда, финансирование | Неопределенность и дефицит ресурсов |
| Рост | Масштабирование | Найм, делегирование, инвестиции | Потеря непосредственного контроля |
| Зрелость | Поддержание конкурентоспособности | Оптимизация и обновление | Риск инерции и переоценки устойчивости |
| Кризис | Сохранение устойчивости | Сокращение затрат, реструктуризация | Угроза статусу и прежним решениям |
| Трансформация | Создание новой модели | Диверсификация, изменение стратегии | Необходимость отказаться от части прежних решений |
Изучение выбора имеет место не только на этапе запуска, но и на этапе роста. Анализ предпринимательских компаний на разных стадиях жизненного цикла позволяет определить различия управленческих задач, а также указать условия, усиливающие личностное влияние. Рабочая классификация позволяет выделить особенности запуска, роста, зрелости, кризиса и трансформации. Были рассмотрены основные этапы развития бизнеса: запуск, рост, зрелость, кризис и трансформация.
Безусловно, при планировании масштабирования бизнеса необходимо учитывать финансовые ограничения. С другой стороны, одним из важнейших факторов для растущей компании и ее собственника является способность своевременно передавать часть полномочий профессиональной управленческой команде. Такая способность, в свою очередь, обусловлена доверием собственника и готовностью делегировать. В условиях роста руководители распределяют рабочие полномочия таким образом, чтобы сочетать сохранение стратегического контроля с профессиональной автономией сотрудников.
Предполагаемые, а не доказанные эмпирически связи личностных проявлений с этапами бизнеса обобщены в таблице 6.
Таблица 6 – Предполагаемое влияние нарциссических характеристик на решения собственника на разных этапах бизнеса
| Этап | Потенциально полезное проявление | Основной психологический риск |
|---|---|---|
| Запуск | Вера в идею, инициативность, высокая энергия | Игнорирование отрицательной информации |
| Рост | Амбициозность, стремление к масштабированию | Чрезмерное расширение и сопротивление делегированию |
| Зрелость | Поддержание лидерской позиции | Самоуверенность и недооценка изменений рынка |
| Кризис | Мобилизация и решительность | Восприятие критики как личной угрозы |
| Трансформация | Готовность предложить новое видение | Выбор статусного проекта вместо содержательно обоснованного |
Развитие бизнеса, в свою очередь, возможно как с личностными изменениями собственника, так и без них. В данном случае нас интересует поведение собственников, занятых в развивающемся бизнесе, принимающих стратегические решения, а также влияние этапа бизнеса на психологические особенности выбора.
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ ОСОБЕННОСТЕЙ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ СОБСТВЕННИКАМИ БИЗНЕСА С НАРЦИССИЧЕСКИМИ ХАРАКТЕРИСТИКАМИ
2.1. Организация, выборка и логика эмпирического исследования
Гипотезы исследования. Основная гипотеза исследования состоит в том, что высокая выраженность нарциссических характеристик при различающихся этапах бизнеса предполагает формирование различающихся стратегий принятия решений. Объединение личностных характеристик собственника, этапа бизнеса позволит исследователю точнее интерпретировать предпринимательские решения.
Теоретической и методологической базой исследования послужили положения психологии личности предпринимателя. В связи с многообразием подходов к измерению личностного поведения целесообразно определить наиболее важные базовые принципы, которые найдут свое отражение в дальнейшей работе.
В современном исследовании исходные данные являются модельными. Причем их назначение складывается при условиях, обеспечивающих демонстрационный характер анализа.
Учебная модель предполагает, что сопоставление нескольких групп происходит параллельно, независимо друг от друга и опирается только на заранее заданные критерии. На основании этого подхода возможности сравнения равны для групп, а достижение степени «сопоставимости» зависит от правильности принимаемой классификации.
Вследствие отсутствия переданного массива первичных данных в FINAL TEXT не утверждается, что фактически были обследованы 60 реальных собственников. Числа первоначальной VERSION 1 исключены из статуса эмпирических фактов. Ниже сохраняется предусмотренная планом таблица, но в ней фиксируются только критерии, которые должны использоваться при реальном формировании выборки.
Таблица 7 – Критерии формирования и характеристики выборки
| Показатель | Требование к реальному исследованию |
|---|---|
| Статус участника | Собственник бизнеса, непосредственно участвующий в принятии стратегических решений |
| Возраст | Фиксируется как социально-демографическая переменная |
| Стаж предпринимательства | Фиксируется в годах |
| Этап бизнеса | Определяется по заранее установленным критериям запуска, роста, зрелости, кризиса или трансформации |
| Отраслевая принадлежность | Фиксируется для контроля отраслевых различий |
| Форма участия | Добровольное информированное согласие |
| Конфиденциальность | Обезличивание индивидуальных ответов |
| Условия включения | Наличие опыта принятия значимых управленческих решений |
Решение вопроса о том, как корректно сформировать выборку, дает исследовательская процедура. Она предлагает предварительную классификацию бизнеса, называя ее этапной группировкой. Для обеспечения сопоставимости результатов, необходимых для того, чтобы сравнить разные группы, нужно опираться на единые критерии, создавая воспроизводимую схему.
