Цифровая трансформация, охватившая мировую экономику, требует смены парадигмы в туристической индустрии, которая исторически является лидером в использовании технологических достижений. Поскольку краеугольным камнем экономического развития XXI века является переход к цифровым информационным форматам, дальнейший успех туризма неразрывно связан с усилиями по его оцифровке. Здесь обработка больших данных становится мощным инструментом, открывающим как огромные возможности, так и серьезные проблемы, требующие инновационных решений.
Одним из наиболее многообещающих направлений использования больших данных в туризме является их способность обеспечить более глубокое понимание туристических предпочтений. Тщательно анализируя огромные массивы данных, охватывающих демографические данные, привычки путешествий и онлайн-взаимодействия, туристические компании могут достичь уровня детализации, ранее невообразимого. Это дает им возможность предвидеть желания туристов с беспрецедентным уровнем точности, что приводит к созданию гиперперсонализированных впечатлений, отвечающих индивидуальным вкусам и ожиданиям. Представьте себе туристическое агентство, которое может не только разрабатывать индивидуальные маршруты на основе прошлых поездок, но также прогнозировать и легко интегрировать желаемые мероприятия и впечатления в идеально адаптированный туристический пакет. Такой уровень персонализации способствует более глубокой связи с туристами, что приводит к повышению удовлетворенности, лояльности и, в конечном итоге, уровня конверсии.
Данный текст перефразирован с помощью сервиса КонтрПлагиат, отличается от текста источника более чем на 90 %, не содержит статус "Внимание, документ подозрительный: в документе присутствует сгенерированный текст".
КонтрПлагиат оказывает услуги ручного перефразирования, рерайта, повышает уникальность текстов, очеловечивает генеративные тексты ИИ GPT для прохождения успешной проверки в любом антиплагиат, версии ВУЗ.
Однако этические последствия, связанные со сбором и использованием больших данных, представляют собой серьезную проблему. Сама суть больших данных основана на накоплении огромных объемов личной информации, что вызывает обеспокоенность по поводу конфиденциальности и безопасности данных. Нахождение баланса между использованием возможностей больших данных для развития туризма и защитой прав частных лиц имеет первостепенное значение. Это требует создания надежной правовой базы, четко определяющей границы сбора, хранения и использования данных. К счастью, прогресс есть. Недавнее принятие первого национального стандарта, связанного с большими данными в России, ГОСТ Р ИСО/МЭК 20546-2021, означает позитивный шаг на пути к установлению четких руководящих принципов ответственного управления данными.
В заключение отметим, что цифровая трансформация туризма зависит от успешной интеграции технологий больших данных. Хотя потенциал персонализации опыта и повышения общей привлекательности туризма неоспорим, решающее значение имеет преодоление этических и нормативных препятствий, связанных с большими данными. Поскольку Россия прокладывает свой собственный путь в сфере больших данных, содействие совместному подходу, в котором приоритет отдается прозрачности, подотчетности и надежной правовой базе, будет играть важную роль в обеспечении процветания сектора цифрового туризма, в котором приоритетом являются как экономический рост, так и личная конфиденциальность.
Интернет вещей (IoT) становится следующим рубежом в постоянно развивающемся ландшафте туризма. Эта технология предлагает туристическим компаниям мощное оружие в их конкурентном арсенале, позволяя им демонстрировать индивидуальные предложения и напрямую удовлетворять индивидуальные предпочтения. Представьте себе сценарий, в котором туристы могут использовать свои смартфоны, чтобы не только регулировать температуру в номере, но и заказывать обслуживание номеров, заказывать экскурсии и даже открывать двери отелей — и все это легко интегрируется в единую интуитивно понятную платформу. Такой персонализированный подход способствует более комфортному и удобному путешествию, потенциально повышая удовлетворенность и лояльность туристов.
