Повышение цифровых навыков его разнообразной базы пользователей, включающей студентов, преподавателей и административный персонал, является первостепенной задачей для ИТ-отдела университета. Для эффективного достижения этой цели применяется многогранный подход, использующий как прямые, так и виртуальные способы взаимодействия, включая использование платформ социальных сетей и приложений для обмена мгновенными сообщениями. Среди этих цифровых возможностей Telegram стал важной платформой, а его растущая популярность в университетской среде объясняется постоянно растущей базой пользователей. Аналитики TGStat сообщают, что ежемесячное количество пользователей Telegram в России превышает 75 миллионов, охватывая демографические группы, включающие как молодое, так и старшее поколения. О широком охвате этого инструмента коммуникации свидетельствует статистика, согласно которой для 63% пользователей более 80% их постоянных контактов также активны в Telegram.
В контексте ИТ-отдела университета примером стратегического использования Telegram является Центр цифровых разработок Горно-Алтеяского государственного университета. Платформа служит каналом для решения трех основных задач: облегчение внутреннего общения между сотрудниками центра посредством групповых чатов и официальной переписки; обеспечение взаимодействия между командой центра и его пользователями для технической поддержки через чат-ботов; и обеспечение распространения информационного контента, направленного на развитие цифровых навыков пользователей, через структурированный канал связи.
Канал DDC, открытый в марте 2022 года, изначально был задуман для распространения текстового информационного контента, включая образовательные материалы о цифровых услугах, используемых в университетской экосистеме, а также обновлений о бесплатных курсах, вебинарах и других возможностях виртуального обучения. Доставка контента была запланирована на будние дни с постоянной утренней публикацией в 8:00 утра и дополнительной публикацией по мере необходимости для срочных сообщений.
Данный текст перефразирован с помощью сервиса КонтрПлагиат, отличается от текста источника на 91%, не содержит статус "Внимание, документ подозрительный: в документе присутствует сгенерированный текст".
КонтрПлагиат оказывает услуги перефразирования, рерайта, повышает уникальность текстов, очеловечивает генеративные тексты ИИ GPT для прохождения успешной проверки в любом антиплагиат, версии ВУЗ.
Отзывы пользователей о качестве и актуальности контента собирались посредством прямых бесед и взаимодействия с чат-ботами. Информация, полученная в результате этих отзывов, привела к внесению изменений в первоначальную структуру канала, в частности, к расширению круга тем, освещаемых в публикациях, и диверсификации форматов контента, а также к тематической организации публикаций на еженедельной основе. Несмотря на эти изменения, частота и время публикации публикаций остались неизменными, что соответствовало предпочтениям, выраженным большинством респондентов, которые ценили привычку получать свежие сообщения каждое утро буднего дня в назначенное время.
После уточнения редакционного направления канала в контент-расписание предстоящей недели будет включено множество разнообразных статей, каждая из которых адаптирована к конкретным дням и целям:
- Понедельник, неделя начинается с подробного поста, в котором содержится дайджест наиболее актуальных новостей ИТ за прошедшую неделю, превращающий сложный технический контент в более доступные сводки. Цель этого поста двоякая: повысить цифровую грамотность аудитории и расширить ее понимание развивающегося технологического ландшафта.
- Вторник, фокус смещается на возможности профессионального развития, подчеркивая возможности бесплатных онлайн-курсов или программ повышения квалификации в области ИТ. Цель этого поста — побудить пользователей предпринять активные шаги по совершенствованию своих цифровых навыков или продолжить карьеру в цифровой сфере.
- Среда, в середине недели публикуются разнообразные публикации на различные темы, цель которых варьируется в зависимости от темы. Это может либо напрямую способствовать повышению цифровой грамотности пользователей, либо служить для информирования их о возможностях участия в различных мероприятиях, связанных с цифровыми технологиями.
- Четверг, распространяется информация о нюансах работы университетских или внешних цифровых услуг с целью информирования пользователей о практических аспектах цифровой грамотности, касающихся эффективного использования цифровых услуг и информационных систем.
- Пятница, неделя завершается увлекательным постом на тему искусственного интеллекта, созданным с использованием передовых нейронных сетей как для текста, так и для изображений. Цель статьи — просветить пользователей о потенциале искусственного интеллекта и машинного обучения, а также побудить их интегрироваться в образовательные и профессиональные занятия.
Дополнительная публикация (необязательно), может быть опубликована в любой день для оперативной передачи срочных сообщений базе пользователей. Это может варьироваться от уведомлений о предстоящем техническом обслуживании серверной инфраструктуры университета, направленных на упреждающее информирование пользователей о потенциальных сбоях в работе цифровых услуг, до визуальных отчетов о текущих событиях, призванных привлечь интерес пользователей и стимулировать активное участие.
Использование возможностей социальной платформы Telegram в академической среде представляет собой многогранное решение различных проблем, в частности, помогая развитию цифровых компетенций пользователей.
