В последние годы экономические, социальные и политические процессы в Российской Федерации, включая реформу образования, потребовали улучшения подготовки специалистов, особенно учителей, психологов и других социальных специалистов.
Особое значение в это время имеет развитие персонала, которое требует высокого уровня теоретической подготовки и умения решать конкретные проблемы на практике, а также организации, использования и устранения недостатков при выполнении всех задач и обязанностей. Речь идет о заботе, признании и приобретении современных ценностей. В частности, речь идет о развитии внутренней человеческой культуры, важной частью которой является способность сопереживать другим, сочувствовать и радоваться за них. В социальных науках эта способность известна как "эмпатия". Эта концепция является профессиональной необходимостью для специалистов, работающих с людьми, особенно для психологов и педагогов.
Эмпатия - важное профессиональное качество учителя, имеющее сложную структуру из разума, эмоций и интуиции. Человеческие качества учителей играют важную роль в их работе. Это вызов, когда человек отличается от другого профессионала, потому что успех профессионального развития зависит от развития личностных качеств.
О важности эмпатии написано много, но понять ее природу все еще сложно.
Психолог С. Роджерс определяет эмпатию как "точное распознавание внутреннего мира другого человека с сохранением эмоциональных и смысловых нюансов".
Проблему эмпатии изучали такие ученые, как А.Е. Ивей, А.А. Бодарев, В.В. Менгелицкая, А.К. Ничинко, Т.Д. Калягина, Н.В. Кутова, Н.И. Олифилович, Л.Г. Шелмазарян, И.М. Юсупов и др. теоретические и практические аспекты проблемы. Эксперты различают "эмоциональную эмпатию" и "когнитивную эмпатию". Эмоциональная эмпатия" основана на системе коммуникации и копировании сильной возбудительной реакции другого человека, "когнитивная эмпатия" основана на когнитивном программировании, а "предиктивная эмпатия" проявляется как способность предсказывать возбудительную реакцию другого человека при определенных условиях. К специфическим формам эмпатии относятся сопереживание - отождествление себя с другим человеком и переживание того же эмоционального состояния - и сопереживание - переживание собственного эмоционального состояния в связи с эмоциями другого человека.
Эксперты обсудили несколько элементов определения "эмпатии".
- Знать, о чем они думают, и уметь определять внешние воздействия.
- Почувствуйте простор пространства в присутствии других людей.
- Подумайте, как бы вы поступили на месте другого человека.
- Интересуйтесь болью другого человека, реагируйте на его развертывание так, чтобы это соответствовало вашему восприятию его успеха и т.д.
Выгорание - это относительно новое понятие в психологии, появившееся около 20 лет назад.
Эмоциональное выгорание понимается как психологический защитный механизм, проявляющийся у человека в виде полного или частичного эмоционального ухода (снижения его энергетики) от выбранного травмирующего стрессора.
Сегодня многие эксперты сходятся во мнении о природе психологического выгорания и его составляющих. В современном знании под психологическим выгоранием понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиональной сфере. Согласно Маслачу, синдром включает такие факторы, как эмоциональное истощение, деперсонализация (цинизм) и снижение профессиональной эффективности.
Деперсонализация требует циничного подхода к работе. На социальном уровне деперсонализация означает принятие бесчувственного и бесчеловечного отношения к клиентам, которые приходят на терапию.
Снижение профессиональных достижений определяется как возникновение чувства профессиональной некомпетентности или чувства профессиональной неудачи.
Здесь также уместны понятия эмоционального искажения и отсутствия эмпатии.
Эмоциональное напряжение учителя - это симптом, возникающий у здоровых учителей в эмоционально напряженных ситуациях профессионального общения и характеризующийся целым рядом эмоциональных симптомов. Что касается профессионального напряжения, то оно сопровождается когнитивными, поведенческими и психофизическими симптомами в дополнение к эмоциональным симптомам.
Эмоциональные симптомы включают аффективные расстройства, деперсонализацию, психосоматические расстройства и психотические расстройства.
Отсутствие эмпатии, отсутствие Слабая эмпатия затрудняет построение здоровых отношений с другими людьми.
Признаки отсутствия эмпатии: слабая интуиция, неспособность брать ответственность за свои чувства, недоверие, готовность ранить других в спорах, судить обо всем по своим чувствам, не понимать, что человек беспокоится о вещах, которые не имеют к нему никакого отношения.
По мнению А.К. Марковой, активность учителя - это состояние когнитивного стресса, возникающее, когда работникам не хватает энергии для выполнения конкретных задач, они не выполняют требуемые действия своевременно, в установленном темпе и несут высокую ответственность за их результаты, состояние эмоционального стресса, являющееся эффектом угрозы, для которого характерны изменения в настроении, мотивации, характере работы, двигательном и разговорном поведении.
Целью пилотного исследования по эмпатии и эмоциональному выгоранию было выявление симптомов эмоционального выгорания учителей, а также разработка и внедрение плана развития для снижения эмоционального выгорания путем развития навыков эмпатии у учителей.
В общей сложности 1 191 школа была выбрана в качестве тестовых площадок. Опрос охватывал учителей в возрасте от 22 до 60 лет. Всего было опрошено 25 человек.
Все участники были разделены на пять групп следующим образом
Группа 1 - женщины в возрасте 22-35 лет
Группа 2 - женщины в возрасте 35-45 лет.
Группа 3: женщины в возрасте 45-55 лет; Группа 4: женщины в возрасте 55-60 лет; Группа 5: мужчины.
Для достижения этой цели был выбран подход для экспериментального исследования взаимосвязи между эмпатией и выгоранием и их взаимозависимости.
