Интервью широко используются в гуманитарных науках: психологами, социологами, коммуникаторами, педагогами и юристами. Согласно некоторым источникам, интервью похоже на анкету. Это не совсем так.
Слово "интервью" происходит от корневого слова "интервью", которое, согласно Онлайн этимологическому словарю Фасмера, было заимствовано из английского языка в конце 19 века, где "интервью" является сокращением от "inter" и "view", что означает "лицом к лицу" с интервьюируемым (собеседником). .
"Анкета" происходит от французского enquete (вопросник). Слово "анкета" возникло в русском языке в конце 19 века. Позднее это слово было заимствовано из французского языка. Французское слово enquete - это причастие прошедшего времени от старого глагола enquerir, "просить". Некоторые считают, что французское enquete происходит от латинского quaestio - "спрашивать". Слово enquete впервые появилось в словарях русского языка в 1900 году, и его значение сохраняется до сих пор: "анкета, используемая для получения определенных сведений о ком-либо, то есть человек, заполняющий анкету" [Интернет-источник]. [Интернет-источник]. [Интернет-источник].
Термин "интервью" используется юристами для отличия определенных вербальных контактов (бесед) от запросов, интервью, допросов, дознания, дачи показаний и т.д. Интервью - это устный контакт, осуществляемый адвокатом в конфиденциальной и приватной обстановке с целью сбора информации и определения этического характера запроса клиента о юридической помощи.
Судьи-стажеры Юридической больницы являются одновременно юристами и экспертами в области права. Собеседование является одним из самых важных этапов стажировки (в Юридическом госпитале) - это высокопрофессиональный и высокопрофессиональный этап для специалистов, которые собираются завершить курс обучения на любом уровне (бакалавриат, аспирантура, специалитет).
Главное - построить доверительные отношения между юристом и клиентом и дать клиенту психологическую возможность распознать и разрешить юридические проблемы и/или юридическую дисгармонию.
Целью юридической помощи является достижение определенного желаемого результата - решение проблем человека (например, доступ к государственным пособиям, возвращение на работу и т.д.) и помощь человеку в восстановлении психологического равновесия и веры в планирование своей жизни.
Клиент ожидает, что судья предоставит информацию, подготовит необходимую документацию и предпримет другие тактичные шаги. Клиент должен понимать, что судье необходима полная и правдивая информация, чтобы дать юридический совет. Клиент должен быть изначально подготовлен к встрече и иметь два ожидания: что адвокат будет "на его стороне", поможет ему правильно сформулировать правовую дилемму и укажет процессуальные шаги, которые необходимо предпринять для разрешения ситуации, требующей юридической консультации.
Клиент психологически подавлен и желает разрешить сложившуюся правовую рознь как можно более лично и индивидуально и, как показывает практика, в кратчайшие сроки. Стажеры-солиситоры должны обладать определенными знаниями и практикой в проведении собеседований и применении источников правовой помощи. Вербальное общение с клиентами помогает перевести эти навыки в последовательные процессуальные результаты, которые отвечают ожиданиям клиента и навыкам начинающего юриста.
В этом случае знание фактов так же важно, как и знание интересов и ожиданий клиента; поэтому референт создает атмосферу психологического комфорта и доверия в отношениях.
Доверие и уверенность в сотрудничестве, знание интересов, планов и ожиданий клиента, а также знание фактов, связанных с разрешением юридических споров третьих лиц, - все это помогает специалисту установить обратную связь с клиентом, когда клиент остается один на один с поставленной юридической задачей.
Исходя из вышесказанного, целью собеседования является создание психологической и, в конечном счете, основательной базы, на которой поставщик юридической помощи сможет работать с клиентом для достижения наилучшего возможного результата в области гражданского права.
Обязанности параюриста на собеседовании можно разделить на общие и специфические.
Это особенно часто встречается.
- Установите раппорт и взаимопонимание с клиентами.
- построение доверительных и конфиденциальных отношений; - сбор и анализ информации (факты, события, клиенты); - организация работы
Следует выделить и подчеркнуть определенные задачи, касающиеся типа и стадии интервью, навыков и техники, а также типа клиента, обращающегося за юридической помощью.
