Пандемия COVID-19 изменила повседневную жизнь почти каждого человека. Высшие учебные заведения не являются исключением и начали предлагать своим студентам онлайн-занятия, экзамены и онлайн-курсы.
Национальная база данных была разработана как необходимый компонент интеллектуальной системы, основная цель которой - "поддержка перехода библиотек к телеработе путем выявления и сбора онлайн-ресурсов для онлайн-курсов". Однако многие российские библиотеки не имеют достаточных ресурсов, оборудования и ИКТ, чтобы справиться с этой эпидемией.
Цель данной работы - изучить библиотечное обслуживание в высших учебных заведениях во время пандемии COVID-19. В исследовании изучалась практика и предоставление библиотечных услуг, когда университетские лекции и семинары проводились дистанционно во время пандемии.  Основной проблемой, с которой столкнулись библиотеки, стал переход от традиционных методов работы к информационным услугам онлайн. Университетские библиотеки столкнулись с рядом социальных, финансовых и технологических проблем. В частности, им не хватает ресурсов для крупномасштабного применения технологий и удаленного доступа. Кроме того, низкое качество услуг Интернета и мобильного широкополосного доступа в небольших городах оказывает значительное негативное влияние на доступ студентов к высококачественным онлайн-курсам и ресурсам. В результате университетские библиотеки сталкиваются с серьезными проблемами в удовлетворении потребностей своих пользователей.
Пандемия COVID-19 вызвала путаницу и неопределенность и изменила большую часть общепринятых знаний. Во время пандемии было опубликовано несколько научных статей и постов в блогах, посвященных рекомендациям библиотек во время пандемии. Работа библиотек также привлекла внимание международных организаций. В частности, ИФЛА собрала информацию о деятельности библиотек всего мира во время распространения COVID-19. ИФЛА также регулярно обновляет информацию на своем веб-сайте. Американская ассоциация музейного и библиотечного обслуживания опубликовала на своем сайте отчет о деятельности публичных библиотек во время пандемии. Американская библиотечная ассоциация запустила веб-сайт для сбора информации о потенциальном воздействии пандемии COVID-19 и реакции общества на нее.
Ассоциация университетских и исследовательских библиотек выпустила руководства в привычных форматах (например, в виде карманных карточек), чтобы помочь академическим и исследовательским библиотекам в вопросах дистанционного обучения, профессионального развития, передового опыта во время пандемий и подготовки библиотекарей к будущим библиотечным вакансиям. Ассоциация также подготовила страницу новостей и ресурсов COVID-19.
ИФЛА выпустила заявление об эпидемии COVID-19 и ее влиянии на библиотечные услуги и ресурсы, чтобы лучше понять, в какой степени нынешняя глобальная эпидемия COVID-19 влияет на мировое информационное сообщество.
Во время пандемии библиотеки США перестали использовать ручные картотеки и перешли на электронные картотеки. Кроме того, впервые за 75 лет Американская библиотечная ассоциация отменила свою ежегодную конференцию. Оцифровка библиотечных услуг привела к увеличению использования онлайновых баз данных на 75%. Ассоциация медицинских библиотек опубликовала на своем сайте руководство для библиотекарей и медицинских работников.
В целом, следует отметить, что пандемия COVID-19 оказала негативное влияние не только на все отрасли экономики, но и на образование: многие учебные заведения и библиотеки закрылись и были вынуждены перейти на цифровые технологии.
Для продвижения эффективного онлайн-обучения во время пандемии COVID-19 университетские библиотеки стремятся максимально удовлетворить информационные потребности своих пользователей. Несколько крупных издательств предоставили открытый доступ к своим материалам. Некоторые библиотеки смогли обеспечить VPN-доступ для своих пользователей. Кроме того, некоторые библиотеки предлагают услуги по поиску и распространению литературы по электронной почте, например, отправляя отсканированные копии соответствующих книг и статей посетителям.
Онлайновые услуги не новы, но до пандемии они гораздо меньше использовались пользователями библиотек, которые часто пользовались ручными карточными каталогами. Однако исследователи отметили, что доступ к цифровому контенту через VPN был одной из самых популярных услуг во время пандемии.
Таким образом, пандемическая ситуация изменила не только образ жизни людей, но и привычные способы и методы обучения. Библиотечное обслуживание не является исключением, и, несмотря на многие происходящие изменения, его очень трудно внедрить в развивающихся странах. Это связано с рядом причин, включая проблемы финансирования, отсутствие инфраструктуры и современных технологий. Во время пандемии многие библиотеки в развивающихся странах только начинали формировать свои цифровые коллекции и архивы.
В результате библиотеки во многих странах не смогли справиться с быстрым переходом на цифровые технологии. Однако выяснилось, что многие пользователи библиотек не обладают навыками цифровой грамотности, например, потому что живут в малонаселенных районах с плохим доступом в Интернет.
Сегодня библиотеки высших учебных заведений России являются наиболее развитой частью национальной библиотеки. Например, когда большинство университетов были вынуждены перейти на дистанционное образование, библиотеки начали разрабатывать и внедрять онлайн-услуги для студентов и преподавателей. В результате библиотеки, переходящие на дистанционное образование, стараются адаптироваться как можно быстрее.
До пандемии университетские библиотеки в этой стране уделяли мало внимания предоставлению библиотечных онлайн-услуг, включая приложения для Интернета и социальных сетей. Большинство библиотечных услуг предоставлялось в той форме, к которой привыкли пользователи - переносные карточки. Недостаточно внимания было уделено приложениям для социальных сетей. Университетским библиотекам пришлось изменить свою практику, улучшив качество и дизайн своих веб-сайтов и добавив новые электронные ресурсы.
Во время пандемии сотрудники библиотеки стали работать удаленно. При недостатке или отсутствии свободного времени сотрудникам было трудно адаптироваться к новым условиям работы. Это требует пересмотра выбора персонала, пересмотра существующих ролей и обязанностей сотрудников, а также значительных затрат ресурсов и времени.
Это требует реструктуризации библиотек и информационных служб. Во-первых, существует потребность в высокоскоростном доступе в Интернет не только в городских, но и в сельских районах. С переходом на дистанционное образование и другими факторами растет и спрос на электронные информационные ресурсы и услуги.
Во время дистанционного обучения сотрудники библиотеки имеют возможность вносить свой вклад в разработку новых курсов и координировать их, а также работать с преподавателями над созданием учебных пособий и уроков.
В целом, пандемия подчеркнула важность доступа к электронным ресурсам и огромному количеству цифрового контента, имеющегося в библиотеках.
_________________________________
Источник: Чжао Цзюньчэн. Направления развития современной библиотеки в высшем учебном заведении в период пандемии Covid-19 // Педагогический журнал. 2021. Т. 11. № 3А. С. 122-127.