Введение
В современном мире происходит стремительный рост объема информации и ее постоянное изменение. Информационная эпоха характеризуется внедрением новых технологий, таких как цифровые технологии, которые значительно изменили способ работы и жизни людей. В связи с этим, возникла необходимость перехода к информационной эпохе.
Сегодня мы живем в эпоху информационных технологий, которая характеризуется постоянным развитием и совершенствованием. Благодаря этому процессу, каждый человек имеет возможность получить доступ к огромному объему информации. Это привело к тому, что мы стали жить в мире, где информация является самым ценным ресурсом.
Информационная революция привела к тому, что мы можем получать информацию из любой точки мира в любое время. Благодаря этому мы можем быстро находить нужную нам информацию и принимать решения на основе полученных данных.
Цифровые технологии стали неотъемлемой частью нашей жизни. Они используются в бизнесе, науке, образовании и других сферах деятельности. Персональные компьютеры, смартфоны, бытовые электронные приборы – все это часть повседневной жизни общества.
Одним из ключевых факторов, обеспечивающих успех цифровой экономики, является повышение квалификации сотрудников организаций. Организация инвестирует значительные ресурсы в обучение своих сотрудников, чтобы они могли использовать новые технологии и стать более эффективными работниками.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что информационная эпоха стала неотъемлемой частью нашей жизни. Она изменила способ работы и жизни людей, предоставив им доступ к огромному объему информации. Цифровые технологии играют ключевую роль в развитии цифровой экономики и повышении квалификации сотрудников организаций.
В своем указе Президент Российской Федерации обратил внимание на необходимость совершенствования государственной политики в области образования и науки, а также подготовки квалифицированных специалистов с учетом требований инновационной экономики. Это предполагает модернизацию системы образования, которая должна быть способна отвечать на изменяющиеся запросы населения и перспективные задачи развития российского общества и экономики.
На сегодняшний день особенно востребован дистанционный метод обучения, который позволяет преподавателям и обучающимся контактировать виртуально, находясь на расстоянии друг от друга. Для реализации дистанционного обучения применяются цифровые образовательные технологии, которые представляют собой инновационный способ организации учебного процесса на основе использования электронных систем, обеспечивающих наглядность. Применение цифровых технологий имеет целью повышение качества и эффективности учебного процесса, а также успешную социализацию студентов.
Развитие цифровых инструментов и цифровой социальной среды создают предпосылки для улучшения обучения и повышения конкурентоспособности обучающихся. Это позволяет сделать вывод о том, что применение цифровых технологий в сфере образования способствует достижению более эффективных результатов.
Все вышеуказанные обстоятельства подчеркивают актуальность выбранной темы настоящего исследования. Целью данной выпускной квалификационной работы является оптимизация системы повышения квалификации сотрудников организации на основе использования digital-технологий. В качестве примера рассматривается ООО "Техник".
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть теоретические основы системы повышения квалификации сотрудников организации; провести анализ деятельности ООО "Техник"; разработать и обосновать мероприятия по оптимизации системы повышения квалификации сотрудников данной организации. Объектом исследования являются сотрудники ООО "Техник".
1 Теоретические основы системы повышения квалификации сотрудников организации
1.1 Сущность, формы и способы повышения квалификации сотрудников организации
В настоящее время основным направлением деятельности любой коммерческой организации является повышение эффективности всех ее процессов, будь то производственные, финансовые или коммерческие. Основная цель повышения эффективности заключается в достижении наилучших результатов в определенной сфере деятельности организации, а также в целом. Однако, для достижения высоких результатов необходима грамотно построенная система управления.
Управление организацией представляет собой непрерывный процесс воздействия, осуществляемый руководящим составом, с целью максимально эффективного использования всех имеющихся ресурсов. В связи с этим, целесообразно выделять ресурсы организации в отдельные блоки, которые являются объектами управления, и назначать для них ответственных управленцев. Такой подход позволяет более эффективно распределять и использовать ресурсы организации [15, c. 521].
Ресурсы организации представляют собой все то, что находится в ее распоряжении, а также все возможности, которые она может направить на свое развитие и совершенствование. Обычно ресурсы организации подразделяются на следующие основные блоки (см. рисунок 1):
- Материальные ресурсы, включающие в себя оборудование, запасы и производственные сооружения. Эти ресурсы необходимы для обеспечения непрерывности производственных процессов и выполнения задач организации.