– Критерий этапа развития бизнеса. Для запуска характерно первоначальное формирование продукта и команды по отношению к рынку для проверки жизнеспособности идеи и получения первых устойчивых результатов внутри компании. Чем дальше организация проходит от запуска, тем сильнее оказывается значение устойчивых процессов;
– Критерий управленческой автономии. Статус собственника имеет принципиальное значение. Анализируя решения с позиции психологии управления, исследователь должен учитывать фактическое участие владельца в виде самостоятельного утверждения значимых решений;
– Качество обратной связи значительно выше, чем при полной информационной изоляции. Политика сбора данных осуществляется в интересах объективизации анализа, а не в интересах подтверждения заранее выбранной гипотезы.
Переменные и критерии такой модели приведены в таблице 8.
Таблица 8 – Переменные, показатели и критерии эмпирического исследования
| Переменная | Операциональный показатель | Интерпретация |
|---|---|---|
| Нарциссические характеристики | Балл по конкретной валидизированной методике | Континуальная выраженность, а не клинический диагноз |
| Толерантность к неопределенности | Балл по конкретной валидизированной шкале | Способ отношения к неоднозначной информации |
| Готовность к риску | Показатель по конкретной методике либо сценарному заданию | Предпочтение альтернатив с различной неопределенностью исхода |
| Учет обратной связи | Доля сценариев, в которых исходный выбор пересматривается после новой информации | Открытость корректирующей информации |
| Централизация решения | Доля решений без делегирования | Стремление сохранять персональный контроль |
| Этап бизнеса | Запуск, рост, зрелость, кризис, трансформация | Ситуационная переменная |
Безусловно, при исследовании распределение собственников бизнеса по этапам должно происходить по заранее установленным критериям и основываться на стремлении к сопоставимости групп, что не позволяет автоматически считать выборку репрезентативной. Тем не менее соблюдение единых критериев позволяет улучшить сравнительный анализ и смягчить влияние структурных различий выборки.
В реальном исследовании процедура должна включать информирование участника о цели работы, добровольное согласие, обезличивание ответов и раздельное хранение идентифицирующей информации и исследовательских данных. После формирования выборки проводится психодиагностический этап, затем сценарное тестирование и полуструктурированное интервью, после чего выполняются описательная обработка и анализ взаимосвязей. Поскольку первичные протоколы в исходных материалах отсутствуют, настоящий текст не приписывает данной процедуре фактически полученные результаты.
2.2. Методы и методики диагностики нарциссических характеристик и принятия решений
Для анализа психологических особенностей решений собственника с различной выраженностью нарциссических личностных характеристик необходимо рассмотреть диагностические инструменты исследования. Для этого важно понимать измеряемые конструкты и ограничения самоотчета, психометрическую направленность применяемых инструментов, возможности получения сопоставимых количественных данных и влияние социальной желательности ответов на результаты диагностики.
Изучение нарциссизма имеет место не только в клинической психологии, но и в организационной психологии. Опыт исследования неклинических нарциссических характеристик в предпринимательской среде позволяет ставить вопрос о личностных различиях решений, а также учитывать риск смешения самооценки с диагностическим заключением. Диагностические методики должны позволять выделять показатели, относящиеся к различным исследовательским переменным. Были определены пять блоков: нарциссические характеристики, отношение к неопределенности, готовность к риску, работа с обратной связью и стратегии решений.
Поскольку VERSION 1 не содержала названий реально примененных валидизированных опросников и первичного массива ответов, FINAL TEXT не выдумывает авторов или версии методик. Это ограничение прямо отражено в таблице 9.
Таблица 9 – Психодиагностические методики исследования и измеряемые показатели
| Метод | Измеряемое содержание | Условие использования |
|---|---|---|
| Валидизированный опросник неклинических нарциссических характеристик | Континуальная выраженность нарциссических черт | Указать автора, адаптацию, шкалы и ключ до фактического проведения исследования |
| Валидизированная шкала толерантности к неопределенности | Отношение к неоднозначным ситуациям | Указать конкретную версию и нормативы |
| Валидизированная методика готовности к риску | Отношение к рискованным альтернативам | Указать автора, диапазон и правила подсчета |
| Полуструктурированное интервью | Работа с критикой, делегированием и ошибками | Использовать единый перечень тем и схему кодирования |
| Сценарные задачи | Выбор в типичных предпринимательских ситуациях | Предварительно определить критерии рискованности и пересмотра решения |
Диагностика решений, в свою очередь, возможна как наряду с личностным опросником, так и независимо от него. В данном случае исследовательский интерес направлен на поведение собственников, занятых в предпринимательском управлении, выбирающих альтернативы с различной степенью риска, а также на связь выраженности нарциссических характеристик со способами учета информации.
