Современное общество предъявляет высокие требования к психологической культуре людей, работающих в инклюзивном образовании, особенно к уровню их социальной и коммуникативной компетентности [Зинова, Шайдуллина, 2014]. Инклюзивные учителя должны быть готовы к работе с разными учениками, независимо от их реальных способностей к обучению, поведенческих особенностей, состояния физического и психического здоровья [Хафизуллина, 2002]. Очень важными условиями являются профессиональное отношение учителя, умение общаться с разными типами учеников, способность распознавать различные проблемы, связанные с особенностями развития учеников, и защищать учеников, которых не принимает группа [Сабельникова, 2009].
С другой стороны, понятие коммуникативной компетенции понимается как приобретение такого уровня компетентности в общении с окружающим миром, который гарантирует хорошее функционирование в обществе с учетом способностей и социального статуса индивида [Зинова, Шайдуллина, 2014]. Это понятие включает в себя комплекс коммуникативных навыков и компетенций, развитие соответствующих навыков в новых социальных структурах, знание культурных норм и коммуникативных ограничений, знание обычаев, традиций и этикета в сфере общения, соблюдение этикета, воспитание, ориентация на средства общения И все это относится к национальному, классовому менталитету, который выражается в этой профессии.
Учитывая актуальность данной темы, целью нашего исследования было изучить коммуникативные навыки преподавателей университетов в инклюзивных контекстах.
Исследование проводилось в Амурском государственном университете в Благовещенске. В исследовании приняли участие двадцать человек, работающих в условиях широкого участия. Все участники имели высшее образование. Возраст участников варьировался от 32 до 46 лет.
В ходе исследования проверялась гипотеза о том, что учителя, работающие в инклюзивной среде, будут обладать сильными коммуникативными и организационными установками, готовностью управлять коммуникацией и высокой толерантностью к коммуникации.
Наше исследование началось с определения уровня развития коммуникативных и организационных навыков. Для этого мы использовали методику Б.А. Федоришина "Коммуникативные и организаторские диспозиции", основанную на методике А. Федоришина (Позиции)" методология.
Данные показывают, что большинство респондентов (45%) обладают средними коммуникативными навыками. Это указывает на то, что часть этой выборки обладает прерывистыми коммуникативными навыками. Они характеризовались как активные коммуникаторы только в знакомых ситуациях или ситуациях, в которых они чувствовали себя комфортно. Они пытались общаться с учениками с особыми образовательными потребностями и теми, кто участвует во внеклассных мероприятиях, но часто были вынуждены это делать.
Значительная часть респондентов (30%) отметила низкие коммуникативные навыки. Для этих учеников было характерно нежелание общаться с учениками с ограниченными возможностями, отсутствие гибкости и желания взаимодействовать с обычными учениками. Им было трудно общаться с другими людьми и выступать на публике. Отсутствие навыков общения затрудняло их профессиональное взаимодействие.
Учитывая высокие требования профессии учителя к коммуникативным навыкам [Фокин, 2002], очевидно низкие коммуникативные навыки позволяют предположить, что эти учителя могут испытывать высокий уровень профессионального стресса и неудовлетворенности своей профессиональной деятельностью.
20% испытуемых имели очень высокую общительность и 5% - очень высокую общительность. Этот уровень общительности указывает на то, что они могут быстро справляться с трудными ситуациями, чувствуют себя комфортно в новых группах, проявляют инициативу, подчеркивают свое мнение и принимаются сверстниками. Они ищут занятия, которые соответствуют их потребностям в общении. Люди с таким уровнем коммуникативных навыков активно участвуют в инклюзивной практике и способны самостоятельно принимать сложные решения.
Такой подход позволяет оценить степень развития организационной компетенции, а также компетенции непосредственного общения. В этом случае организационная компетентность является прямым отражением коммуникационной компетентности. Высокий уровень развития коммуникативной и организационной компетентности позволяет говорить о коммуникативной компетентности, то есть не только о навыках, но и о способности эффективно осуществлять коммуникативную деятельность.
В текущем опросе 55% респондентов оценили свои организаторские способности как "очень хорошие" (20%) или "хорошие" (35%). Такие студенты не теряются в новой среде и реалиях системы образования, они способны принимать участие в спонтанной социальной активности, организовывать широкий круг мероприятий и принимать самостоятельные решения. Такая деятельность осуществляется для того, чтобы удовлетворить свои внутренние потребности.
В этой группе 25% имеют средние организаторские способности. Они способны выражать свое мнение и планировать свою работу, но их организаторские способности менее устойчивы. Этот уровень указывает на то, что эмоции и другие факторы оказывают значительное влияние на готовность активно участвовать в организационной жизни. Организационная компетентность в этой области нестабильна. В инклюзивном образовании на них трудно положиться. Временами они испытывают психологический дискомфорт в своей деятельности.
15% сотрудников высших учебных заведений имеют плохие организационные навыки. Они боятся принимать самостоятельные решения. Социальная активность снижается. Учителя с низким уровнем педагогических навыков могут столкнуться с большими трудностями в своей профессиональной деятельности, которая требует от них быстрой реакции в условиях дефицита времени, знаний и принятия обоснованных решений [Pidkasistyj, Mijerikov, Jozefavichus, 2014] .