- Организационные ресурсы, включающие организационную структуру, систему управления и репутацию. Эти ресурсы определяют способность организации эффективно функционировать и достигать поставленных целей.
- Финансовые ресурсы, включающие денежные средства, финансовые вложения и источники финансирования. Эти ресурсы необходимы для обеспечения финансовой устойчивости и развития организации.
- Трудовые ресурсы, включающие систему организации труда и персонал. Эти ресурсы являются ключевыми для реализации потенциала организации и достижения ее целей.
- Научно-технологические ресурсы, включающие разработки, технологии и ноу-хау. Эти ресурсы позволяют организации быть конкурентоспособной и инновационной на рынке.
- Информационные ресурсы, включающие информационно-аналитические базы и системы. Эти ресурсы обеспечивают доступ к актуальным и достоверным данным, необходимым для принятия правильных решений и эффективного управления организацией.
Таким образом, эффективное управление ресурсами организации играет ключевую роль в достижении высоких результатов и обеспечении ее устойчивого развития.
Рисунок 1 – Виды ресурсов организации
Каждый из этих блоков представляет собой отдельную управляемую часть, которые в совокупности являются предметом управления менеджмента организации. Они включают в себя такие ресурсы, как финансы, материальные активы, информацию, технологии и, конечно же, трудовые ресурсы. Безусловно, в зависимости от специфики деятельности организации, какие-то из ресурсов являются наиболее значимыми, какие-то менее. Например, для производственной компании наиболее важными могут быть материальные активы и технологии, а для IT-компании – информация и технологии. Поэтому управленческие процессы специфичны и выстраиваются в каждой организации по-разному, учитывая ее особенности и потребности.
Однако, несомненно, что трудовые ресурсы – персонал организации, является значимым блоком практически для каждой организации, поскольку от уровня квалификации, знаний и умений персонала зависит качество и количество продукта (товара, услуги), который организация выпускает на рынок. Компетентные и мотивированные сотрудники способны повысить производительность и эффективность работы организации. Таким образом, получение высоких результатов, оптимизация деятельности и повышение эффективности работы организации во многом зависит именно от сотрудников организации. В связи с этим в системе управления практически любой организацией значительное место отводится именно управлению трудовыми ресурсами – сотрудниками организации.
Коммерческая организация находится в постоянном динамическом процессе – меняются внешние условия (экономическая ситуация в стране, законодательные нормы), появляются новые технологии, совершенствуются принципы работы, меняются тенденции и т.д. Данные обстоятельства обуславливают тот факт, что менеджмент организации находится в постоянном поиске путей соответствия новым реалиям, в том числе касающихся персонала организации. Менеджеры по управлению персоналом должны быть готовыми адаптироваться к изменениям и разрабатывать стратегии, которые помогут организации эффективно использовать своих сотрудников.
Несомненно, что для успешной реализации целей и задач, стоящих перед организацией, профессиональный уровень и компетенции сотрудников должны соответствовать меняющейся действительности. В связи с этим в задачу менеджера по управлению персоналом и входит определение несоответствия между имеющимися компетенциями сотрудника и требованиями, предъявляемыми к ним. В случае если такое несоответствие выявлено, организация совместно с сотрудником принимает решение о повышении компетенций сотрудника – о его профессиональном развитии. Проводятся различные тренинги, курсы повышения квалификации, менторская поддержка и другие мероприятия, направленные на развитие сотрудников и улучшение их профессиональных навыков. Такой подход позволяет организации не только удерживать высококвалифицированных сотрудников, но и развивать их потенциал, что является одним из ключевых факторов успеха в современном бизнесе.
Профессиональное развитие персонала – это комплексное направление в системе управления персоналом, которое включает в себя несколько важных аспектов. Во-первых, это первичная профессиональная подготовка работников, которая предполагает получение первоначальных навыков и знаний в определенной профессии или специальности. Это может быть особенно важно для новых сотрудников, которые только начинают свою карьеру и нуждаются в базовых навыках для эффективной работы.
Во-вторых, повышение квалификации играет важную роль в профессиональном развитии персонала. Это процесс, который позволяет работникам обновить и улучшить свои ранее полученные профессиональные знания и навыки. Повышение квалификации может быть полезным для сотрудников, которые уже имеют определенный уровень квалификации, но хотят углубить свои знания или овладеть новыми навыками, чтобы быть более эффективными в своей работе.