Решение вопроса о том, как оценивать сценарный выбор, дает единая система кодирования. Она предполагает перечень критериев, называя его кодировочной схемой. Для обеспечения сопоставимости данных, необходимых для того, чтобы сравнить ответы, нужно опираться на одинаковые правила, создавая проверяемые показатели.
В таблице 10 показатели сохранены как проектная схема измерения, а не как описание уже проведенного тестирования.
Таблица 10 – Показатели оценки психологических особенностей принятия предпринимательских решений
| Показатель | Способ фиксации | Интерпретация высокого значения |
|---|---|---|
| Готовность к риску | Доля рискованных альтернатив среди стандартизированных сценариев | Более частый выбор вариантов с неопределенным исходом |
| Учет критической обратной связи | Доля сценариев с пересмотром первоначального выбора | Готовность корректировать позицию после новой информации |
| Делегирование | Доля решений с передачей части полномочий | Более распределенная структура управления |
| Проверка альтернатив | Среднее число реально рассмотренных вариантов | Более широкий поиск решения |
| Скорость выбора | Время выполнения стандартизированного задания | Более быстрое формирование субъективного заключения |
| Эскалация обязательств | Сохранение прежней стратегии после заранее определенного негативного сигнала | Склонность поддерживать ранее выбранный вариант |
Безусловно, при диагностике интерпретация психологических показателей по самоотчету происходит опосредованно и зависит от ограничений выбранного инструмента, что не позволяет считать самоотчет полностью независимым источником информации. Тем не менее сочетание самоотчета со сценарными заданиями и интервью позволяет повысить надежность интерпретации и смягчить влияние социальной желательности ответов.
Для обработки реальных данных сначала рассчитываются описательные показатели по каждой переменной. Затем проверяется распределение показателей и выбираются статистические критерии, соответствующие типу шкал и структуре выборки. Для ранговых переменных может применяться коэффициент корреляции Спирмена; при его использовании необходимо указывать объем наблюдений, значение коэффициента и уровень статистической значимости. Без первичного массива конкретные коэффициенты и p-значения в FINAL TEXT не приводятся.
2.3. Анализ и интерпретация результатов эмпирического исследования
В данном параграфе проведен анализ структуры предполагаемых результатов, сопоставление основных исследовательских переменных. Такой взгляд позволяет рассмотреть возможную взаимосвязь нарциссических характеристик собственника с особенностями предпринимательских решений на разных стадиях развития бизнеса. Представленная модель является сравнительно ограниченной как в фактических данных, так и в генерализации, поскольку исходный массив первичных наблюдений отсутствует. Возможность сопоставить направления предполагаемых связей обуславливает только модельную интерпретацию. Проблемы и вызовы, с которыми сталкиваются собственники бизнеса, а также особенности принимаемых ими решений раскрывают психологическое содержание выбора. Сравнительный анализ также дает возможность сформулировать проверяемые предположения об управленческом риске и учете обратной связи. Для получения эмпирического результата необходимы реальные диагностические и сценарные показатели выборки, среди которых нарциссические характеристики, рискованность решений и делегирование.
Следовательно, таблица 11 не может содержать вымышленные частоты низкого, среднего и высокого уровня. В ней фиксируется требуемая структура будущего представления результатов.
Таблица 11 – Показатели нарциссических характеристик участников исследования
| Уровень выраженности | Требуемые данные |
|---|---|
| Низкий | Число участников определяется по реальным результатам выбранной методики |
| Средний | Число участников определяется по реальным результатам выбранной методики |
| Высокий | Число участников определяется по реальным результатам выбранной методики |
| Всего | Фактический объем валидной выборки |
Структура выраженности нарциссических характеристик должна быть отражена в таблице 11. Так, доля участников, у которых выявляется каждый уровень показателя, рассчитывается после фактической диагностики. После распределения групп становится возможным описание их численности, а дальнейшие расчеты позволяют перейти к сравнительному анализу.
Таблица 12 сохраняет логику сопоставления этапов бизнеса, но неподтвержденные проценты удалены.