Устный контакт между референтом и потенциальным клиентом рассматривается как первоначальный диалог (факты и события правового спора), а также как дальнейший диалог (дополнительная информация, данные, материалы и другие документы по делу).
Первичное собеседование проводится, когда вы приходите в Больницу юридической помощи и ждете помощи. Собеседование проходит организованно и с поддержкой, в соответствии с общими правилами больницы юридической помощи.
Ориентировочный контрольный список для определения права на получение юридической помощи.
1) Подпадает ли гражданин под категорию лиц, имеющих право на бесплатную юридическую помощь.
2) Входит ли правовой спор в сферу юридических услуг, по которым референт обязан оказывать бесплатную юридическую помощь.
3) Существуют основания для отказа в предоставлении юридической помощи.
Основные задачи адвоката при первичном собеседовании.
- Определить характер и содержание конкретного вида запроса о правовой помощи.
- Информация о правилах, регулирующих доступ к юридической помощи в больницах юридической помощи, включая правила представительства (граждане консультируются через своих адвокатов) и конфиденциальности.
- Вести учет деятельности в соответствии с уставными требованиями системы бухгалтерского учета больницы.
- Сбор персональных данных о гражданах, которые необходимы и выполняются для ведения учета, отчетности и делового взаимодействия.
- Определите факты и события, относящиеся к юридическому спору, и убедитесь, что даты и время событий ясны.
- Информация о другой стороне судебного спора (особенно во избежание конфликта интересов для больниц)
- Сбор документов (копий) для полного расследования и дальнейшего процессуального решения юридических задач, поставленных клиентом
- Установите дату, время и местоположение вызова.
В юридической больнице референт, лицо, ведущее дело гражданина, проводит повторные интервью. Этот тип интервью также позволяет проводить различные виды интервью: основное интервью, последующее интервью и контрольное интервью.
Интервью с ключевым информатором проводятся после первичного интервью, и, в частности, основной вид интервью проводится референтом, закрепленным за делом гражданина, который выполняет ряд общих и специфических задач, связанных со сбором и проверкой информации, налаживанием сотрудничества и доверия и организацией квалифицированной помощи.
Проведите еще одно интервью, чтобы получить разъяснения или информацию, которую клиент не предоставил в досье.
Повторные собеседования проводятся в исключительных случаях.
- Если педагог/воспитатель, контролирующий результаты собеседования с рефери, обнаружит, что собранная информация является неполной.
- Если во время консультации клиент предоставляет специалисту новую информацию о деле или меняет свое мнение о юридической помощи.
Задачи параюристов, проводящих предварительные собеседования, делятся на три категории. Психологические, информационные и организационные.
Психологический вызов заключается в установлении связей, основанных на доверии и конфиденциальности, в контексте доктрины сотрудничества. Чтобы преодолеть трудности, связанные с доверием и сотрудничеством, юристы должны быть готовы к заинтересованному диалогу с любым клиентом.
Юристы выполняют информационно-аналитические задания на основе заранее составленного плана интервью.
Организация - Адвокат должен уметь организовать обсуждение в логическом порядке, в порядке примерно всей информации, чтобы собеседник мог понять процесс "comme il faut".
Адвокат должен предоставить необходимую и удовлетворительную информацию для встречи, основная цель которой - позволить клиенту предоставить информацию о своих правовых проблемах, на основании которой адвокат переводит юридические договоренности в алгоритм процессуальной юридической помощи.
Исходя из вышесказанного, можно выделить следующие цели интервью.
- Создайте психологически комфортную атмосферу для общения и взаимопонимания с вашими клиентами.
- Обеспечить конфиденциальность и верное устное общение.
- Соберите соответствующую и удовлетворительную информацию о фактах дела, клиенте и противоположной стороне.
- Определите интересы и ожидания клиентов.
- Определите тип и вид юридической помощи, в которой нуждается клиент.
