Первые две школы мысли действовали в то время, когда психология находилась в зачаточном состоянии, а концепция Фрейда о бессознательном постепенно начала подвергаться сомнению. Психологи были менее заинтересованы в управлении, а их знания о человеческой психике не имели отношения к рабочим вопросам. Движение за человеческие отношения возникло как ответ на недостаток понимания человеческих факторов, необходимых для организационной эффективности. Мэри Пуркетт Фоллетт и Эрион Мэйо сыграли ведущую роль в развитии школы человеческих отношений (неоклассической) (1930-1950). Фоллетт определил менеджмент как "работу через других". В своих практических экспериментах они обнаружили, что силы, действующие в отношениях, могут и часто перевешивают усилия лидеров. Поведение людей в большей степени определяется различными потребностями, которые могут быть удовлетворены деньгами лишь частично или косвенно, чем экономическими факторами.
Исходя из этой предпосылки, психологи считают, что если менеджеры будут лучше заботиться о своих сотрудниках, удовлетворенность работников возрастет, что приведет к повышению производительности труда. Они рекомендуют такие методы управления человеческими ресурсами, как более эффективные методы управления, консультации с сотрудниками и расширение возможностей общения на рабочем месте.
Эксперименты Э. Мэйо позволили по-новому взглянуть на теорию управления. Он обнаружил, что хорошо продуманные бизнес-процессы и хорошая оплата труда не обязательно приводят к повышению производительности. Сила
Отношения не менее важны, чем управленческие усилия.
Поведенческая школа (с 1950-х годов по настоящее время) отличается от школы человеческих отношений тем, что она прокладывает путь для подхода, который осознает компетентность самих сотрудников и применяет поведенческие науки (психологию и социологию) к построению и управлению организациями.
Последние исследования Абрахама Маслоу и других психологов проливают свет на причины этого явления. Согласно Маслоу, не экономическая власть побуждает людей к действию, а различные потребности, которые лишь частично и косвенно удовлетворяются деньгами. На основании этих данных исследователи пришли к выводу, что если менеджеры будут лучше заботиться о своих сотрудниках, это приведет к большей удовлетворенности работников и, в свою очередь, к повышению производительности труда. Они предлагают такие методы управления взаимоотношениями, как повышение компетентности менеджеров, умение слушать сотрудников и расширение возможностей для взаимодействия сотрудников друг с другом на рабочем месте.
Наиболее важными представителями позднего бихевиоризма (1950 год - настоящее время) являются такие исследователи, как К. Аргирис, Р. Риккерт, Д. МакГрегор и Ф. Герцберг. Эти и другие исследователи изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, природы власти и авторитета, лидерства, организационной структуры, организационной коммуникации, содержания работы и изменений в качестве работы.
Этот новый подход был разработан с целью более эффективной поддержки сотрудников в реализации их потенциала путем применения концепций поведенческих наук к организационным структурам и управлению. Основная цель этой школы - улучшение организационных показателей путем повышения эффективности человеческих ресурсов. В основе лежит предположение о том, что правильное применение поведенческой науки всегда будет способствовать повышению эффективности работы сотрудников и организации. Однако в некоторых случаях такой подход оказался неустойчивым.
Количественные подходы в управлении не должны игнорироваться. Его развитие (с 1950 года по настоящее время) связано с появлением кибернетики и исследования операций. Изначально исследование операций ограничивалось количественным анализом проблемы в целом, без выделения отдельных компонентов. Исследование операций - это применение методов научного исследования к операционным проблемам организации. Основная идея этого подхода заключается в том, чтобы заменить словесные аргументы моделями, символами и количественными показателями. Компьютеры позволяют исследователям в области исследования операций создавать все более сложные модели. Разработанные исследователями модели наиболее широко используются в управлении, в частности, при распределении ресурсов, контроле запасов, крупномасштабном обслуживании и выборе стратегии развития.