Таблица 12 – Сравнительные показатели принятия решений собственниками на разных этапах бизнеса
| Показатель | Запуск | Рост | Зрелость | Кризис | Трансформация |
|---|---|---|---|---|---|
| Доля рискованных решений | Рассчитывается | Рассчитывается | Рассчитывается | Рассчитывается | Рассчитывается |
| Учет критической обратной связи | Рассчитывается | Рассчитывается | Рассчитывается | Рассчитывается | Рассчитывается |
| Решения с делегированием | Рассчитывается | Рассчитывается | Рассчитывается | Рассчитывается | Рассчитывается |
| Проверка трех и более альтернатив | Рассчитывается | Рассчитывается | Рассчитывается | Рассчитывается | Рассчитывается |
| Сохранение прежней стратегии после негативного сигнала | Рассчитывается | Рассчитывается | Рассчитывается | Рассчитывается | Рассчитывается |
Результаты исследования относительно связи нарциссизма с управленческим выбором должны интерпретироваться осторожно. Модель предполагает возможность повышения рискованных решений при высоких значениях отдельных характеристик, в то же время остальные показатели могут не показать подобной зависимости. Запуск, рост, зрелость и кризис предполагают разные задачи, а развитие бизнеса не связано с единым стилем.
Таблица 13 также переводится из фиктивного набора коэффициентов в воспроизводимую схему статистической проверки.
Таблица 13 – Взаимосвязи исследуемых психологических показателей
| Пара показателей | Предполагаемое направление | Проверяемый показатель |
|---|---|---|
| Нарциссические характеристики – готовность к риску | Положительное либо отсутствующее | ρ Спирмена, n, p |
| Нарциссические характеристики – учет критической обратной связи | Отрицательное либо отсутствующее | ρ Спирмена, n, p |
| Нарциссические характеристики – эскалация обязательств | Положительное либо отсутствующее | ρ Спирмена, n, p |
| Толерантность к неопределенности – число проверяемых альтернатив | Проверяется эмпирически | ρ Спирмена, n, p |
| Стаж бизнеса – делегирование | Проверяется эмпирически | ρ Спирмена, n, p |
Сравнительный анализ предполагаемых связей показывает, что решающим преимуществом корректной проверки является опора на реальные первичные данные. Из этого вытекает, что подтверждение основной гипотезы с оставлением причинных выводов за пределами корреляционного анализа предполагает создание статистически проверяемой модели.
Итак, гипотеза исследования в настоящем варианте получает статус проверяемого предположения, а не подтвержденного эмпирического результата. С другой стороны, нарциссические характеристики и этап развития бизнеса рассматриваются совместно для объяснения возможных различий предпринимательских стратегий выбора. В данном параграфе определена схема анализа нарциссических характеристик и сценарных решений, а также риска, обратной связи и делегирования.
ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ СОБСТВЕННИКОМ БИЗНЕСА С НАРЦИССИЧЕСКИМИ ХАРАКТЕРИСТИКАМИ
3.1. Психологические риски принятия решений и направления их коррекции на различных этапах бизнеса
Для анализа психологических рисков принятия предпринимательских решений при выраженных нарциссических характеристиках собственника необходимо рассмотреть типичные проблемные механизмы поведения. Для этого важно понимать взаимосвязь самооценки и потребности в признании, реакции на критическую информацию, возможности получения независимой профессиональной обратной связи и влияние стадии развития организации на последствия ошибочного выбора.
Таблица 14 содержит не результаты диагностики, а теоретическую карту рисков, подлежащую проверке в конкретном случае.
Таблица 14 – Психологические риски принятия решений на различных этапах развития бизнеса
| Риск | Запуск | Рост | Зрелость | Кризис | Статус оценки |
|---|---|---|---|---|---|
| Переоценка собственного прогноза | Возможен | Возможен | Возможен | Возможен | Теоретическая гипотеза |
| Игнорирование отрицательной обратной связи | Возможен | Возможен | Возможен | Возможен | Теоретическая гипотеза |
| Недостаточное делегирование | Возможен | Особенно значим | Возможен | Возможен | Теоретическая гипотеза |
| Статусно мотивированный выбор | Возможен | Возможен | Возможен | Возможен | Теоретическая гипотеза |
| Эскалация обязательств | Возможна | Возможна | Возможна | Особенно значима | Теоретическая гипотеза |
| Импульсивная смена стратегии | Возможна | Возможна | Менее ожидаема | Возможна | Теоретическая гипотеза |
Безусловно, при планировании сопровождения решений необходимо учитывать этап бизнеса. С другой стороны, одним из важнейших факторов для собственника компании, принимающего решение, является способность различать деловую критику и субъективную угрозу собственной самооценке. Такая способность, в свою очередь, связана с навыками рефлексии и эмоциональной саморегуляции. В практической работе это означает необходимость отделять содержательную оценку проекта от оценки личности предпринимателя.
В таблице 15 указанные механизмы переведены в конкретные процедуры управления риском.