Третий аспект профессионального развития персонала - это переподготовка или переобучение персонала. Это процесс, который предполагает получение новых компетенций и навыков, необходимых для выполнения нового вида профессиональной деятельности. Это может быть особенно важно в ситуации, когда сотрудникам необходимо адаптироваться к изменениям в их области работы или к новым требованиям, возникающим в результате технологического прогресса или изменения бизнес-среды.
Наконец, планирование и развитие карьеры являются неотъемлемой частью профессионального развития персонала. Это включает в себя постановку целей и осуществление действий для реализации профессионального плана. Карьерное развитие может включать повышение в должности, получение новых навыков или переход на другую должность, которая соответствует личным и профессиональным целям сотрудника.
Согласно статье 197 Трудового кодекса РФ, работники имеют право на подготовку и дополнительное профессиональное образование, а также на прохождение независимой оценки квалификации. Это право может быть реализовано через заключение договора между работником и работодателем. Таким образом, законодательство поддерживает и стимулирует профессиональное развитие персонала.
На сегодняшний день наиболее популярным направлением профессионального развития персонала является повышение квалификации. Ведущие эксперты в области управления персоналом определяют повышение квалификации как целенаправленный и систематический процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов и руководителей. Целью повышения квалификации является получение образования, которое поможет сотрудникам стать более компетентными и успешными в своей профессиональной деятельности.
Исследования и экспертные мнения подтверждают, что повышение квалификации оказывает положительное влияние как на эффективность труда, так и на качество кадрового потенциала компании. Это позволяет улучшить производительность сотрудников, повысить их профессиональные навыки и способствует развитию организации в целом.
В заключение, профессиональное развитие персонала является неотъемлемой частью успешного управления персоналом. Оно включает в себя не только первичную профессиональную подготовку, повышение квалификации, переподготовку и переобучение персонала, но и планирование и развитие карьеры. Законодательство поддерживает и стимулирует профессиональное развитие персонала, признавая право работников на подготовку и дополнительное профессиональное образование. Повышение квалификации является одним из наиболее популярных направлений профессионального развития персонала и играет важную роль в повышении эффективности труда и качества кадрового потенциала компании. Все это подтверждает важность профессионального развития персонала для успешного функционирования организации.
Повышение квалификации является важным процессом для работы сотрудников, и оно может осуществляться по разным причинам. С одной стороны, работник может сам инициировать повышение своей квалификации, если у него есть достаточные мотивы для этого. Эти мотивы могут быть разнообразными и включать в себя следующее: желание сохранить свою текущую должность и работу в организации, заинтересованность в получении повышения, желание сменить должность и заниматься другой работой, стремление к саморазвитию и овладению новыми знаниями и навыками, а также желание получить повышение заработной платы.
С другой стороны, повышение квалификации может быть инициировано самим работодателем. Работодатель может предложить сотруднику пройти обучение по разным причинам, включая желание развить потенциал организации, необходимость подготовки сотрудника к другой должности, несоответствие работника текущей должности в связи с повышением сложности работы или совершенствованием технологий и оборудования.
На сегодняшний день существуют три основные концепции профессионального развития сотрудников через повышение квалификации. Одна из них - это концепция специализированного обучения, которая предполагает получение сотрудником профессиональных компетенций, необходимых ему в настоящее время и в ближайшем будущем, без учета долгосрочных перспектив. Эта концепция наиболее распространена в российской практике, так как не все коммерческие организации занимаются стратегическим планированием в отношении своих трудовых ресурсов и кадрового потенциала. Она позволяет сотрудникам получить необходимые знания и навыки для эффективного выполнения своих текущих задач и обязанностей.
Согласно концепции многопрофильного обучения, сотрудник получает компетенции, свойственные не только его фактической либо потенциальной должности, но и другим смежным областям. Такое обучение предполагает освоение сотрудником теоретических знаний и получение им практических навыков в какой-либо отдельной области, но без привязки к его месту работы. При реализации данной концепции сотрудник более свободен в своём выборе места и направления обучения, что позволяет ему расширить свой кругозор и повысить свою профессиональную компетентность.