У разных групп были разные коммуникативные и организационные навыки. Коммуникативные навыки были ниже, чем организационные. Вероятно, это связано с влиянием профессиональной деятельности. Поэтому даже тем, кто изначально плохо общается, необходимо совершенствовать свои коммуникативные навыки, что постепенно приведет к развитию организаторских способностей. Кроме того, профессиональная деятельность инклюзивных педагогов требует больше организаторских навыков, а коммуникативные навыки очень важны.
Так, в группе сотрудников университета, ответственных за студентов с особыми потребностями, было выявлено, что большинство испытуемых имеют средние коммуникативные навыки (45%) и высокие организационные навыки (55%). Такой уровень коммуникативных и организационных навыков говорит о том, что они могут быстро справляться с трудными ситуациями и спокойно вести себя в нетипичных ситуациях.
Доминирующие коммуникативные ориентации испытуемых были выявлены после определения уровня выраженности их коммуникативной и организационной компетентности. Ориентация представляет собой ценностную ориентацию общения. Для этого использовалась "Диагностика коммуникативной направленности личности" (С.Л. Братченко). Результаты представлены ниже.
Иерархия коммуникативной ориентации исследуемой группы была авторитарной (4,3), разговорной (4), безразличной (3,8), манипулятивной (3,5), покорной (3,3) и ориентированной на изменения (2,8).
Авторитарная ориентация, со средним баллом 4,3, характеризуется контролем общения и подавлением личности собеседника. У них очень агрессивный стиль ведения диалога, что также не способствует эффективному выполнению профессиональных задач в партисипативной практике. С такими сотрудниками трудно общаться. Развитие авторитарной коммуникативной ориентации считается одной из профессиональных аномалий преподавателей вузов [Фокин, 2002].
Диалог также является важным элементом (4). Это одна из самых конструктивных форм взаимодействия. Он сосредоточен на искреннем общении, основанном на уважении и доверии. На рабочем месте такое партнерство может быть очень эффективным как в построении новых отношений, так и в поддержании существующих. Наиболее важной чертой этой ориентации является "гармония", которая приводит к более четкому общению, меньшей обороноспособности и большей свободе слушать, что хочет сказать другой человек, и понимать его.
Апатичная ориентация в общении свидетельствует о тенденции к "замкнутости". Эти люди склонны сводить к минимуму взаимодействие с людьми (студентами), с которыми они работают. Они больше сосредоточены на выполнении работы. Их работа носит формальный характер, и они больше заботятся о соблюдении существующих правил, чем об установлении подлинной эмоциональной связи с учеником.
Люди с манипулятивной ориентацией общения стремятся получить различные выгоды. Они используют собеседников в своих целях и рассматривают их как инструменты. Такая ориентация общения является деструктивной. Для них важны характеристики собеседника, которые можно использовать для достижения своих целей. Поэтому люди с такой коммуникативной ориентацией воспринимают любую ситуацию как "целенаправленную" и могут манипулировать как собой, так и собеседником для достижения своих целей. Манипулятивная ориентация означает, что человек пытается улучшить общение и творчество, но делает это в одностороннем порядке, т.е. только для себя за счет другого человека.
Гетероцентрическая ориентация наименее заметна в терапевтических группах. Она подразумевает бескорыстное внимание к другому человеку, его целям, потребностям и чувствам в ущерб своим личным целям. Эта ориентация связана с тем, что принято называть "альтруизмом".
Также выяснялись уровень и характеристики коммуникативной компетенции испытуемых. Коммуникативная толерантность понимается как черта отношения к людям и показывает степень терпимости к неприятным или неприемлемым психическим состояниям, чертам характера и поведению при общении с другими людьми. Толерантность в общении влияет на то, как вы относитесь к людям. Высокая толерантность может уменьшить негативные вспышки, в то время как низкая толерантность может привести к выбросу негативной энергии наружу.
Наше исследование показало, что только 25% сотрудников в нашей исследуемой группе имеют высокий уровень толерантности. Оценивая поведение, отношение и характер людей, они признают индивидуальные права человека, с которым общаются. Столкнувшись с антисоциальным человеком, они способны скрыть или смягчить свои неприятные чувства. В то же время они не стремятся контролировать поведение собеседника, принимают собственное мнение при оценке собеседника и не стремятся учитывать свою ситуацию и ситуацию других, например. Они терпят физический или душевный дискомфорт своего партнера. Требуется высокая коммуникативная терпимость, особенно при общении с людьми с ограниченными возможностями.
Средняя коммуникативная толерантность сотрудников университета составляет 45%. Такая толерантность обычно заставляет людей осознавать индивидуальные различия, но не обязательно в поведении. Этот уровень может постоянно снижаться.
30% людей имеют низкую толерантность. Эти люди не могут или не хотят понимать или принимать личности других людей, поэтому они судят о других на основе их привычек, взглядов и чувств. Они осуждают и консервативны, когда судят других. Этот уровень не подходит для обучения в инклюзивной среде.