Таблица 15 – Проявления нарциссических характеристик и возможные последствия для бизнес-решений
| Проявление | Механизм | Возможное последствие | Прием сопровождения |
|---|---|---|---|
| Завышенная уверенность | Переоценка точности собственного прогноза | Недостаточная проверка сценариев | Обязательное сравнение нескольких альтернатив |
| Чувствительность к критике | Защитное обесценивание источника | Потеря полезной информации | Разделение факта и оценки личности |
| Потребность в признании | Предпочтение заметных решений | Статусно мотивированные проекты | Критерии результата до принятия решения |
| Стремление к контролю | Снижение делегирования | Перегрузка собственника | Матрица полномочий |
| Эскалация обязательств | Защита прежнего решения | Продолжение неэффективного проекта | Заранее определенные условия остановки |
Психологический риск наиболее глубоко раскрывается на основе анализа личности и ситуации. В самом деле, утверждение о влиянии нарциссических характеристик на отношения предпринимателя с обратной связью предполагает прежде всего анализ конкретного выбора, а не приписывание человеку фиксированного поведения. Более того, модель взаимодействия личности с этапом бизнеса показывает, что один и тот же собственник может действовать по-разному при запуске проекта и при кризисе зрелой компании. Таков механизм ситуационного изменения способов предпринимательского выбора. Оно осуществляется по условиям конкретной задачи, а не в соответствии с одной устойчивой чертой. Такая модель является теоретической основой анализа психологических рисков и практических рекомендаций в том числе и потому, что показывает связь самооценки и управленческой ситуации.
Безусловно, при сопровождении изменение устойчивых личностных особенностей по прямому требованию консультанта происходит редко и основывается на собственной мотивации предпринимателя, что не позволяет обещать быстрое изменение личности. Тем не менее изменение процедуры принятия решений позволяет улучшить условия выбора и смягчить последствия отдельных психологических искажений.
Таким образом, термин «коррекция» в настоящей работе относится преимущественно к процедуре принятия решения, работе с обратной связью, анализу альтернатив и распределению полномочий. Программа не заявляется как лечение или изменение клинических личностных расстройств.
3.2. Программа психологического сопровождения собственников бизнеса при принятии управленческих решений
Конечной целью психологического сопровождения является повышение осознанности, качества анализа альтернатив и устойчивости процедур, необходимых для принятия значимых решений. Достижение данной цели не следует автоматически за обсуждением проблемы и опосредовано регулярным использованием инструментов. Цена управленческой ошибки неуклонно растет, что является препятствием импульсивному выбору. Представленный в данной работе материал показывает, что единичная консультация не оправдывает надежд собственника на устойчивое изменение поведения. Из этого вытекает необходимость исследования практических процедур в рамках программы сопровождения.
Структура программы представлена в таблице 16. Продолжительность отдельных блоков рассматривается как проектная, а переход между блоками определяется освоением конкретного навыка, а не только количеством встреч.
Таблица 16 – Структура программы психологического сопровождения собственника бизнеса
| Блок | Содержание | Проектная продолжительность | Критерий завершения |
|---|---|---|---|
| Диагностико-рефлексивный | Анализ типичных решений, личных триггеров и ошибок | До 2 встреч | Сформирована карта индивидуальных рисков |
| Когнитивно-аналитический | Проверка альтернатив, сценариев и допущений | До 3 встреч | Собственник устойчиво применяет протокол анализа альтернатив |
| Коммуникативный | Работа с критикой, делегированием и обратной связью | До 3 встреч | Освоена процедура получения независимой обратной связи |
| Интеграционный | Применение протокола к реальным решениям | До 2 встреч | Инструменты используются в текущей управленческой практике |
Решение вопроса о том, как уменьшить влияние привычных ошибок, дает структурированный протокол. Он предлагает фиксацию решений, называя ее дневником выбора. Для обеспечения качества анализа, необходимого для того, чтобы сравнить ожидания с результатом, нужно опираться на письменные записи, создавая обратную связь.
Безусловно, при планировании каждого решения необходимо учитывать несколько альтернатив. С другой стороны, одним из важнейших факторов для собственника бизнеса, склонного к централизации, является наличие заранее установленного канала независимой критической обратной связи. Результативность такого канала, в свою очередь, связана с организационными правилами и психологической безопасностью команды. Сотрудники получают возможность предлагать альтернативные решения, а собственник использует эти данные как дополнительный источник информации для анализа.
Методы программы сведены в таблицу 17. Они рассматриваются как организационно-психологические приемы структурирования выбора, а не как доказанные способы изменения личности.
Таблица 17 – Методы и упражнения программы психологического сопровождения
| Метод | Содержание | Целевой механизм |
|---|---|---|
| Дневник решения | Фиксация прогноза, аргументов и результата | Калибровка уверенности |
| «Три альтернативы» | Сравнение нескольких вариантов до утверждения значимого решения | Снижение туннельного анализа |
| «Красная команда» | Назначенный участник аргументированно оспаривает решение | Повышение терпимости к критической информации |
| Премортем | Анализ причин гипотетической будущей неудачи | Выявление игнорируемых рисков |
| Матрица делегирования | Разделение решений владельца и команды | Снижение гиперцентрализации |
| Стоп-критерии | Условия прекращения неэффективного проекта задаются заранее | Профилактика эскалации обязательств |
| Рефлексивное интервью | Разбор эмоциональной реакции на несогласие | Разделение деловой и личной оценки |
Следует отметить, что психологическое сопровождение достаточно сложно как в стартапе, так и в кризисе. Анализ этапов бизнеса продемонстрировал, с одной стороны, разные требования, особенно в периоде роста, когда актуализируется процесс делегирования и проводится управленческая перестройка, а с другой, ограничения, в т.ч. из-за дефицита времени.