Согласно подходу И.М. Юсупова к воспитательной эмпатии, все респонденты проявили наибольшую эмпатию к своим родителям и детям. Исследование также показало, что женщины очень сочувственно относятся к пожилым людям, животным и героям литературы, в то время как мужчины менее сочувственно относятся к этим группам. Они также были склонны проявлять больше сочувствия к незнакомым и малознакомым людям, что было связано с возрастом испытуемых.
Проанализировав симптомы стадий профессионального стресса, можно сделать вывод, что, за исключением некоторых относительно высоких показателей, стадии развития стресса можно считать недостаточно развитыми во всех группах испытуемых.
Анализируя симптомы фазы сопротивления, можно сделать вывод, что: симптомы неадекватного избирательного реагирования и снижения профессиональной ответственности были хорошо представлены во всех четырех группах участников и развивались только в третьей группе; симптомы эмоционального и морального замешательства развивались только в четвертой группе и не встречались у остальных участников; можно сделать вывод, что симптомы облегчения эмоциональной сферы развивались в третьей группе и у остальных участников.
Поэтому мы можем сделать вывод, что фаза "выгорания"-"сопротивления" находится в стадии формирования во второй группе, а также в первой, третьей, четвертой и пятой группах.
Анализ симптомов по стадиям снижения показал, что у всех участников эксперимента имелись все симптомы эмоциональных, психосоматических и психических/витальных расстройств, у четвертой группы симптомы абстиненции находились в стабильной стадии, остальные - в нестабильной, у третьей группы симптомы эмоциональной абстиненции были стабильными, у первой - нестабильными, а вторая, четвертая и пятая группы находились в стадии развития симптомов.
Уровень эмоционального истощения был выше в группе I, умеренным в группах III и V, и ниже в группах II и IV.
Результаты эксперимента показали, что деперсонализация, проявляющаяся в виде искаженных отношений с окружающими и зависимости от других, чаще встречалась у мужчин и в третьей и четвертой группах. Уровень деперсонализации был средним для всех остальных участников.
Согласно результатам эксперимента, снижение личных достижений, о чем свидетельствует снижение самооценки и усечение личных карьерных достижений, было высоким в группах I, II и IV и умеренным в группах III и V. Результаты теста показали значительное снижение личных достижений.
Эксперимент выявил динамику развития эмпатии у учителей, подверженных эмоциональному выгоранию. В результате диагностики была разработана и внедрена программа развития эмпатии для учителей.
Цели следующие.
- развить у учителей понимание концепции эмпатии; - познакомить учителей с навыками активного слушания; - расширить их словарный запас личных эмоций.
Были проведены следующие мероприятия.
Упражнение 1. Создайте эмоциональный словарь.
Упражнение 2: "Чувство гадания".
Упражнение 3. "Отражение в зеркале".
Упражнение 4: Эмпатическое слушание.
Упражнение 5: Научитесь ставить себя на место другого человека или менять свое отношение в зависимости от того, в какой ветви вы находитесь, разыграйте предложенный диалог и подробно оцените свои ощущения после выполнения упражнения (жертва и правонарушитель).
Обзор используемых методов диагностики.
После повторных тестов на эмпатию было установлено, что сотрудники, участвовавшие в эксперименте, обладают высоким уровнем эмпатии.
Исходя из этих результатов, можно сделать вывод, что уровень эмоционального выгорания снизился на 37% с момента его возникновения.
Мы также использовали Диагностику личностного выгорания (К. Маслач, С. Джексон).
Результаты показали, что после тренинга тревожность снизилась на 15%.
Корреляции между показателями настроения и эмоционального выгорания для всех шкал: положительные для показателей эмоционального истощения и деперсонализации и отрицательные для показателей снижения достижений. Данные корреляции показывают, что симптомы стресса являются кумулятивными и усугубляют симптомы эмоционального выгорания, такие как эмоциональное истощение, деперсонализация и снижение достижений.
Подводя итоги этой работы, можно сделать следующие выводы
В данном исследовании критически анализируется состояние исследований и разработок в области эмпатии и эмоционального выгорания. Был проведен обзор литературы по выгоранию, в том числе М.А. Аминова, В.-В.
Бойко, Н.В. Гришина, К. Маслач и другие внесли свой вклад в изучение этого вопроса. Они дают не только эмоциональное и профессиональное определение выгорания, но и его признаки, симптомы, структуру и компоненты.
Подход к пониманию природы, структуры, механизмов прогрессирования, причин и функциональных связей между компонентами выгорания, а также анализ ключевых особенностей этого явления предполагает возможность изучения выгорания применительно к преподаванию.
Источник: Тютченко А.М., Шилова Т.А. Признаки эмпатийного дефицита в эмоциональной деформации педагогов Психология. Историко-критические обзоры и современные исследования. 2021. Т. 10. № 2А. С. 5-13. DOI: 10.34670/AR.2021.95.22.001
______________________________
Повысить оригинальность, повысим уникальность - данный текст перефразирован нейросетью SEMANTICS (semantics-ap.ru) КонтрПлагиат (kontrplagiat.ru), на момент публикации, по версии антиплагиат, является уникальным.
Заказать НейроРерайтинг: пришлите текст в ВК -> исполним ваш заказ, покажем результат рерайта (пример текста, если качество текста вас устроит - выполним проверку в Антиплагиат BУ3 и предоставим скрин отчета) -> если вас устраивает качество текста + набранный процент уникальности, оплачиваете -> выдаем чек ФНС РФ + отдаем заказ + отчет о полной проверке.