Консультации в Клинике юридической помощи (КЮП) в основном предоставляются рефералами, которые предоставляют соответствующую информацию (даже в письменном виде) по просьбе клиента, чтобы наилучшим образом устранить любые юридические заблуждения, связанные с цифрами заявителя.
Некоторые психологические и педагогические аспекты могут быть полезны.
- Развивать навыки преодоления, чтобы справляться с новыми ситуациями и жизненными требованиями.
- Потенциал изменения поведения, позволяющий клиентам вести более продуктивную и полноценную жизнь, несмотря на неизбежные социальные ограничения.
- Развивать способность строить и поддерживать межличностные отношения.
- Способствует рационализации и максимизации индивидуального потенциала.
Для решения вышеизложенного мы приводим модель взгляда клиента на основные аргументы в пользу закона как регулятора гражданских правоотношений. Сосредоточьтесь на точке привязки адреса клиента. Найдите последовательность в определенном клиентом изложении цели. Используйте психологическую абстракцию, чтобы посмотреть на проблему со стороны и рассмотреть поведенческие конфликты и межличностные отношения, которые приводят к необходимости получения юридической консультации.
Хороший результат консультации во многом зависит от правильного и профессионального подхода и понимания того, как интерпретировать поднятые (заявленные) вопросы.
При интерпретации невербальной коммуникации учитывайте жесты, позу, сигналы клиента и их соответствие вербальным высказываниям.
Открытая ладонь" символизирует целостность, честность и открытость (надежность). Когда клиент показывает всю ладонь или ее часть, вы можете быть уверены, что в этот момент он говорит правду. Открытая ладонь фасилитатора - это намек на то, что собеседник искренен с вами.
Скрещенные пальцы" означают обратное: этим жестом собеседник инстинктивно показывает разочарование и хочет скрыть свои негативные эмоции. Переплетенные пальцы можно поднять до уровня лица, при этом рука должна лежать на столе или на ноге. В этом случае эксперт должен оставаться внимательным к тому, как клиент получает сообщение. Рецензент должен убедиться, что клиент понял все, что вы сказали и объяснили, и что он доволен всем и всеми.
Палец на губах" представляет собой состояние сильного душевного потрясения и внутреннюю потребность в признании и поддержке. После получения информации от референта клиент может чувствовать себя растерянным или не уверенным в том, как лучше поступить. Если этот жест замечен, необходимо продемонстрировать поддержку клиенту или более подробно повторить оглавление консультации.
Тычок в подбородок" может указывать на то, что ваш собеседник в данный момент пытается принять решение.
"Скрещивание рук", "скрещивание одной или обеих рук на груди" (любимая поза многих людей) и т.д. на самом деле создает барьер. Это похоже на попытку отгородиться от исхода нежелательного события. Если во время консультации клиент скрещивает руки, мы должны предположить, что он не согласен с тем, что слышит, даже если он устно согласен. Мы должны попытаться определить причины этого жеста и побудить клиента чувствовать себя более комфортно. Простой, но эффективный способ побудить клиента раскрыть объятия - взять в руки книгу, лист бумаги или что-то другое, что поможет изменить его состояние чувствительности.
Жесты головой, существует несколько поз головы, которые помогают определить ранг собеседника. Прямая голова характерна для человека, который нейтрально относится к тому, что слышит. Наклоненная голова указывает на разницу во мнениях. Покатый угол головы указывает на презрение или высокомерие. Спокойная улыбка свидетельствует о согласии и поддержке. Наклон головы в одну сторону означает, что клиент заинтересован. Если это так, то референт правильный и может решить любую проблему. Если голова наклонена вниз, это свидетельствует о негативном или даже осуждающем отношении к клиенту. Склоненная голова может указывать на то, что человек твердо не уверен в себе и страдает от низкой самооценки, смущения, дискомфорта, компромисса и отсутствия поддержки личных интересов.
Федеральный закон от 21 ноября 2011 года № 324-ФЗ "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации" рассматривает юридические клиники как часть негосударственной системы бесплатной юридической помощи.
Типовые правила организации консультационных услуг для клиентов.
1) На обучающихся, прошедших начальный курс обучения, обычно распространяются местные критерии отбора направлений, установленные провайдером обучения, но им обычно разрешается работать по направлениям с клиентами со второго семестра третьего года обучения на основании оценки и рекомендации ведущего тренера.
2) Клиенты обращений (как правило, социально незащищенные), граждане следующих категорий: пенсионеры, инвалиды, студенты, безработные, многодетные родители, лица, не имеющие возможности оплатить юридические услуги.