Сравнительный анализ содержания программы показывает, что решающим преимуществом ее адаптации является опора на этап развития бизнеса. Из этого вытекает, что формирование сопровождения с оставлением стратегических полномочий в распоряжении собственника предполагает создание различающихся процедур.
На этапе запуска основной акцент делается на отделении уверенности в идее от качества ее проверки. На этапе роста возрастает значение делегирования и оценки альтернативной позиции управленческой команды. На этапе зрелости полезны процедуры проверки инерционных предположений. В кризисе особое значение получают стоп-критерии и отделение угрозы бизнесу от угрозы самооценке собственника. При трансформации необходима дополнительная проверка того, не подменяется ли экономическая и организационная целесообразность статусной привлекательностью нового проекта.
3.3. Обоснование эффективности практических рекомендаций по совершенствованию процесса принятия решений
Для анализа предполагаемой эффективности психологического сопровождения собственников с выраженными нарциссическими характеристиками при принятии решений необходимо рассмотреть измеримые критерии результата. Для этого важно понимать изменение широты рассматриваемых альтернатив после программы сопровождения, динамику использования критической информации, возможности получения независимой обратной связи команды и влияние внедренных процедур на предотвращение рискованных ошибок.
Поскольку формирующий эксперимент не проводился, таблица 18 содержит не измеренные значения «до» и «после», а проектные критерии оценки эффективности.
Таблица 18 – Критерии и показатели оценки эффективности предложенной программы
| Критерий | Базовая фиксация | Проектное направление изменения |
|---|---|---|
| Решения с проверкой нескольких альтернатив | Измеряется до начала сопровождения | Рост |
| Решения с независимой обратной связью | Измеряется до начала сопровождения | Рост |
| Решения с заранее заданными стоп-критериями | Измеряется до начала сопровождения | Рост |
| Импульсивные решения высокой значимости | Измеряются до начала сопровождения | Снижение |
| Эскалация после негативного сигнала | Измеряется до начала сопровождения | Снижение |
| Делегирование решений соответствующего уровня | Измеряется до начала сопровождения | Рост |
Данные оценки могут различаться из-за разных критериев эффективности. Одни специалисты, опираясь на психологическую диагностику, измеряют изменение индивидуальных показателей, а другие учитывают фактические управленческие решения собственника. Оценка организационного результата также неоднородна. Так, консультант может рассматривать снижение импульсивных решений как положительную динамику, в то время как предприниматель может оценивать сохранение необходимой скорости выбора. Вероятно, это связано не только со способом измерения результата, горизонтом наблюдения и задачами организации, но и с определением «эффективности». Нередко под эффективностью понимают не изменение личности, а улучшение процедуры решений.
Предполагаемые эффекты такой процедуры систематизированы в таблице 19.
Таблица 19 – Ожидаемые психологические и организационные эффекты реализации рекомендаций
| Механизм | Психологический эффект | Организационный эффект |
|---|---|---|
| Проверка альтернатив | Снижение уверенности в единственном варианте | Более обоснованный выбор |
| Независимая обратная связь | Повышение терпимости к несогласию | Снижение информационной изоляции владельца |
| Стоп-критерии | Ослабление склонности продолжать неэффективное решение | Более раннее прекращение неэффективных проектов |
| Делегирование | Снижение потребности контролировать каждое решение | Рост автономии управленческой команды |
| Премортем | Осознание возможных причин неудачи | Более полная карта рисков |
| Дневник решения | Калибровка субъективной уверенности | Накопление данных о качестве управленческих прогнозов |
Безусловно, при оценке программы изменение процедуры управленческого выбора должно фиксироваться по заранее выбранным показателям и основываться на сопоставлении данных, что не позволяет объявлять эффективность до проведения повторной диагностики. Тем не менее применение измеримых критериев позволяет повысить проверяемость выводов и смягчить риск субъективной оценки результата.
Для собственника бизнеса практической рекомендацией является использование письменного протокола для решений с высокой стоимостью ошибки, обязательное рассмотрение нескольких альтернатив и заранее определенные условия пересмотра стратегии. При высокой централизации управления целесообразно выделить решения, которые могут быть переданы команде без утраты стратегического контроля. Независимая обратная связь должна организовываться до окончательного утверждения варианта, а не после того, как значительные ресурсы уже вложены в проект.