Концепция персонализированного обучения (ориентированного на личность) предполагает индивидуальный подход к обучению сотрудника с целью развития тех качеств, которые заложены в него природой или были ранее приобретены в процессе практической деятельности. Эта концепция активно применяется при обучении кадров в сфере науки и исследований, сотрудников творческих профессий, а также педагогических работников и политиков, где важно развивать индивидуальные способности и таланты каждого сотрудника.
Вне зависимости от того, согласно какой из концепций проводится повышение квалификации, предметом обучения является получение разнообразных знаний – теоретической, методической и практической информации в какой-либо области знаний. Кроме того, обучение направлено на развитие умений – способностей к использованию полученных знаний в процессе своей трудовой деятельности. Сотрудник приобретает навыки – высокую степень умений применять полученные знания на практике, что позволяет ему стать более эффективным и продуктивным работником в своей области деятельности [1, с. 256].
Таким образом, повышение квалификации является важным процессом обучения, который имеет целью развитие знаний и навыков сотрудника, а также увеличение эффективности работы организации, где он трудится. Обучение персонала представляет собой организованный процесс, в котором заинтересованы как работодатель, так и сотрудник. Хотя цели и мотивы обучения могут различаться у обеих сторон, но началом любого процесса обучения, включая повышение квалификации, является определение потребности в нем.
Одной из задач менеджера по управлению персоналом является определение несоответствия между компетенциями сотрудника и требованиями, предъявляемыми к ним. Другими словами, если текущий уровень сотрудника не соответствует требуемому уровню, то возникает необходимость в обучении. В случае выявления такого несоответствия, организация совместно с сотрудником принимает решение о повышении его компетенций и профессиональном развитии через повышение квалификации. На этапе планирования обучения определяется цель обучения, ставятся задачи, выбирается организация или преподаватель, разрабатывается план и программа обучения, а также определяются даты начала и окончания обучения, а также форма его проведения.
Потребность в обучении сотрудника может быть выявлена только в процессе сотрудничества между ним и менеджером по персоналу. Каждая сторона имеет свои цели и причины для обучения, и окончательное решение о необходимости обучения принимается на основе запросов сотрудника и организации.
В настоящее время существует множество современных методов и способов обучения сотрудников. Выбор методики обучения зависит как от организации, которая отправляет сотрудника на повышение квалификации, так и от самого сотрудника, который может оценить, какая методика будет наиболее эффективной для него.
Несомненно, выбор методики обучения для сотрудников во многом зависит от профиля и специфики деятельности самой организации, а также от личных качеств обучающегося. Некоторые организации отдают предпочтение традиционным методикам очного обучения, в то время как другие считают, что интерактивные и дистанционные методы более эффективны. Независимо от выбранной методики, содержание обучения должно соответствовать целям организации и потребностям ее сотрудников.
Существует множество подходов к обучению, которые во многом зависят от концепции обучения. Обучение получило стратегическую (долгосрочную) цель, что позволяет организациям своевременно подготовить кадры, а также привлечь и удержать талантливых сотрудников на долгосрочной основе. Кроме того, проведение обучения может осуществляться как внутри организации, так и с участием сторонних образовательных организаций, в зависимости от целей и задач, стоящих перед организацией.
Форма обучения является одним из ключевых факторов, определяющих организацию учебного процесса. Она зависит от целей, содержания, методов и средств обучения, материальных условий, состава участников и других элементов образовательного процесса. Александр Хуторской выделяет несколько основных форм обучения на сегодняшний день: обособленную, индивидуальную, групповую, фронтальную, парную и коллективную. Каждая из этих форм имеет свои достоинства и недостатки, и выбор конкретной формы зависит от целей обучения и индивидуальных особенностей учащихся.
Повышение квалификации сотрудников может осуществляться не только за счет обучения внутри организации, но и за счет участия в конференциях и семинарах, организуемых партнерами или сторонними образовательными организациями. В последнее время особенно популярны курсы и тренинги онлайн, которые позволяют сократить затраты времени и денежных средств на обучение.
В целом, эффективное обучение является важным инструментом в развитии организации, повышении эффективности работы сотрудников и улучшении их карьерного роста. Поэтому предприятиям стоит вложить значительные усилия в разработку и внедрение эффективных систем обучения, при этом учитывая конкретные условия своей деятельности и особенности своих сотрудников.
