В современном мире развития бренда необходимость выходит за рамки простой разработки отличительной концепции; это требует преодоления пропасти между прогнозируемым имиджем бренда компании и внутренним восприятием этого образа потребителем. Чтобы преодолеть эту проблему и создать надежную идентичность бренда, многие корпорации внедрили концепцию «колесо бренда», детище рекламной фирмы Bates Worldwide. Эта модель играет важную роль в согласовании имиджа бренда с восприятием потребителей, обеспечивая целостную и резонансную идентичность бренда.

Цифровая революция привела к глубоким изменениям в поведении потребителей, в результате чего традиционные методологии создания и продвижения брендов становятся все более устаревшими. Цифровые технологии не только стали превосходным инструментом построения бренда, но и стали решающим фактором в привлечении внимания потребителей. Следовательно, парадигма брендинга претерпевает трансформационные сдвиги. Предприятия, которые приспосабливаются к этим изменениям и интегрируют их в свои стратегии брендинга, готовы стать лидерами рынка.

Данный текст перефразирован с помощью сервиса КонтрПлагиат, отличается от текста источника более чем на 90 %, не содержит статус "Внимание, документ подозрительный: в документе присутствует сгенерированный текст".

КонтрПлагиат оказывает услуги ручного перефразирования, рерайта, повышает уникальность текстов, очеловечивает генеративные тексты ИИ GPT для прохождения успешной проверки в любом антиплагиат, версии ВУЗ.

Основная цель модели «Колесо бренда» — облегчить всестороннее понимание и управление брендом компании, изображенным с помощью концентрических кругов, которые инкапсулируют процессы, посредством которых бренд воспринимается и взаимодействует с потребителями. По мере развития этих процессов круги сужаются, приближаясь к ядру в соответствии с глубиной вовлечения аудитории: самый внешний круг означает осязаемое физическое взаимодействие, а самый внутренний символизирует взаимодействие посредством целенаправленного познания [3]. Традиционно модель включает в себя пять элементов: атрибуты, преимущества, ценности, индивидуальность и квинтэссенцию бренда.

  1. 1. В рамках парадигмы «Колесо бренда» атрибуты обозначают материальные физические и технические характеристики, которые делают бренд отличительным и выделяют его среди конкурентов. Наступление цифровой эры позволило брендам расширить свои функциональные возможности, повысить удобство использования и безопасность, внедрить инновации в дизайне и логотипах, а также повысить стандарты обслуживания клиентов. Миграция многочисленных брендов в цифровую сферу проложила путь к появлению дополнительных атрибутов бренда, таких как присутствие в социальных сетях, новые способы взаимодействия с аудиторией, мультимедийный контент, рекламные кампании, конкурсы и развитие отзывов в социальных сетях.
  2. Выгоды отражают ощутимые результаты, которые потребители получают от взаимодействия с брендом. Эти преимущества считаются ценными для клиентов, которые готовы инвестировать в них, поскольку они удовлетворяют их конкретные потребности и облегчают их проблемы. Цифровизация создания и продвижения брендов открыла спектр новых преимуществ, которые компании могут предоставить своим клиентам, включая беспрепятственный и немедленный доступ к продуктам и услугам через онлайн-платформы (такие как торговые площадки, корпоративные веб-сайты и мобильные приложения), удобство онлайн- или электронные платежи, а также персонализация рекомендаций, скидок и предложений с помощью SMS-кампаний или кампаний по электронной почте.

В сфере развития бренда ценности — это основополагающие убеждения и значения, которые компания вкладывает в свой бренд, служащие стержнем для установления эмоциональной связи с аудиторией. Поскольку цифровой ландшафт продолжает развиваться, ценности, которые пропагандирует бренд, все больше затмевают значимость предлагаемых продуктов или услуг в глазах потребителей. Компании обязаны культивировать ценности, которые не только современны и актуальны, но и глубоко резонируют с их аудиторией. В эпоху цифровизации потребители придают большое значение таким ценностям, как принятие и применение инноваций; поддержание прозрачности в цифровой сфере; обеспечение безопасности данных; обеспечение удобства для пользователя; предложение персонализированного опыта; и демонстрация социальной и экологической сознательности. Хотя бренды могут использовать множество цифровых каналов для распространения своих ценностей, именно через социальные сети они могут способствовать более глубокому и доверительному взаимопониманию со своей аудиторией.

Личность бренда подобна мозаике человеческих качеств (таких как целеустремленность, смелость или шик), которые в совокупности определяют характер бренда. Использование описательных прилагательных для выражения личности бренда открывает путь к созданию индивидуальности, которая будет одновременно отличительной и запоминающейся. В стремлении создать уникальную индивидуальность бренда нам готов помочь ряд цифровых инструментов: искусственный интеллект, виртуальная и дополненная реальность, мультимедийный контент и анимация, и это лишь некоторые из них. В цифровой сфере бренды, которые излучают открытость, интерактивность и дружелюбие, умеют быстро адаптироваться к меняющимся потребностям потребителей и обеспечивать поддерживающую обратную связь, все чаще становятся наиболее желанными связями.

В основе модели «Колесо бренда» лежит суть бренда, квинтэссенция идеи, которая заключает в себе ядро бренда, отличающуюся от других компонентов модели, и которая должна пронизывать каждое коммуникативное выражение бренда. Появление цифровых технологий значительно расширило возможности организаций развивать и пропагандировать суть своего бренда. Автоматизация процессов облегчает агрегирование объемных наборов данных и оптимизирует различные операции, такие как анализ рыночной ниши, изучение конкурентов, профилирование целевой аудитории и оценка потребностей. Следовательно, суть бренда кристаллизуется в осязаемую и измеримую концепцию, выраженную через преимущества, которые аудитория может легко понять и оценить. В сегодняшней цифровой среде крайне важно, чтобы суть бренда доносилась до целевой аудитории через цифровые платформы.

Ускоренные темпы цифровизации ускорили смену парадигмы в традиционной модели «колеса брендов», породив множество новых возможностей для успешного создания и продвижения брендов. Цифровая среда позволяет брендам более эффективно взаимодействовать со своей целевой аудиторией, предоставлять персонализированные и интерактивные предложения и легко интегрироваться с разнообразным набором цифровых платформ.

Селезнева М.С. (СГУ им. Н.Г. Чернышевского, Саратов)