Назначить судью для оказания юридической помощи в дальнейших классифицированных делах.
- Вопросы о договорах на обслуживание (жилищно-коммунальное хозяйство)
- Вопросы, касающиеся Компании.
- Страховое возмещение
- Относится к национальному процессуальному законодательству.
- В области законодательства о социальном обеспечении.
- Жилищные проекты для защиты прав покупателей.
- Описание деятельности
- Семейные, наследственные и земельные вопросы
Виды бесплатной юридической помощи, предлагаемые сертификатом, включают правовое информирование, юридические консультации и подготовку юридических документов.
Согласно правилам Клиники юридической помощи, специалист не может принять дело, если существует конфликт интересов или если специалист связан с одной из сторон дела. Адвокаты не могут представлять интересы клиентов в суде или перед другими третьими лицами. Дело клиента может быть заслушано и рассмотрено лично.
Судья должен организовать встречу с клиентом в течение одного календарного дня с момента получения запроса клиента, принимая во внимание юридические сложности и время, необходимое судье для подготовки соответствующего решения. Преподаватель университета передает досье заявителя студенту. После получения запроса и заполнения досье клиента юрисконсульт связывается с преподавателем (или методистом), ответственным за юридический отдел, чтобы договориться о консультации по юридическим вопросам, поднятым клиентом, и назначить дату и время встречи с клиентом.
Эксперт готовит план интервью (собирает юридические материалы, изучает законодательство и прецедентное право по теме, готовит список вопросов, которые нужно задать клиенту).
Референт должен обсудить план действий по решению юридических вопросов клиента с ответственным сотрудником учебного заведения, представившим план, и продемонстрировать его эффективность. Референт не должен вести телефонный разговор с клиентом без согласия должностного лица, ответственного за образование. Направляющий должен соблюдать конфиденциальность информации, предоставленной клиентом (данные самого клиента, факт обращения за юридической помощью, материалы дела).
В день встречи с клиентом арбитр должен прибыть в юридическую больницу заблаговременно и убедиться, что комната/рабочая зона подготовлена в соответствии с правилами, установленными учреждением. Для достижения успешного и продуктивного взаимодействия рекомендатель должен сделать так, чтобы клиент чувствовал себя как дома и относился к юристу с уважением. Референт не имеет права отступать от методов работы и правил Юридической больницы во время интервью (не более 30 минут на одного клиента).
Рефери должен соблюдать "дресс-код", быть внимательным и заинтересованным. Рефери должен избегать снисходительного или критического тона, следовать логической схеме общения и не пытаться доминировать в общении.
В конце первичной встречи параюрист должен убедиться, что клиент предоставил всю необходимую информацию для решения юридического вопроса. После первой встречи параюрист подготовит отчет. Параюристы несут ответственность за честность и качество своей работы с клиентами.
В процессе консультации консультант предлагает все юридически допустимые решения проблем клиента и рекомендует то, которое особенно подходит клиенту. После завершения работы с клиентом консультант подготовит окончательный отчет.
Так, в соответствии с Законом РФ "О бесплатной юридической помощи" от 21 ноября 2011 года № 324-ФЗ (ред. от 26 июля 2019 года), многие российские вузы предлагают юридическую помощь студентам, которые сразу приобретают соответствующие навыки, полученные в ходе обучения навыки интегрируют в навыки использования в реальной жизни и создают на основе этих навыков "юридические больницы". Вникая в суть проблем клиента, студенты знакомятся с современным состоянием юридической сферы и правовыми реалиями.
Источник: Новиков А.В., Слабкая Д.Н. Психолого-педагогические приемы консультанта при предоставлении правовой помощи гражданам в юридической клинике // Психология. Историко-критические обзоры и современные исследования. 2020. Т. 9. № 5А. С. 59-64.
______________________________
Повысить оригинальность, повысим уникальность - данный текст перефразирован нейросетью SEMANTICS (semantics-ap.ru) КонтрПлагиат (kontrplagiat.ru), на момент публикации, по версии антиплагиат, является уникальным.
Заказать НейроРерайтинг: пришлите текст в ВК -> исполним ваш заказ, покажем результат рерайта (пример текста, если качество текста вас устроит - выполним проверку в Антиплагиат BУ3 и предоставим скрин отчета) -> если вас устраивает качество текста + набранный процент уникальности, оплачиваете -> выдаем чек ФНС РФ + отдаем заказ + отчет о полной проверке.