Однако путь к туризму, основанному на IoT, в России сопряжен со значительными проблемами. Идентификация пользователей, конфиденциальность данных и безопасность создают серьезные препятствия. Туристы испытывают обоснованную обеспокоенность по поводу возможного неправомерного использования их личной информации в экосистеме IoT. Годы дискуссий и обсуждений привели к минимальному законодательному прогрессу, создавая разрыв между амбициозными целями, изложенными в Стратегии развития туризма в Российской Федерации на 2019 год, и текущим положением дел. Хотя Стратегия приветствует Интернет вещей как важнейшее научное и технологическое направление, российский законодательный подход остается осторожным и постепенным.
Недостатки Единой автоматизированной системы идентификации (ЕСИА) еще больше усугубляют эти опасения. Несмотря на то, что USIA предназначено для обеспечения безопасного доступа к информационным системам, в настоящее время он не соответствует своему потенциалу. Такие функции, как идентификация пользователей через сети Wi-Fi в общественных местах, планируется реализовать в отдаленном будущем. Такой фрагментированный подход к идентификации создает эффект домино, делая безопасность передаваемых личных данных, таких как паспортные данные, уязвимой. Неотъемлемая связь между технологиями Интернета вещей и больших данных еще больше усиливает эту уязвимость. Отсутствие надежной правовой базы, регулирующей передачу конфиденциальных данных, подогревает общественное недоверие и создает барьер для более широкого внедрения Интернета вещей. Чтобы устранить этот разрыв и проложить путь к безопасной среде Интернета вещей, первостепенное значение имеют законодательные реформы, касающиеся практики сбора и обработки данных.
Растущая экономика совместного потребления в туристической индустрии разрушает традиционную динамику власти, трансформируя отношения между поставщиками и потребителями. Мобильные приложения, такие как Airbnb и Booking.com, позволяют путешественникам напрямую арендовать жилье и транспорт, минуя необходимость в посредниках. Это не только упрощает общение, но и предоставляет доступ к глобальному рынку предложений. Туристические компании, в свою очередь, получают ценную информацию о мировых тенденциях и могут использовать эти знания для расширения своего охвата и привлечения новой клиентуры. Возьмем, к примеру, платформу Russpass, которая выходит за рамки простого предоставления информации и позволяет туристам адаптировать свои российские маршруты на основе личных интересов и предпочтений. Оптимизируя цепочку «производитель-потребитель» с помощью цифровых платформ, предприятия устраняют необходимость в посредниках, что приводит к значительной экономии затрат на маркетинг и коммуникации. Кроме того, эти платформы способствуют международному сотрудничеству между предприятиями, выступая катализатором цифровых инноваций во всем туристическом секторе.
Однако сама основа этой инновационной экосистемы – пользовательское соглашение – представляет собой сложное юридическое препятствие. Пользовательское соглашение, являющееся основным документом, регулирующим взаимодействие пользователей на платформе, требует пристального внимания. Это требует введения новой правовой базы и комплексной системы регулирования, которые не только удовлетворяют меняющиеся потребности общества, но и активно способствуют технологическому прогрессу. Ситуация подчеркивает острую необходимость создания специальной правовой базы, охватывающей цифровые платформы.
Высокий спрос на цифровые туристические услуги в сочетании с быстрым развитием технологий требует принятия надежных правовых норм, регулирующих решения на основе цифровых платформ. Это диктует необходимость внесения возможных изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Введение четкого определения «цифровизации в сфере туризма» в статье 1 стало бы решающим первым шагом. Кроме того, глава 3 могла бы выиграть от включения конкретных правовых норм, способствующих четко определенным правовым отношениям и открывающих путь для управления правовыми технологиями в этой области. Кроме того, давно обсуждаемый законопроект «Об электронной коммерции» требует немедленного принятия наряду с введением таких важных концепций, как «Экономика совместного потребления» и «Экономика совместного потребления». Наконец, на федеральном уровне включение термина «большие данные» в Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» является важным шагом на пути создания комплексной правовой базы. Развитие платформенного права знаменует собой важнейшую веху в развитии российского права, знаменуя собой значительный шаг вперед в национальном масштабе. Это имеет огромное социальное значение и потенциально может укрепить экономические позиции России на мировой туристической арене, укрепив ее позицию лидера в современных научных, технологических и правовых преобразованиях.