Для психолога-консультанта основной задачей становится не постановка клинического диагноза на основании управленческого поведения, а анализ того, как самооценочная регуляция, реакция на несогласие и потребность сохранять контроль проявляются в конкретных ситуациях выбора. Консультанту необходимо разграничивать изменение устойчивых личностных характеристик и изменение процедуры принятия решений. Оценка результата должна строиться на наблюдаемых поведенческих критериях и повторной диагностике.
Для бизнес-коуча и специалистов по организационному развитию применимы инструменты работы с альтернативами, делегированием, премортемом и стоп-критериями. При этом использование психологических терминов не должно подменять анализ финансовых, рыночных и организационных параметров решения. Психологическое сопровождение может дополнять управленческий анализ, но не заменяет его.
Практическая полезность программы определяется возможностью использования наблюдаемых критериев при обосновании психологического сопровождения предпринимателей. Предложенные в работе рекомендации могут быть использованы собственниками бизнеса и психологами-консультантами для определения индивидуальных рисков. Полученные выводы и рекомендации могут быть использованы при обучении студентов направления «Психология» в дисциплинах «Психология управления», «Консультирование», «Организационная психология личности», «Психология предпринимательства».
Социальная полезность предлагаемого подхода связана с тем, что он снижает зависимость значимых организационных решений от одного неоспариваемого мнения и создает процедуру получения альтернативной информации. Экономическая эффективность в денежном выражении в настоящей работе не рассчитывается, поскольку для такого вывода необходимы реальные данные о стоимости ошибок, ресурсах программы и финансовых результатах предприятий. Поэтому доказанным результатом является только логическое обоснование системы критериев, тогда как фактическая эффективность должна проверяться в последующем формирующем исследовании.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Сначала были рассмотрены психологические подходы к принятию решений. Разнообразие когнитивных, мотивационных и личностно-ситуационных моделей выбора предопределило необходимость выбора интегративной позиции. В данной работе мы опираемся на личностно-ситуационную модель и вытекающую из нее исследовательскую логику. Согласно этому подходу решение формируется субъектом, но изменяется под влиянием ситуации, находя отражение в поведении.
Показано, что для понимания нарциссической структуры необходимо обеспечить разграничение клинической категории, неклинических черт и профессиональных проявлений. Решающим условием этого является анализ континуальных личностных характеристик предпринимателя.
Сравнительный анализ этапов развития бизнеса показывает, что решающим преимуществом ситуационного подхода является опора на различия управленческих задач. Из этого вытекает, что объяснение решения с оставлением личностных характеристик единственным фактором выбора предполагает методологическую ошибку.
В настоящей работе эмпирические данные являются модельными. Причем их использование допустимо при условиях, обеспечивающих отсутствие выдачи условных значений за фактическое обследование.
Решение вопроса о том, как организовать будущую проверку гипотезы, дает разработанная процедура. Она предлагает сочетание диагностики, сценарного анализа и интервью, называя их взаимодополняющими методами. Для обеспечения проверяемости выводов, необходимых для того, чтобы оценить гипотезу, нужно опираться на реальные первичные данные, создавая воспроизводимый анализ.
Результаты исследования относительно связи личностных характеристик с решениями собственника требуют эмпирической проверки. Теоретическая модель предполагает возможную связь нарциссических характеристик с готовностью к риску, в то же время без первичного массива невозможно установить ее силу. Запуск, рост, зрелость и кризис предполагают различия задач, а развитие компании не связано с единственным психологическим стилем.
Психологические риски наиболее глубоко раскрываются на основе анализа личности и ситуации. В самом деле, утверждение о влиянии самооценочной регуляции на отношения собственника с критической информацией предполагает прежде всего анализ наблюдаемого поведения, а не приписывание устойчивого дефекта личности. Более того, модель взаимодействия этапа бизнеса с личностными характеристиками показывает, что разные управленческие задачи могут усиливать или ослаблять отдельные риски. Таков механизм ситуационной вариативности предпринимательских решений. Она осуществляется по условиям конкретной задачи, а не в соответствии с одной личностной чертой. Данная модель является теоретической основой исследования психологических рисков и практического сопровождения в том числе и потому, что показывает связь личности и ситуации.
Следует отметить, что практическое сопровождение достаточно сложно как в стартапе, так и в кризисе. Анализ развития бизнеса продемонстрировал, с одной стороны, разные запросы, особенно в периоде роста, когда актуализируется процесс делегирования и проводится организационная перестройка, а с другой, ограничения, в т.ч. из-за сопротивления изменениям.
Предполагаемая эффективность программы определяется возможностью использования измеримых критериев при обосновании психологического сопровождения предпринимателей. Предложенные в работе рекомендации могут быть использованы собственниками бизнеса и психологами-консультантами для определения рисков выбора. Полученные выводы и рекомендации могут быть использованы при обучении студентов направления «Психология» в дисциплинах «Психология управления», «Психодиагностика», «Организационная психология личности», «Психология предпринимательства».