Примечательно, что коммуникативные установки учителей нетерпимы, то есть им трудно поставить себя на место другого человека и попытаться понять, и они избегают открыто выражать негативные чувства.
Нетерпимость учителей была наиболее выражена по шкалам "Неспособность адаптироваться к личности, привычкам и желаниям других людей" (11,1), "Склонность к необучаемости других" (8,8), "Использование себя в качестве мерила поведения и мыслей других" (8,3) и "Неспособность скрывать неприятные чувства при встрече с незнакомым человеком" (8,1). Самый сильный.
Неспособность адаптироваться к личностям, привычкам и желаниям других людей" (11.1) - это показатель способности респондента иметь дело с другими людьми. Более высокие баллы по этой шкале указывают на то, что респондентам трудно идти на уступки. Им было трудно найти общий язык с "уязвимыми" людьми. Они совершенно не желали считаться с нуждами и желаниями других людей. Такое общительное поведение часто приводит к конфликтам в межличностных отношениях.
Вторая шкала, "склонность критиковать других" (8,8), показывает склонность респондентов к активным попыткам общения. По словам участников, они склонны критиковать других. Неподготовленные люди их обижают. Они склонны учить других. Субъекты часто привычно делают выговоры людям, даже если они этого не хотят. Им нравится указывать людям, что делать. Решение этих вопросов часто вызывает стресс. Кроме того, если они не могут удержаться от желания сделать замечание другому человеку, их партнер не должен вмешиваться в общение.
Нетерпимость также наблюдалась по шкале "оценивать действия и мысли других людей с точки зрения своих собственных" (8.3). Также было отмечено, что "общение с неинтеллектуалами заставляет меня чувствовать себя неуравновешенным". Трудно найти общий язык с людьми из разных интеллектуальных и культурных слоев. Им было трудно общаться, если они не проявляли инициативу.
Шкала "Неумение скрывать или отвергать неприятные чувства в общении с антисоциальными партнерами" (8.1) указывает на способность респондентов контролировать свои эмоции в общении. Средний балл по этой шкале показывает, насколько трудно респондентам контролировать себя в общении. Им трудно скрывать то, что им не нравится в другом человеке.
Самыми высокими показателями толерантности в общении были "непринятие или непонимание личности другого человека" (6,3) и "непринятие ошибок, смущения или непреднамеренного дискомфорта другого человека" (6,9).
'Несогласие/непонимание личности другого человека' - это показатель степени, в которой респондент способен признать другого человека таким, какой он есть, и уважать его индивидуальность в процессе взаимодействия. Средний балл показывает, что респонденты мало понимали личность другого человека. Однако некоторые респонденты смогли принять и понять особенности другого человека.
По второй шкале оценка группы показывает их отношение к прощению. Этот показатель - "неспособность прощать другим ошибки, неудобства или непредвиденные проблемы". Такое коммуникативное поведение характеризуется лишь эпизодическими признаками действия.
Таким образом, коммуникативная толерантность испытуемых характеризуется средним уровнем экспрессии и низким уровнем наклонения. Этот уровень толерантности характеризуется тем, что ученики в целом осознают индивидуальные различия и особые образовательные потребности учеников, но не всегда выражают их в своем поведении. Нетерпимое отношение выражается такими показателями, как "неспособность адаптироваться к характеру, привычкам и желаниям других", "тенденция к изменению или переучиванию других", "самооценка поведения и мышления других" и "неспособность скрывать неприятные чувства перед лицом несовместимых характеристик партнера".
Гипотезы исследования были подтверждены. Большинство участников группы университетских преподавателей, работающих в инклюзивной среде, обладали умеренными (45%) коммуникативными навыками и высокими (55%) организаторскими установками. Уровень их коммуникативных и организаторских навыков свидетельствовал о том, что они способны быстро справляться с трудными и неоднозначными ситуациями и комфортно чувствуют себя в новых группах со студентами, которые отличаются от их здоровых сверстников. Коммуникативная ориентация испытуемых была в подавляющем большинстве случаев авторитарной. Однако их терпимость к общению была умеренной.
Источник: Гостева Л.З., Кора Н.А., Бадалян Ю.В. Исследование коммуникативной компетентности преподавателей высшей школы в условиях инклюзии // Психология. Историко-критические обзоры и современные исследования. 2021. Т. 10. № 1А. С. 218-226.
______________________________
Повысить оригинальность, повысим уникальность - данный текст перефразирован нейросетью SEMANTICS (semantics-ap.ru) КонтрПлагиат (kontrplagiat.ru), на момент публикации, по версии антиплагиат, является уникальным.
Заказать НейроРерайтинг: пришлите текст в ВК -> исполним ваш заказ, покажем результат рерайта (пример текста, если качество текста вас устроит - выполним проверку в Антиплагиат BУ3 и предоставим скрин отчета) -> если вас устраивает качество текста + набранный процент уникальности, оплачиваете -> выдаем чек ФНС РФ + отдаем заказ + отчет о полной проверке.