После получения вышеуказанной информации служба юридической помощи может приступить к оказанию бесплатной юридической помощи, и первое собеседование является основой для каждой последующей процедуры.
В вашу обязанность входит контроль за выполнением индивидуальных заданий во время интервью. Эксперт должен рассмотреть связи между интервью и другими модальностями и быть в состоянии установить такие связи при проведении интервью.
При проведении экспертных интервью традиционно используются следующие методы: знание построения раппорта; знание проведения интервью; знание умения слушать, слушать клиента раньше всех; знание предоставления четкого обзора полученной информации (в юридических интервью - выявление соответствующих фактов, событий и обстоятельств, которые должны стать предметом соответствующего судебного разбирательства, определение характера поставленных вопросов, доказательство позиции клиента); выявление Знание о сокрытии, притворстве или подавлении.
Специалист должен уметь демонстрировать профессиональную компетентность, говорить уместно, проявлять заботу и интерес к клиенту, демонстрировать полное и профессиональное восприятие и оценку, выявлять причинно-следственные связи между описанными трудностями, обсуждать допустимые варианты и решения, помогать клиенту взять ситуацию под контроль и уметь влиять на нее.
Цель интервью - определить характер и объем расследования юридического спора, а также выяснить интересы и ожидания клиента. Обратившийся гражданин обычно имеет представление о виде юридической помощи, которая должна быть ему оказана. Например, клиент изначально намерен отстаивать свои права в суде, выяснять юридические факты, уточнять расхождения в документах и получать соответствующие результаты от государственных органов или организаций, и обычно ошибочно полагает, что срок окончательного решения вышеуказанных юридических задач установлен без контроля регламента.
Во всех случаях основным этическим требованием является ". Не навреди". Эта догма устанавливается начинающими юристами при формировании сфер устного правового общения и в тех случаях, когда клиент не стеснен в средствах, но нуждается лишь в ограниченной правовой информации о правовых положениях в той или иной сфере гражданских отношений.
Исходя из вышесказанного, можно сказать, что для успешной работы в юридическом стационаре, помощник юриста (юрист) должен обладать базовыми навыками в области психологии и уметь налаживать вербальное общение.
При описании практики проведения интервью в юридической больнице следует обратить внимание на следующие моменты.
- Интервью - это первая возможность узнать о каталоге юридической дисгармонии и установить конфиденциальные и доверительные отношения с клиентом.
- Интервью - важный этап в работе с клиентом.
- Рефери должен следовать процедурам, установленным юридической больницей и подходящим для данного собеседования.
- Консультирование требует специальных профессиональных навыков, таких как владение навыками успешной коммуникации, управление совместными усилиями, проведение юридического анализа представленных фактов, событий и обстоятельств, оценка правовых интересов, согласование ожиданий клиента с применимым законодательством и т.д.
- Интервью, как высокопрофессиональная адвокатская деятельность, опирается на "субъект-субъектное" взаимодействие и требует развития и выражения важных профессиональных качеств фигуры адвоката для обеспечения надлежащей вербальной коммуникации и желаемых результатов, как в отношении ожиданий клиента, так и в отношении правовых рамок гражданского процесса.
Источник: Слабкая Д.Н., Новиков А.В. Психолого-педагогическая практика интервьюирования (в условиях юридической клиники образовательной организации) // Психология. Историкокритические обзоры и современные исследования. 2020. Т. 9. № 5А. С. 65-71.
______________________________
Повысить оригинальность, повысим уникальность - данный текст перефразирован нейросетью SEMANTICS (semantics-ap.ru) КонтрПлагиат (kontrplagiat.ru), на момент публикации, по версии антиплагиат, является уникальным.
Заказать НейроРерайтинг: пришлите текст в ВК -> исполним ваш заказ, покажем результат рерайта (пример текста, если качество текста вас устроит - выполним проверку в Антиплагиат BУ3 и предоставим скрин отчета) -> если вас устраивает качество текста + набранный процент уникальности, оплачиваете -> выдаем чек ФНС РФ + отдаем заказ + отчет о полной проверке.