Саммит EMEA 2023 проходил 29 июня 2023 г. Как и во всех других событиях в мире технологий, главной звездой саммита стали генеративные технологии искусственного интеллекта.
Трудно не поразиться тому, как эта революционная технология ИИ адаптируется к широкому спектру удивительных инструментов и приложений. Как мы все знаем, компания Adobe является мировым лидером в области программного обеспечения для творчества, поэтому мне было особенно интересно узнать, что они планируют.
Искусственный интеллект, и в частности генеративные алгоритмы, будут определять то, как люди будут взаимодействовать с технологиями в ближайшем будущем. Однако - будущее уже наступило, и никто, особенно те, кто работает или внедряет инновации в творческом секторе, не может позволить себе его игнорировать.
Творчество
Недавно некоторые, возможно, задавались вопросом, чего еще мы можем ожидать от генеративного искусственного интеллекта. Но на выставке EMEA 2023 компания Adobe представила новые идеи и инновации, которые позволят как никогда легко дополнить человеческие идеи и творческие способности техническими возможностями искусственного интеллекта.
Флагманскими продуктами компании являются два пакета генеративного искусственного интеллекта - Adobe Firefly и Sensei GenAI.
Firefly - это механизм генерации изображений на естественном языке, который принимает текстовые запросы от пользователей и использует их для создания чертежей, проектов и любых других артефактов. Участники саммита увидели, как эта мощная функция интегрирована в Adobe Express - универсальную платформу для создания контента, позволяющую непрофессиональным дизайнерам быстро и легко создавать высококачественные изображения, посты в социальных сетях и рекламный контент. Она также будет внедрена в другие приложения Creative Cloud, такие как Photoshop и Illustrator, которые получат новую функцию Generative Recolour, позволяющую дизайнерам экспериментировать с цветами и палитрами, используя подсказки естественного языка. Некоторые из этих функций уже доступны в бета-версии, другие будут представлены в ближайшее время.
Также было объявлено, что в конце этого квартала Firefly выпустит корпоративную версию. Среди ее особенностей будет возможность обучения на основе пользовательских наборов данных, что позволит компаниям разрабатывать более ориентированные на бренды продукты. По словам представителей Adobe, сервис призван сделать творческие возможности Firefly доступными для всех сотрудников организации.
Одной из особенностей Firefly, о которой Adobe не упомянула, является то, что он полностью обучается на обширной библиотеке лицензионных и общедоступных изображений Adobe. Это важно, поскольку авторские права на изображения, созданные искусственным интеллектом, остаются юридически не проверенными и не урегулированными. Это означает, что компании, использующие изображения, созданные другими генеративными ИИ-приложениями, которые обучаются на изображениях, принадлежащих другим брендам или являющихся их товарными знаками, могут оказаться в мутной воде, в зависимости от того, как будут развиваться законы об ИИ в будущем. Поэтому компания заявила, что впервые на рынке генеративного ИИ она предложит своим клиентам возмещение ущерба по искам об авторских правах, возникающим в связи с созданным ИИ контентом.
Клиентский опыт - ключ к успеху бизнеса
Последние исследования Adobe, опубликованные на саммите, показывают, что в сложные экономические времена, особенно среди миллениалов, ожидание превосходного опыта в организации растет с каждым днем. Компания также гордится тем, что 87% компаний из списка Fortune 100 используют ее платформу Experience Cloud.
Публикация посвящена платформе Adobe Experience Cloud Platform - набору инструментов, включающему Adobe Customer Data Platform (CDP), Journey Optimiser и Adobe Analytics, работающую в режиме реального времени. Система Journey Optimiser будет дополнена искусственным интеллектом для сбора информации о клиентах по мере их продвижения по конвейеру продаж и маркетинга. Также запущена система Adobe Product Analytics, которая поможет производителям получить 360-кратное представление о том, как продаются и используются их физические товары.
Массовая персонализация
Массовая персонализация рассматривается как ключевой компонент потребительского опыта. Используя данные и искусственный интеллект, бренды могут предложить массовому потребителю опыт, вызывающий чувство уникальности и исключительности, ранее доступное только элитным и эксклюзивным брендам класса люкс. Разве не здорово, если каждый сможет почувствовать себя особенным, а не только сверхбогатые люди?
Для достижения этой цели в набор инструментов и приложений Experience были добавлены новые функции персонализации, включая CDP в режиме реального времени, Experience Manager и Journey Optimizer. Эти функции основаны на аналитическом механизме искусственного интеллекта Sensei компании Adobe. Experience Manager для создания автоматизированных маркетинговых копий и оптимизации веб-сайтов, электронных писем и мобильных приложений, ориентированных на клиентов.
Клиенты любят персонализированные услуги и продукты, созданные по индивидуальному заказу, и Adobe понимает, что предоставление брендам инструментов для их создания - это ключ к тому, чтобы клиенты B2B и B2C были довольны. Важно также подчеркнуть, что Adobe понимает, что для этого необходимо уважать конфиденциальность и не выглядеть навязчивой при работе с персональными данными. Это, безусловно, важно для любой компании, стремящейся извлечь выгоду из потребности в персонализации.
Превращение маркетинговых сообщений в действия
CDP от Adobe, работающая в режиме реального времени, позволит компаниям получить 360-градусное представление о поведении клиентов и их взаимодействии с продуктами и услугами. Данные становятся как никогда важными в мире бизнеса, основанного на искусственном интеллекте, и то, что компания Adobe сосредоточилась на создании набора аналитических инструментов, показывает, что она понимает, что это такая же актуальная тема, как и генеративный искусственный интеллект.
Новый продукт Adobe Mix Modeler предназначен для корпоративных заказчиков и объединяет в себе искусственный интеллект Adobe Sensei, позволяя организациям получать информацию о бюджетах и расходах, а также делать финансовые прогнозы на основе машинного обучения. Он также может автоматически создавать генерируемые искусственным интеллектом заголовки диаграмм и графиков в Journey Analytics. Кроме того, платформа Marketo Engage включает новую функцию чата с искусственным интеллектом, которая обеспечивает автоматическое взаимодействие и ответы клиентам, взаимодействующим через веб-интерфейсы и социальные сети. Анил Чакраварти, руководитель отдела цифрового опыта, в своем заявлении отметил, что теперь Sensei может анализировать маркетинговый контент и напрямую определять, насколько хорошо все - от тона текста до шрифтов и цветовых схем - передает задуманное сообщение бренда.
Заключительные мысли
В ходе двухдневного саммита компания Adobe продемонстрировала, что, как и вся отрасль в целом, рассматривает искусственный интеллект в качестве ключевого фактора инноваций на рынке корпоративных технологий.
Хотя искусственный интеллект не может заменить творческие способности человека, он является мощным инструментом, который может расширить наши навыки и помочь нам решать технические проблемы в творческой работе.
Кроме того, компания планирует использовать ИИ для улучшения качества обслуживания клиентов, предоставляя более мощные аналитические инструменты и более глубокое понимание решений, влияющих на взаимодействие с клиентами.
Особенно интересно то, что компания планирует использовать Enterprise Firefly, чтобы дать генеративный ИИ в руки каждому сотруднику организации. Любая инициатива, способствующая интеграции ИИ в культуру организации и в работу различных подразделений, будет иметь огромное значение.
Adobe считает, что мы находимся только в начале пути трансформации генеративного ИИ. Завоевав свое место среди разработчиков ИИ, компания, безусловно, верит, что он будет играть важную роль в ее собственном будущем.