Понятие "форма организации обучения" играет важную роль в учебной литературе, так как является ключевым элементом внутренней структуры процесса обучения. Как правило, ученые классифицируют формы обучения по разным признакам, что позволяет более детально выделить особенности каждой формы.
Например, В. И. Андреев основывает свою классификацию на силе взаимодействия элементов процесса обучения с целью доминирующего вида обучения. Его классификация включает вводное занятие, занятие по углублению знаний, практическое занятие, занятие по систематизации и обобщению знаний, занятие по контролю знаний, умений и навыков, а также комбинированные формы занятий.
С другой стороны, В. А. Онищук разделяет формы организации обучения на теоретические, практические, трудовые и комбинированные занятия с учетом дидактических целей. В свою очередь, А. В. Хуторской выделяет три группы форм организации обучения: индивидуальные занятия, коллективно-групповые занятия и индивидуально-коллективные занятия.
Индивидуальные занятия являются формой организации обучения, в которой учащимся предоставляется возможность обучаться индивидуально, не завися от других участников. В то же время, коллективно-групповые занятия предполагают организацию обучения в небольших группах, где участники делятся между собой знаниями и опытом.
Индивидуально-коллективные занятия являются смешанной формой, которая может использоваться в зависимости от конкретных задач и целей обучения. Так же стоит упомянуть комбинированные формы занятий, которые включают в себя элементы разных форм обучения, согласно классификации В. И. Андреева.
Независимо от выбранной формы, нужно помнить, что качество организации обучения в значительной мере определяет успех учебного процесса и достижение поставленных целей. Поэтому выбор формы обучения следует осуществлять исходя из целей и особенностей обучающихся, что позволит повысить эффективность обучения и обеспечить успешный результат.
Трехмерная модель обучения, созданная ученым и педагогом В. Андреевым, представляет собой удобный способ систематизации всех форм обучения в единое целое. Как подчеркивает ученый, изменение любого элемента процесса обучения, такого как соотношение управления и самоуправления, цели, содержания, метода или средства обучения, изменяет внешнюю форму процесса обучения [3, c. 265].
Один из ключевых компонентов успешного процесса обучения - это правильно подобранные способы обучения. Способ обучения - это конкретный прием, который используется в процессе обучения, а метод обучения включает в себя совокупность различных способов обучения. Это подчеркивает то, что выбор правильных способов обучения имеет большое значение для эффективного обучения и достижения желаемого результата.
На сегодняшний день существует три основных способа обучения: традиционный, дистанционный и смешанный. В традиционной форме обучения преподаватель и ученик взаимодействуют лично. В дистанционной форме преподаватель и ученик общаются с использованием технических средств связи, а в смешанной (комбинированной) форме обучения используются как традиционный, так и дистанционный способы.
Необходимо отметить, что выбор формы и способа обучения зависит от целей, которые преследует каждая из сторон. Организации вкладывают значительные финансовые, временные и другие ресурсы в обучение своих сотрудников, так как рассматривают это как вложение в своё будущее. Целью организации является обеспечение повышения квалификации сотрудников, что приведет к улучшению работоспособности, производительности и, как следствие, повысит эффективность деятельности организации.
Таким образом, правильный выбор формы и способа обучения гарантирует получение максимальной выгоды от процесса обучения как для учащихся, так и для организации в целом. Решение организации по повышению квалификации сотрудников является важным инвестиционным решением, которое обеспечивает конкурентоспособность и устойчивость организации на рынке.
1.2 Повышение квалификации сотрудников организации на основе digital-технологий
В современном образовании особенно востребован дистанционный метод обучения, который позволяет обучающемуся и преподавателю связаться на расстоянии, не теряя в качестве обучения. Реализация дистанционного обучения происходит с помощью информационных технологий, которые являются современным инновационным способом организации учебного процесса, обеспечивающим наглядность и удобство в использовании электронных систем.
Как отмечается в ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», информационные технологии представляют собой совокупность методов сбора, обработки, хранения и предоставления информации [17].
Одним из главных преимуществ дистанционного обучения является экономия. Обучение в этом формате в большинстве случаев обходится организации гораздо дешевле, чем традиционное обучение. Кроме того, дистанционное обучение может быть легко совмещено с работой сотрудника. Он может заниматься обучением дистанционно, не прерывая свою трудовую деятельность, либо использовать свободное от работы время.