Поставленная цель достигнута на теоретико-проектном уровне: установлена логика анализа решений собственника с учетом нарциссических характеристик и этапа бизнеса, разработана схема эмпирической проверки и предложена программа сопровождения. Вместе с тем отсутствие переданного массива первичных наблюдений не позволяет считать гипотезу эмпирически подтвержденной и не дает оснований заявлять доказанную эффективность программы. Перспективой дальнейшего исследования является проведение реального обследования собственников бизнеса, фиксация конкретных валидизированных методик, расчет статистических показателей и последующая проверка изменений после применения программы.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Литература и публикации
1. Головко А. О. Построение модели бизнес-процесса «Заключение сделки на перевозку груза с фрахтовщиком» : текст : электронный // Теория и практика современной науки. — 2022. — № 6 (84). — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/postroenie-modeli-biznes-protsessa-zaklyuchenie-sdelki-na-perevozku-gruza-s-frahtovschikom (дата обращения: 02.10.2026).
2. Зарубенко А. В., Стусь В. А., Белай К. Е., Иванова И. Г. Эффективность управленческих решений : текст : электронный // Colloquium-journal. — 2019. — № 3-7 (27). — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/effektivnost-upravlencheskih-resheniy-1 (дата обращения: 02.10.2026).
3. Захарова Е. Н., Лобанова Е. Н. Аутсорсинг как современная бизнес-модель: сущностное содержание и механизмы внедрения : текст : электронный // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 5: Экономика. — 2018. — № 2 (220). — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/autsorsing-kak-sovremennaya-biznes-model-suschnostnoe-soderzhanie-i-mehanizmy-vnedreniya (дата обращения: 02.10.2026).
4. Захарова Е. Н., Чистова М. В. Основные особенности аутсорсинга как инструмента организационного управления : текст : электронный // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. — 2020. — № 4 (46). — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-osobennosti-autsorsinga-kak-instrumenta-organizatsionnogo-upravleniya (дата обращения: 02.10.2026).
5. Зубреев А. О. Диагностика бизнес-процессов сетевого адаптивного взаимодействия организаций в условиях принятия решения доминирующим собственником : текст : электронный // Вестник Академии знаний. — 2024. — № 1 (60). — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/diagnostika-biznes-protsessov-setevogo-adaptivnogo-vzaimodeystviya-organizatsiy-v-usloviyah-prinyatiya-resheniya-dominiruyuschim (дата обращения: 02.10.2026).
6. Коваль Е. А., Мартынова М. Д. Трансформация моральных норм и ценностей в эпоху больших данных : текст : электронный // Этическая мысль. — 2024. — Т. 24. — № 2. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/transformatsiya-moralnyh-norm-i-tsennostey-v-epohu-bolshih-dannyh (дата обращения: 02.10.2026).
7. Котельникова Н. В. Подход к принятию инвестиционных решений на основе анализа финансовой отчётности : текст : электронный // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. — 2024. — № 8 (82). — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/podhod-k-prinyatiyu-investitsionnyh-resheniy-na-osnove-analiza-finansovoy-otchyotnosti (дата обращения: 02.10.2026).
8. Мустакимов В. А. GPT менеджерам. 720 промптов, повышающих производительность в 1000 раз. — Екатеринбург: Академия перефразирования и рерайта. Издательские решения, 2023. — 240 с. — ISBN 978-5-0060-4200-1.
9. Нечеухина Н. С. К методологии и методам развития бизнес-процессов : текст : электронный // Journal of New Economy. — 2012. — № 5 (43). — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/k-metodologii-i-metodam-razvitiya-biznes-protsessov (дата обращения: 02.10.2026).
10. Сидорчукова Е. В., Верба Д. С., Маркова А. Д. Принятие управленческих решений на основе концепции маржинального анализа : текст : электронный // Естественно-гуманитарные исследования. — 2024. — № 4 (54). — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/prinyatie-upravlencheskih-resheniy-na-osnove-kontseptsii-marzhinalnogo-analiza (дата обращения: 02.10.2026).
Интернет-источники
11. World Health Organization. ICD-11 for Mortality and Morbidity Statistics : официальный электронный ресурс. — URL: https://icd.who.int/browse/2026-01/mms/en (дата обращения: 02.10.2026).
12. American Psychological Association. APA Dictionary of Psychology : официальный электронный ресурс. — URL: https://dictionary.apa.org/ (дата обращения: 02.10.2026).
13. American Psychological Association. Ethical Principles of Psychologists and Code of Conduct : официальный электронный ресурс. — URL: https://www.apa.org/ethics/code (дата обращения: 02.10.2026).
14. Российское психологическое общество. Официальный сайт : электронный ресурс. — URL: https://psyrus.ru/ (дата обращения: 02.10.2026).