Digital-технологии в последнее время активно используются в образовательном процессе. Это связано с прогрессирующей цифровизацией, которая охватывает все сферы жизни, а также с последствиями пандемии, из-за которой переход на удаленную работу и обучение стал необходимостью.
Среди главных преимуществ обучения при помощи digital-технологий можно выделить:
- не зависимость от геолокации;
- удобство и наглядность обучения;
- гибкость, доступность и открытость обучения;
- индивидуальный график обучения;
- модульность обучения;
- быстрая и эффективная обратная связь.
В целом, использование digital-технологий является наилучшим выбором как для организаций, так и для частных лиц, желающих повысить свою квалификацию и получить новые знания в удобном для себя формате.
Однако помимо преимуществ использования digital-технологий в образовании, существуют и некоторые недостатки такого подхода. По мнению ряда ученых, отсутствие постоянного контроля со стороны преподавателя над посещаемостью занятий (как в случае традиционного обучения) и над своевременным выполнением заданий, а также увеличение объема самостоятельной работы студента, приводят к снижению качества образования. Однако, мы считаем, что этот недостаток зависит не столько от способа обучения, сколько от самостоятельности и ответственности студента. Несомненно, цифровые образовательные технологии имеют неоспоримые преимущества по сравнению с некоторыми недостатками.
Цифровые технологии стали неотъемлемой частью современного общества, и учитывая всеобщую цифровизацию и уверенное владение большинством людей компьютерами, смартфонами и другой техникой, интеграция digital-технологий в образовательный процесс достаточно проста [8, с. 47].
«В основе цифровой трансформации лежат три составляющие: технологическая, образовательная и коммуникационная. Все вышеупомянутые составляющие взаимосвязаны, и чем более развита технологическая составляющая, тем выше требования к образовательной и коммуникационной, которые выступают связующим звеном между технологической и образовательной» [2, c. 367]. «Согласно последовательности внедрения новых технологий, обучение персонала, включая внедрение цифровых технологий обучения, является ключевым в процессе цифровизации системы управления» [8, c. 48].
«Цифровые технологии позволяют сделать образовательный процесс индивидуализированным, адаптированным к потребностям каждого студента, предоставлять задания, соответствующие уровню его подготовки, и таким образом повышать качество обучения. Использование цифровых инструментов способствует созданию условий, в которых студент становится активным участником образовательного процесса. Он переходит от пассивного восприятия к активному участию и включается в выполнение заданий» [7, c. 54].
Обучение с использованием digital-технологий может быть реализовано в двух форматах: синхронный и асинхронный. Синхронный формат обучения предусматривает проведение лекций и конференций онлайн в режиме реального времени, где обучающийся и преподаватель занимаются в конкретное время. Асинхронный формат обучения, в свою очередь, предоставляет возможность преподавателю заранее записывать видео-лекции и выкладывать практические задания, а обучающемуся - изучать предоставленный материал и выполнять задания в удобное для него время.
Основными способами повышения квалификации сотрудников организации с использованием digital-технологий являются онлайн-курсы и облачные технологии. Онлайн-курсы могут быть как индивидуальными, так и групповыми, и в настоящее время они являются наиболее востребованными в сфере образования. Этот формат обучения отличается личностно-ориентированной направленностью и часто реализуется в синхронном формате, где обучающийся и преподаватель взаимодействуют в режиме реального времени.
Формат обучения на основе облачных технологий предполагает доступ обучающегося к системе, в которой содержатся видеозаписи лекций и задания к выполнению. Такие системы также обеспечивают общение обучающихся с преподавателем и службой технической поддержки через форумы. Обучающийся может войти в систему в любое удобное для него время, просмотреть видео-лекцию, прочитать онлайн-учебник, выполнить задания и задать вопросы преподавателю. Облачные технологии, в основном, используются в формате асинхронного обучения, где обучающийся самостоятельно изучает материал и выполняет задания в удобное для него время.
Таким образом, можно сделать вывод, что цифровизация общества затронула все сферы жизни современного человека, а внедрение digital-технологий в процесс повышения квалификации сотрудников является актуальной тенденцией в современном образовательном процессе. Цифровые технологии позволяют оптимизировать финансовые и временные ресурсы организации и сотрудников, что, безусловно, положительно сказывается на повышении эффективности рабочего процесса.